| Доставка, инсталиране и въвеждане в експлоатация на материални и нематериални активи, необходими за изграждане на център за обслужване на клиенти.: Доставка, инсталиране и въвеждане в експлоатация на материални и нематериални активи (със съответните технически и функционални възможности), необходими за изграждане на център за обслужване на клиенти, както следва:
1. Специализиран софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM - Customer Relationship Management);
Потребителският интерфейс на софтуера е на български език;
Позволява неограничен брой записи;
Обслужва на неограничен брой клиенти;
Обслужва неограничен брой потребители;
Достъпът до софтуера е чрез web портал защитен с логин и парола;
Дава възможност за контрол на достъпа, чрез подсигуряването различни нива на достъп;
Софтуерът е web базиран и мултиплатформен, достъпен през интернет чрез всякакви устройства /компютър, телефон, таблет и др./.
Дава възможност за широк набор от справки, осигуряващи проследимост на всяко задание регистрирано в софтуера;
Съхранява всички влизания в софтуера заедно с прилежащата информация към тях - потребителско име, дата и час на събитието, действие;
Позволява синхронизация с билинг система на оператора;
Осигурява визуализацията на дигиталните профили на клиентите, ползвани услуги (активни и неактивни), налични устройства в клиента; подадени заявки за авария, включване, изключване както и история на обработката им;
Има възможност за въвеждане на постъпила заявка от страна на клиент при възникване на авария или друго, както и да се разпределя на дежурен екип за обработка;
Софтуерът дава възможност за тест от дистанция на свързаността, при постъпила заявка за авария от страна на клиент;
Софтуерът дава възможност на дежурния екип, при получаване на заявката, той да има нужната му информация относно профила на клиента и текущото задание;
Софтуерът дава възможност след отработването на заявката от страна на дежурния екип, чрез мобилното си устройство (таблет; мобилен телефон), той закрива със съответна резолюция на проблема или отново я подава като неуспешна с описание на причината за последваща обработка;
Софтуерът дава възможност за визуализация на състоянието на кабелно разпределителната мрежа на оператора, чрез осъществяване на мониторинг върху монтираните устройства за измервания в мрежата като ги показва в табличен вид в реално време;
Софтуерът да бъде придружен с Ръководство за експлоатация на български език на хартиен или електронен носител.
2. Сървърна конфигурация, обслужваща CRM софтуера – 1 бр.;
Шаси – 1 бр Server Case;
Redundant PSU;
Дънна Платка – 1 бр.;
Процесор – 2 бр. с 24 ядра;
Памет – 2 бр. по 16 GB DDR4 or DDR5;
Райд Контролер – 1 бр, с 8 порта;
Твърд Диск – 2 бр. SSD, капацитет 2х3.8TB, SATA 6Gb/s; 2 бр. SSD, капацитет 2х240GB, SATA 6Gb/s
Мрежов Контролер – 1 бр. PCI Express 2.0, Dual SFP+ Connectors (или еквивалент)
3. Сървърна конфигурация за база данни и съхранение на запис от Телефония – 1 бр.;
Шаси – 1 бр Server Case;
Redundant PSU;
Дънна Платка – 1 бр.;
Процесор – 2 бр. с 24 ядра;
Памет – 2 бр. по 16 GB DDR4 or DDR5;
Райд Контролер – 1 бр, с 8 порта;
Твърд Диск – 2 бр. SSD, капацитет 2х3.8TB, SATA 6Gb/s; 2 бр. SSD, капацитет 2х240GB, SATA 6Gb/s
Мрежов Контролер – 1 бр. PCI Express 2.0, Dual SFP+ Connectors (или еквивалент)
4. Компютърна система за обслужване на клиентите – 1 бр.;
Дънна Платка – 1 бр.;
Процесор – 1 бр. с 20 ядра;
Памет – 1 бр. по 16 GB DDR4 or DDR5;
Твърд Диск – 1 бр. SSD, капацитет 512GB
Мрежов Контролер – LAN 10/100/1000 Мбит/сек;
Monitor 24", LED;
Мишка и клавиатура;
5. Управляем модулен мрежов комутатор – 1 бр.;
1 бр. мрежов комутатор шаси, разполагащ с 8 бр. слота за X2 модули + 2 слота за разширителни модули;
1 бр. разширителен модул с 8 бр. слота за X2 модули;
1 бр разширителен модул с 20 бр. 10/100/1000 RJ45 порта.
6. Контейнер за твърди отпадъци - 1 бр.
Материал - стомана или стомана и HDPE
Обем - минимум 500 литра
Покритие - грунд/боя
Да е подходящ за съхранение на акумулатори и батерии. |
101 634.60
|
99 430.93
|
