Identification

UMIS Number BG16RFPR001-1.008-0510-C01
Project Name Digital transformation of the operations of the travel agency “Aerotour MM” Ltd. through the introduction of a complex of Industry 4.0 technologies—via an integrated software solution including tools for big data processing, cloud services, machine learning, AI, predictive analytics, AI for automation and human–AI collaboration, and the Internet of Things, integrated with hardware components
Beneficiary 831523572 AEROTOUR MM
Funding ERDF ==> Programme "Competitiveness and Innovation in Enterprises" 2021-2027
Date of the Contract/Order 30.07.2026
Start Date 30.07.2026
End Date 30.10.2027
Status of Implementation of the Contract/Order of the Grant In execution (starting date)
Location of Performance
  • България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Южен централен (BG42), Пловдив (BG421), Пловдив, гр.Пловдив

Description

Brief description 
Инвестицията включва внедряване на комплекс от технологии от Индустрия 4.0– чрез комплексно софтуерно решение, включващо инструменти за обработка на големи масиви данни, облачни услуги, машинно обучение, изкуствен интелект, прогнозна аналитика, ИИ за автоматизация и сътрудничество човек с ИИ, интернет на нещата, интегрирано с хардуерни продукти в офиса на АеротурММ ООД в гр. Пловдив със система за извличане на данни от документи за самоличност, GPS система за проследяване на багаж, букинг енджин, система за обединена информация от комуникация с клиенти, функционалност за подбор на цени на полети. Чрез тях ще се събират и обработват големи обеми данни за полети, цени, закъснения и отмяна на полети, статус и местоположение на багаж и комуникация с клиентите, като се използват облачни технологии и изкуствен интелект. Изкуственият интелект и прогнозните модели ще подпомагат служителите и клиентите с препоръки за оптимални дати за закупуване на билети, очаквани ценови нива, дестинации и маршрути и планиране на натовареността на служителите, с което се осигурява оптимизиране на работата чрез сътрудничество между служителите и изкуствения интелект. Компонентите, представляващи интернет на нещата– GPS тракери и скенери за лични документи – ще подават в реално време данни към комплексното софтуерно решение и ще позволят по-бързо обслужване и по-добро качество на услугата. Предложението включва въвеждане на система за архивиране на информация като мярка за повишаване на киберсигурността и поверителността на данните. 
Въвеждането на новите технологии от Индустрия 4.0 ще бъдат интегрирани със и ще надградят съществуващите бизнес процеси на предприятието, свързани с предоставянето на услуги, по продажба, обслужване на клиенти, управление на данни, управлението на човешките ресурси и др. Проектът ще доведе до повишаване на ефективността, подобряване на клиентското изживяване, намаляване на ръчния труд и използваните ресурси и повишаване на конкурентоспособността на дружеството.
Activities
  • Activity: Въвеждане на комплекс от технологии от Индустрия 4.0 – чрез комплексно софтуерно решение, включващо инструменти за обработка на големи масиви данни, облачни услуги, машинно обучение, изкуствен интелект, прогнозна аналитика, ИИ за автоматизация и сътрудничество човек с ИИ, интернет на нещата, интегрирано с хардуерни продукти в „Аеротур ММ“ ООД: Дейността обхваща целия процес по въвеждане на 8 технологии от Индустрия 4.0, които се въвеждат чрез закупуване на комплексно софтуерно решение с конкретни модули и хардуерни продукти: Технология "Инструменти за обработка на големи масиви от данни" - свързана с процеса по предоставяне на услуги с избор на оферти и ценообразуване Технологията ще бъде въведена чрез закупуване на софтуерен модул (ДНА) за регулярно съхранение и обработване на информация за цените на полети от различни самолетни компании и софтуерно решение за извличане и обработка на информация от летища за закъснения и отмяна на полети Технология "Облачни технологии" - свързана с процесите по предоставяне на услуги и обслужване на клиенти Технологията ще бъде интегрирана в и чрез public cloud, въведена чрез закупуване на софтуерен модул за съхранение и обработка на данните за цените на полети от различни самолетни компании; клиентски софтуерен модул за обобщаване и централизирано съхранение на клиентски данни и на информация, събрана от различни платформи за комуникация с клиенти с автоматично показване на релевантна информация при контакт от клиента Технология "Прогнозна аналитика" - свързана с процесите по предоставяне на услуги и управление на персонала Технологията ще бъде въведена чрез закупуване на софтуерен модул за анализиране на събраните големи масиви данни с цел изготвяне на прогнози за измененията на цените на самолетните билети в бъдещи периоди и оптималните моменти за резервации; база обработените големи масиви данни за минали периоди и степен на натовареност на компанията, ще прави препоръка за оптимална организация на работата на персонала Технология "Изкуствен интелект" - свързана с процесите по предоставяне на услуги с избор на оферти и ценообразуване Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който на базата на масивите данни и прогнозата за цената на билетите в отделни периоди в бъдеще прави препоръки за дестинация и маршрут на пътуването, прекачвания, крайна цена; Технология "Изкуствен интелект за прогнозиране и автоматизация" - свързана с процесите по обслужване на клиенти Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който на база данните за закъснения и отмяна на полети ще взима решения и информира клиентите за закъснения и отмяна на полети; в рамките на клиентски модул ИИ ще обобщава данните, ще обновява профила на клиента, ще прави предложения за дестинации, престой, оферти за цени на полети; Технология "Машинно обучение" - свързана с процесите по предоставяне на услуги с ценообразуване и управление на данни Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който на база достоверността на направените прогнози за изменението на цените на самолетните билети и реалните ценови нива, събрани в големите масиви данни, подобрява модела си на работа за по-прецизно прогнозиране в бъдеще; софтуерът ще анализира и направените предложения към клиентите за следващи пътувания и ще адаптира следващи препоръки на база успеваемостта на предишните си предложения като при пропуски ще коригира моделите си. Технология "Интеграция на изкуствен интелект с човешки оператори" - свързана с процесите по предоставяне на услуги и ценообразуване Технологията ще бъде въведена чрез софтуерен модул, който препоръчва на служителите какви крайни цени на билетите и маршрут да предложат на клиентите, кога да направят чек-ин Технология Индустриален интернет на нещата - свързана с процесите по предоставяне на услуги Технологията ще бъде въведена чрез закупуване на 4 броя настолни четци за лични документи, с USB интерфейс, за интеграция с информационни системи и интегрирането им към софтуерен модул за обработка на клиентска информация и за автоматизирано попълване на данните на клиента при закупуване на самолетни билети; закупуване на 100 броя Автономни GPS тракери за проследяване на багаж с LoRaWAN свързаност (EU868), предназначени за системна интеграция, интегрирани към клиентските профили на потребителите за намиране на загубен багаж, Contracted Amount: 284 253.80 , Reported Amount: 0.00
  • Activity: Изграждане на система за архивиране на информация като мярка за повишаване на киберсигурността и поверителността на данните в Аеротур ММ ООД: Дейността обхваща процесът по изграждане на система за архивиране на информация като мярка за повишаване на киберсигурността и поверителността на данните в предприятието чрез доставяне на услуга, включваща следните компоненти: Анализ и изготвяне на план за архивиране на информацията, обработвана от предприятието Автоматично архивиране на информация от сървъри/работни станции/мобилни устройства съгласно изготвения план Вградена защита от атаки от типа "ransomware" Разработване на процедури за възстановяване от архив и провеждане на минимум едно пробно възстановяване Съхранение в хардуерен или виртуален сървър. Повишаването на киберсигурността и поверителността на данните чрез система за архивиране на информация е свързана с дейностите по предоставяне на услуги, обслужване на клиенти, управление на персонала., Contracted Amount: 10 204.36 , Reported Amount: 0.00

Participating Organizations

Partners None
Contractors None
Subcontractors None
Members of the Consortium None

Notes:

* The projected contract value may be lower than the reported one because of any of the following reasons:

  • For physical person, the contracted value does not include the employer expenses, which are admissible expenses and are accounted under the project
  • The Beneficiary has reported expense only with an invoice without a contract with the selected contractor
  • The beneficiary has reported over again expenses to the MA

** This column represents the amount of costs claimed by the beneficiary

Indicators

Indicator 1 Enterprises supported (of which: micro, small, medium, large), Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 0.00
Indicator 2 SMEs achieving 5 or 6 digitalization level according to the maturity Index - Industry 4.0, Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 0.00
Indicator 3 Enterprises supported by grants, Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 0.00
Indicator 4 Private investment matching public support (grants, financial instruments), Measure Unit: евро, Base Value: 0.00 , Target amount: 147 229.07 , Reached amount: 0.00
Indicator 5 SMEs staff completing training for skills for Industry 4.0, Measure Unit: служители, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 0.00
Indicator 6 Value of digital services, products and processes developed for enterprises, Measure Unit: евро, Base Value: 0.00 , Target amount: 294 458.16 , Reached amount: 0.00

Financial Information

Total Project cost 294 458.16 EUR
Grant 147 229.09 EUR
Self amount 147 229.07 EUR
Total actual amounts paid 0.00 EUR
Percentage of EU co-financing 81.92 %

Financial Corrections

None

Notes:

1 The quoted value represents the maximum amount of the imposed financial correction. Depending on the performance of the contract, the actual amount of the deducted financial correction may be lower.

2 A financial correction with a zero total value means that it has been canceled as a result of a court judgment.

Procurements

There are no tender procedures

Notes:

All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN