“Uchilishcha.BG” Ltd. is the owner and operator of OneBook – a web-based administrative platform used by more than 1,000 kindergartens in nearly 170 municipalities. The platform functions as an electronic diary and a system for managing attendance, fees, inventory and communication, generating large volumes of operational data that are essential for analysis, support, and improvement of the service.
The project proposal aims to increase the digital maturity and efficiency of the applicant through the introduction of Industry 4.0 technologies. Under the project, the company will implement an AI-BASED INTERNAL CRM AND ANALYTICS SOFTWARE SYSTEM that will centralize the management of clients, requests, deployments and support, and will automate key internal processes.
The system will integrate with OneBook (onebook.bg) and will use real operational data for analysis, forecasting and service improvement. Through artificial intelligence and machine learning modules, it will identify patterns, detect anomalies, forecast workload and propose automated actions for process optimization.
The implementation of Big Data technologies and a Data Lake architecture will ensure centralized storage and fast processing of structured and unstructured data. RPA functionalities will automate activities such as notifications, reports, data entry and the management of internal processes.
The CRM module will consolidate all elements of client management, while the BI module will provide visualizations and management reports. An AI-based cybersecurity module will enhance data protection through automatic risk detection, access monitoring and support for GDPR compliance.
The project will introduce a complex set of Industry 4.0 technologies – AI, ML, Big Data Analytics, Cloud Computing and process robotization – enabling “Uchilishcha.BG” Ltd. to achieve higher efficiency, security and predictive capability in managing the OneBook service.
Activities
Activity
Contracted Amount
Reported Amount
Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0. чрез внедряване на AI-базирана вътрешна CRM и аналитична софтуерна система - 1 бр.: Дейността включва придобиване, внедряване и интеграция на цялостна AI-БАЗИРАНА ВЪТРЕШНА CRM И АНАЛИТИЧНА СОФТУЕРНА СИСТЕМА, която обединява множество технологии от Индустрия 4.0, определени като допустими по Приложение 18. Софтуерната системата представлява единна вътрешна платформа, чрез която се автоматизират, оптимизират и анализират ключови процеси в предприятието. Тя се интегрира със съществуващата платформа OneBook (onebook.bg), използвана от над 1000 детски градини, и обработва големи масиви от реални работни данни, генерирани в рамките на ежедневната дейност. Анализът на тези данни ще подпомогне по-доброто взаимодействие на предприятието с клиентите, по-прецизната поддръжка и по-високото качество на услугата, която детските градини получават чрез OneBook. Новата система ще позволи на „Училища.БГ“ ООД да подобри реакцията към заявки, да прогнозира натоварване, да идентифицира проблемни модели и да предлага по-ефективни решения, което ще доведе до значително подобрение на клиентското преживяване.
Чрез внедряването на софтуерната система се въвеждат следните технологии от Индустрия 4.0 съгласно Приложение 18:
1) Технология: Изкуствен интелект (AI) / Машинно обучение (ML)
Технологията се внедрява чрез: модул за анализ на модели, прогнозиране на натоварване, откриване на аномалии и автоматично генериране на препоръки.
2) Технология: Анализ на големи масиви данни (Big Data Analytics) / Архитектура тип Data Lake
Технологията се внедрява чрез: аналитичния модул и архитектурата за централизирано съхранение и обработка на структурирани и неструктурирани данни.
3) Технология: Роботизирана автоматизация на процеси (RPA)
Технологията се внедрява чрез: автоматизирани работни процеси – известия, отчети, въвеждане и валидиране на данни, синхронизация и създаване на автоматични вътрешни задачи.
4) Технология: Облачни технологии (Cloud Computing)
Технологията се внедрява чрез: облачната архитектура на CRM системата, BI модулите и средата за съхранение и анализ на данни.
5) Технология: Киберсигурност / AI Security Monitoring
Технологията се внедрява чрез: модул за автоматично откриване на рискове, контрол на достъпа, проследимост на действията и осигуряване на съответствие с GDPR.
189 949.19
0.00
Повишаване на киберсигурността и поверителността на данните : Дейността включва внедряване на цялостно решение за повишаване на киберсигурността и защитата на данните в „Училища.БГ“ ООД. Чрез нея предприятието ще въведе система, която осигурява надеждна защита на локалната мрежа, вътрешните системи и използваната облачна инфраструктура, свързана с платформата OneBook и новата AI-базирана вътрешна CRM и аналитична система.
В рамките на дейността ще бъдат приложени мерки за контрол на достъпа, защита от неоторизирани опити за проникване, наблюдение на сигурността, управление на рисковете и подсилване на защитата на облачните услуги. Ще бъдат въведени инструменти за мониторинг, известяване при инциденти и проследимост на действията, както и мерки за защита на устройствата и мрежовата среда.
Предвижда се изпълнителят да извърши всички необходими услуги по инсталация, конфигурация, интеграция и обучение на служители за работа с въведените решения, за да бъде гарантирано устойчиво и правилно прилагане на политиките за сигурност.
Резултатът от дейността ще бъде значително повишаване на нивото на киберсигурност, по-добра защита на информацията, намаляване на риска от инциденти и осигуряване на безопасна и надеждна среда за работа на вътрешните системи и услугата OneBook. Това ще гарантира стабилност на процесите, непрекъсваемост на услугите и сигурност при обработката и съхранението на данните.
12 260.78
0.00
Notes:
Elements in light blue allow detailed view when selected
All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN
