The investment includes the implementation of a complex of technologies of Industry 4.0 — through an integrated software solution comprising tools for processing large datasets, cloud services, machine learning, artificial intelligence, predictive analytics, AI for automation and human–AI collaboration, and the Internet of Things—integrated with hardware products at the office of AerotourMM OOD in Plovdiv, including a system for extracting data from identity documents, a GPS system for baggage tracking, a booking engine, a system for consolidated information from customer communications, and functionality for selecting flight prices. Through these, large volumes of data on flights, prices, delays and flight cancellations, baggage status and location, and customer communications will be collected and processed, using cloud technologies and artificial intelligence. Artificial intelligence and predictive models will support employees and customers with recommendations on optimal dates for purchasing tickets, expected price levels, destinations and routes, and the planning of employee workload, thereby ensuring optimization of work through collaboration between employees and artificial intelligence. The components constituting the Internet of Things—GPS trackers and identity document scanners—will transmit real-time data to the integrated software solution and will enable faster service and better quality of service. The proposal includes the introduction of an information backup system as a measure to enhance cybersecurity and data confidentiality.
The introduction of the new Industry 4.0 technologies will be integrated with and will build upon the enterprise’s existing business processes related to service delivery, sales, customer service, data management, human resources management, and others. The project will lead to increased efficiency, improved customer experience, reduced manual labor and resource use, and enhanced competitiveness of the company.
Activities
Activity
Contracted Amount
Reported Amount
Въвеждане на комплекс от технологии от Индустрия 4.0 – чрез комплексно софтуерно решение, включващо инструменти за обработка на големи масиви данни, облачни услуги, машинно обучение, изкуствен интелект, прогнозна аналитика, ИИ за автоматизация и сътрудничество човек с ИИ, интернет на нещата, интегрирано с хардуерни продукти в „Аеротур ММ“ ООД: Дейността обхваща целия процес по въвеждане на 8 технологии от Индустрия 4.0, които се въвеждат чрез закупуване на комплексно софтуерно решение с конкретни модули и хардуерни продукти:
Технология "Инструменти за обработка на големи масиви от данни" - свързана с процеса по предоставяне на услуги с избор на оферти и ценообразуване
Технологията ще бъде въведена чрез закупуване на софтуерен модул (ДНА) за регулярно съхранение и обработване на информация за цените на полети от различни самолетни компании и софтуерно решение за извличане и обработка на информация от летища за закъснения и отмяна на полети
Технология "Облачни технологии" - свързана с процесите по предоставяне на услуги и обслужване на клиенти
Технологията ще бъде интегрирана в и чрез public cloud, въведена чрез закупуване на софтуерен модул за съхранение и обработка на данните за цените на полети от различни самолетни компании; клиентски софтуерен модул за обобщаване и централизирано съхранение на клиентски данни и на информация, събрана от различни платформи за комуникация с клиенти с автоматично показване на релевантна информация при контакт от клиента
Технология "Прогнозна аналитика" - свързана с процесите по предоставяне на услуги и управление на персонала
Технологията ще бъде въведена чрез закупуване на софтуерен модул за анализиране на събраните големи масиви данни с цел изготвяне на прогнози за измененията на цените на самолетните билети в бъдещи периоди и оптималните моменти за резервации; база обработените големи масиви данни за минали периоди и степен на натовареност на компанията, ще прави препоръка за оптимална организация на работата на персонала
Технология "Изкуствен интелект" - свързана с процесите по предоставяне на услуги с избор на оферти и ценообразуване
Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който на базата на масивите данни и прогнозата за цената на билетите в отделни периоди в бъдеще прави препоръки за дестинация и маршрут на пътуването, прекачвания, крайна цена;
Технология "Изкуствен интелект за прогнозиране и автоматизация" - свързана с процесите по обслужване на клиенти
Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който на база данните за закъснения и отмяна на полети ще взима решения и информира клиентите за закъснения и отмяна на полети; в рамките на клиентски модул ИИ ще обобщава данните, ще обновява профила на клиента, ще прави предложения за дестинации, престой, оферти за цени на полети;
Технология "Машинно обучение" - свързана с процесите по предоставяне на услуги с ценообразуване и управление на данни
Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който на база достоверността на направените прогнози за изменението на цените на самолетните билети и реалните ценови нива, събрани в големите масиви данни, подобрява модела си на работа за по-прецизно прогнозиране в бъдеще; софтуерът ще анализира и направените предложения към клиентите за следващи пътувания и ще адаптира следващи препоръки на база успеваемостта на предишните си предложения като при пропуски ще коригира моделите си.
Технология "Интеграция на изкуствен интелект с човешки оператори" - свързана с процесите по предоставяне на услуги и ценообразуване
Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който препоръчва на служителите какви крайни цени на билетите и маршрут да предложат на клиентите, кога да направят чек-ин
Технология Индустриален интернет на нещата - свързана с процесите по предоставяне на услуги
Технологията ще бъде въведена чрез закупуване на 4 броя настолни четци за лични документи, с USB интерфейс, за интеграция с информационни системи и интегрирането им към софтуерен модул за обработка на клиентска информация и за автоматизирано попълване на данните на клиента при закупуване на самолетни билети; закупуване на 100 броя Автономни GPS тракери за проследяване на багаж с LoRaWAN свързаност (EU868), предназначени за системна интеграция, интегрирани към клиентските профили на потребителите за намиране на загубен багаж
284 253.80
0.00
Изграждане на система за архивиране на информация като мярка за повишаване на киберсигурността и поверителността на данните в Аеротур ММ ООД: Дейността обхваща процесът по изграждане на система за архивиране на информация като мярка за повишаване на киберсигурността и поверителността на данните в предприятието чрез доставяне на услуга, включваща следните компоненти:
Анализ и изготвяне на план за архивиране на информацията, обработвана от
предприятието
Автоматично архивиране на информация от сървъри/работни станции/мобилни
устройства съгласно изготвения план
Вградена защита от атаки от типа "ransomware"
Разработване на процедури за възстановяване от архив и провеждане на
минимум едно пробно възстановяване
Съхранение в хардуерен или виртуален сървър.
Повишаването на киберсигурността и поверителността на данните чрез
система за архивиране на информация е свързана с дейностите по
предоставяне на услуги, обслужване на клиенти, управление на
персонала.
10 204.36
0.00
Notes:
Elements in light blue allow detailed view when selected
All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN
