„Училища.БГ“ ООД е собственик и оператор на OneBook – уеб-базирана административна платформа, използвана от над 1000 детски градини в близо 170 общини. Платформата функционира като електронен дневник и система за управление на присъствия, такси, складови наличности и комуникация, като генерира големи обеми оперативни данни, ключови за анализа, поддръжката и подобряването на услугата.
Проектното предложение е насочено към повишаване на дигиталната зрялост и ефективността на кандидата чрез внедряване на технологии от Индустрия 4.0. По проекта дружеството ще въведе AI-БАЗИРАНА ВЪТРЕШНА CRM И АНАЛИТИЧНА СОФТУЕРНА СИСТЕМА, която ще централизира управлението на клиенти, заявки, внедрявания и поддръжка и ще автоматизира ключови вътрешни процеси.
Системата ще се интегрира с OneBook (onebook.bg) и ще използва реални работни данни за анализ, прогнозиране и подобряване на обслужването. Чрез модули за изкуствен интелект и машинно обучение тя ще идентифицира модели, ще открива аномалии, ще прогнозира натоварване и ще предлага автоматични действия за оптимизация.
Внедряването на Big Data технологии и архитектура тип Data Lake ще осигури централизирано съхранение и бърза обработка на структурирани и неструктурирани данни. RPA функционалностите ще автоматизират дейности като известия, отчети, въвеждане на данни и управление на вътрешните процеси.
CRM модулът ще обедини всички елементи на клиентското управление, а BI модулът ще предоставя визуализации и управленски справки. AI-базиран модул за киберсигурност ще подобри защитата на данните чрез автоматично откриване на рискове, управление на достъпа и подпомагане на съответствието с GDPR.
Реализацията на проекта ще въведе комплексни технологии от Индустрия 4.0 – AI, ML, Big Data Analytics, Cloud Computing и роботизация на процеси – и ще позволи на „Училища.БГ“ ООД да постигне по-висока ефективност, сигурност и способност за прогнозиране в управлението на услугата OneBook.
Дейности
Дейност
Договорена стойност
Отчетена стойност
Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0. чрез внедряване на AI-базирана вътрешна CRM и аналитична софтуерна система - 1 бр.: Дейността включва придобиване, внедряване и интеграция на цялостна AI-БАЗИРАНА ВЪТРЕШНА CRM И АНАЛИТИЧНА СОФТУЕРНА СИСТЕМА, която обединява множество технологии от Индустрия 4.0, определени като допустими по Приложение 18. Софтуерната системата представлява единна вътрешна платформа, чрез която се автоматизират, оптимизират и анализират ключови процеси в предприятието. Тя се интегрира със съществуващата платформа OneBook (onebook.bg), използвана от над 1000 детски градини, и обработва големи масиви от реални работни данни, генерирани в рамките на ежедневната дейност. Анализът на тези данни ще подпомогне по-доброто взаимодействие на предприятието с клиентите, по-прецизната поддръжка и по-високото качество на услугата, която детските градини получават чрез OneBook. Новата система ще позволи на „Училища.БГ“ ООД да подобри реакцията към заявки, да прогнозира натоварване, да идентифицира проблемни модели и да предлага по-ефективни решения, което ще доведе до значително подобрение на клиентското преживяване.
Чрез внедряването на софтуерната система се въвеждат следните технологии от Индустрия 4.0 съгласно Приложение 18:
1) Технология: Изкуствен интелект (AI) / Машинно обучение (ML)
Технологията се внедрява чрез: модул за анализ на модели, прогнозиране на натоварване, откриване на аномалии и автоматично генериране на препоръки.
2) Технология: Анализ на големи масиви данни (Big Data Analytics) / Архитектура тип Data Lake
Технологията се внедрява чрез: аналитичния модул и архитектурата за централизирано съхранение и обработка на структурирани и неструктурирани данни.
3) Технология: Роботизирана автоматизация на процеси (RPA)
Технологията се внедрява чрез: автоматизирани работни процеси – известия, отчети, въвеждане и валидиране на данни, синхронизация и създаване на автоматични вътрешни задачи.
4) Технология: Облачни технологии (Cloud Computing)
Технологията се внедрява чрез: облачната архитектура на CRM системата, BI модулите и средата за съхранение и анализ на данни.
5) Технология: Киберсигурност / AI Security Monitoring
Технологията се внедрява чрез: модул за автоматично откриване на рискове, контрол на достъпа, проследимост на действията и осигуряване на съответствие с GDPR.
189 949.19
0.00
Повишаване на киберсигурността и поверителността на данните : Дейността включва внедряване на цялостно решение за повишаване на киберсигурността и защитата на данните в „Училища.БГ“ ООД. Чрез нея предприятието ще въведе система, която осигурява надеждна защита на локалната мрежа, вътрешните системи и използваната облачна инфраструктура, свързана с платформата OneBook и новата AI-базирана вътрешна CRM и аналитична система.
В рамките на дейността ще бъдат приложени мерки за контрол на достъпа, защита от неоторизирани опити за проникване, наблюдение на сигурността, управление на рисковете и подсилване на защитата на облачните услуги. Ще бъдат въведени инструменти за мониторинг, известяване при инциденти и проследимост на действията, както и мерки за защита на устройствата и мрежовата среда.
Предвижда се изпълнителят да извърши всички необходими услуги по инсталация, конфигурация, интеграция и обучение на служители за работа с въведените решения, за да бъде гарантирано устойчиво и правилно прилагане на политиките за сигурност.
Резултатът от дейността ще бъде значително повишаване на нивото на киберсигурност, по-добра защита на информацията, намаляване на риска от инциденти и осигуряване на безопасна и надеждна среда за работа на вътрешните системи и услугата OneBook. Това ще гарантира стабилност на процесите, непрекъсваемост на услугите и сигурност при обработката и съхранението на данните.
12 260.78
0.00
Забележки:
Елемент в светло синьо позволява показване на детайли при избирането му
Всички суми са в евро (EUR) /1 EUR = 1,95583 BGN
