| Предоставяне на обучение за придобиване и/или повишаване на професионалната квалификация на заетия персонал в "БДЖ - ПП" ЕООД.: Дейността има за цел да осигури включването на 350 заети лица в обучение за придобиване и/или повишаване на професионалната квалификация по част от професията „Продавач-консултант“, според необходимостта и изискванията на работодателя, съобразени с работните места и заеманите длъжности на работещите. БДЖ – ПП ЕООД е единствената компания в Р. България, осъществяваща пътнически, железопътен транспорт. Дружеството е обърнато с лице към своите клиенти, с цел предоставяне на услуги с високо качество. Ръководството на кандидата изявява воля и желание за подобряване на организацията на работа и информационното обслужване на клиентите.
В структурата на предприятието е налице направление с персонал, пряко зает с обслужването на клиентите. Основно това са служителите на касите на ЖП-гарите, служителите на информационните гишета, лица, работещи в направление даване на пътнически отговори и т.н. В глобализирания свят и все по-голямото пътуване на хората по различни дестинации е налице повишено клиентско търсене на пътнически превози, включително и железопътни, което определя по-високо ниво на изисквания от страна на работодателя към служителите, работещи в направление обслужване на клиентите. Заетият персонал в това направление ежедневно извършва трудови дейности, свързани с комуникация, търговска дейност, организация на документооборота, отчетност и работа с парични средства.
Съвременните темпове и динамиката на развитие на бизнеса и икономиката налагат необходимостта всяко предприятие и организация да инвестира в човешкия капитал. При изграждането на организационната структура на предприятието е важно да има добре работеща структура с клиентите, тя е лицето на всяка фирма.
Една от основните задачи и усилията на мениджърите на кандидата е да формират отлично обучен екип, работещ с клиентите на дружеството, с цел постигане на ефективна и конкурентоспособна организация в сектора на пътническите превози.
Това налага необходимостта от провеждане на обучение по част от професията Продавач-консултант, специалност Продавач-консултант за част от заетия в компанията персонал. Работодателят предявява изисквания към работещите да притежават отлични комуникативни умения, да презентират услугите и продуктите на фирмата, да притежават търговски умения и познания за ценовата политика на дружеството, да използват различни прийоми и техники за ефективни продажби, да осъществяват ефективно управление на рекламациите, водена на отчетност, работа с парични средства и т.н.
Обучението е планирано предимно за лица, заемащи длъжности, чиято работа е свързана с обслужване на клиенти /билетен касиер/, работа с парични средства, осъществяване на информационна и търговска дейност.
Целевата група включва лица с доста различна консистенция, образование и ценз, трудови навици, професионална квалификация и умения, не всички от тях притежават нужната квалификация и компетенции.
За ръководството на фирмата е от изключително значение персоналът да премине обучение в това професионално направление, защото дружеството заема диференцирани пазарни сегменти и е важно персоналът да притежава търговски познания и умения.
Обучението е планирано за 350 лица, разпределени по пътнически поделения:
гр. София – 155
гр. Пловдив – 90
гр. Г. Оряховица – 105
Лицата, постигнали по-качествено усвояване на учебния материал, ще имат база за кариерно развитие и за заемане на по-високи длъжности в структурата, като отчетници, ръководители на продажбите, отговорници на звена и т.н.
Етапи на изпълнение:
- Определяне на служителите, които отговарят на заложените критерии, които да бъдат включени в обучението 1-5 м
- Провеждане на професионалното обучение 5-18 м
- С изпълнение на дейността ще се постигне:
-Повишаване способността на заетите лица да посрещат динамични промени на пазара на труда;
-Повишаване адекватността на професионалните умения на заетите, с оглед повишаване на качеството на работа, производителността на труда и постигане на устойчивост на заетостта.
|
210 000.00
|
0.00
|
| Предоставяне на обучение за придобиване на КК4 "Дигитална компетентност" на заетия персонал в "БДЖ - ПП" ЕООД.
: Дейността има за цел да осигури повишаване на квалификацията и включването на 300 заети лица от целевата група в обучение за придобиване на ключови компетенции по „Дигитална компетентност“, според необходимостта и изискванията на работодателя, съобразени с предмета и работните длъжности на предприятието.
В рамките на тази дейност ще се организира и проведе обучение по KK4 „Дигитална компетентност“, с продължителност 45 уч. ч. Дейността ще бъде изпълнена от Центъра за професионално обучение в „БДЖ – Пътнически превози“ EООД. Конкретната обучителна програма ще бъде предложена от изпълнителя, като се вземат предвид и резултатите от попълнените от лицата входящи тестове за определяне на нивото на познание. Учебните часове ще бъдат разделени на 20 часа теория и 25 часа практика. В обучението са предвидени възможности на лицата да получават консултации с квалифицирани преподаватели.
Превръщането на информационните и комуникационни технологии в ключов лост за по-ефективна и ефикасна трудова дейност, за креативно мислене, за иновативно и ангажирано поведение на работното място при решаване на проблеми, извършване на рутинни операции с компютърна и информационна техника, за достъп до по-широки и по-актуални знания променя изискванията на работодателите към работниците, заемащи длъжности, свързани с работа с техника и оборудване с дисплеи и софтуерни продукти. „БДЖ – ПП“ ЕООД планира стартирането на пилотна програма за валидиране, визуализиране и отчитане на билетите и пакетите пътнически услуги с помощта на таблети. Работодателят има необходимост да обучи превозния персонал, работещ с клиентите, на умения за работа с теблети, цифрова информация, дисплеи, база данни и т.н.
Сериозен проблем за компанията е, че доста голяма част от заетите в дружеството лица са хора над 54-годишна възраст. Целевата група е с доста различна консистенция, част от хората нямат нужното качество на притежаваните от тях компетенции за работа с технологично оборудване: компютри, дисплеи, програми и софтуерни продукти. За тези лица е от изключително значение да бъдат обучени на дигитални компетенции за работа с цифри, информация и база данни, програми и компютърна техника, да повишат качеството си на работа и запазят заетостта си. Желанието на ръководството е да се организира и проведе курс в направление – Работа с база данни, съхраняване и управление на информация, защото се изпитва дефицит в това направление.
Предвидената дейност е изцяло насочена към постигане на целите:
-Повишаване на квалификацията и адекватността на дигитални умения на заетите лица, с оглед повишаване на качеството на работа, производителността на труда и постигане на устойчивост на заетостта;
-Повишаване на тяхната конкурентоспособност и покриване изискванията на работодателя към работната сила по отношение на работата, включително и работа с технологично и компютърно оборудване.
Етапи на изпълнение на дейността:
- Организиране и провеждане на входящи тестове за определяне на нивото на познание 1 – 5 м
- Провеждане на обучение по КК 4 „Дигитална компетентност“ 5-18 м Обучението е планирано за 300 лица, разпределени по пътнически поделения:
-гр. София – 120
-гр. Пловдив – 105
-гр. Г. Оряховица – 75
При изпълнение на проекта ще бъдат сформирани групи по гореописаните обучения и ще се извършва обучение: последователно или паралелно или на ротационен принцип.
Общата цел на предвиденото обучение е да се предостави възможност за повишаване квалификацията и адекватността на уменията и познанията на заетите лица, съобразено с актуалните нужди на бизнеса и изискванията на работодателя по КК 4 „Дигитална компетентност“.
Повишаването на уменията по КК4 на заетите лица е база за креативно мислене, повишено качеството на труда, повишени умения за работа със съвременно цифрово и компютърно оборудване, отговарящи на технологичните и информационни промени на пазара на труда и развитието на икономиката, както и база за кариерно развитие и устойчивост на заетостта.
|
75 000.00
|
0.00
|
