| Подобряване на производствения капацитет на семейно предприятие АРЕНА-Консулт ЕООД: Предоставянето на консултантски услуги, заедно с екип от независими консултанти, е нелек процес. Проследяване на процеси, контролиране на качество и комуникация, спазване на срокове - това са ежедневни предизвикателства. Към момента, АРЕНА-Консулт има 15 консултанта на граждански договор, които работят с клиентите ни. Всеки от тях е независим и сам осигурява своите клиенти, а дружеството му осигурява обучение, процедури за работа и право да упражнява професията - чрез лиценз от БНБ ВСI 00008 като лицензиран кредитен посредник. Дейността е регламентирана от БНБ и се контролира от институцията.
С оглед постигането на целите на програмата, а именно - подобряване на производствения капацитет, е необходим набор от разнообразни активи. Важно е да уточним, че техническите параметри на търсеното оборудване са описани в Приложение 4. Техническа спецификация, както и в т. 8 План за външно възлагане от настоящото проектно предложение. В настоящия раздел ще насочим вниманието върху основните функционалности и обосновка защо то е нужно:
1. Софтуер за обучение, наблюдение и иновации (ДНА) - софтуерът ще бъде персонализирано решение, разработено в съответствие с нуждите на Дружеството. Следващата цел на АРЕНА-Консулт е стартирането на провеждане, запис и продажба на събития и обучения, в т.ч. Финансова академия. Основно водещо лице ще бъде управителят на дружеството г-жа Мария Йорданова, като при нужда ще бъдат привлечени и партньори. Самият софтуер трябва да позволява създаване на курсове и уроци, съхраняване на записани събития и създаване на архив, геймификация на процеса с цел ангажиране на обучаемите, и др. Задължителен елемент е възможността за интегриране както с онлайн-магазина, така също и със Системата за управление на взаимоотношенията с клиенти, тъй като това ще позволи интегриране на информацията, споделяне между системите, и по-точен анализ. Не на последно място е важно да има осигурена защита и своевременно архивиране, с оглед предпазване на информацията и личните данни на клиентите, ползващи платформата.
2. Компютърна техника, в т.ч. 1бр лаптоп (за видео-обработка), 15бр таблети (за мобилна работа на финансовите консултанти) и 15бр мобилни принтери - на първо място е важно да се отбележи, че посочената техника не е стандартна офис техника, а важен инструмент в ръцете на екипа, с помощта на който ще бъде повишена производителността с мин 40%. Лаптопът ще бъде използван основно за обработка и съхранение на видео обученията и семинарите, които ще бъдат провеждани като част от стратегията за развитие на АРЕНА-Консулт. Ето защо, неговите технически параметри са от висок клас, като представената оферта е съобразена с всички наши изисквания. Таблетите, в комбинация с мобилните принтери, са ядрото на мобилният офис на консултантите. Ще се елиминира използването на хартия, процесът по създаване на досие, кандидатстване за кредит и последващо проследяване, ще бъде изцяло дигитализиран. Цялата постъпваща информация ще бъде попълвана онлайн, с цел лесно и сигурно съхранение. С оглед пестене на време и последващи срещи с клиентите, мобилните принтери ще дават възможност за подписване на Споразумение за поверителност, което задължително трябва да бъде на хартия (съгласно настоящите изисквания на банките-партньори).
3. Видео-техника - за заснемане на професионални видеа с цел продажба на събития и обучения, в т.ч. х1бр от видео камера, видео обектив (18-50мм), видео обектив (16мм), карта-памет за висококачествени изображения, зарядно устройство за батерии за техника, насочено диодно осветление, безжичен микрофон и статив с видео глава. Всичко това ще позволи въвеждането на нови обучителни услуги и продукти за продажба, както и генериране на пасивни доходи в последствие. Качественото изпълнение на записите е от ключово значение в процеса на продажба, тъй като може да привлече или отблъсне потребителите, независимо от стойността, която получават като знания. Ето защо е важно да бъде подбрана професионална техника. |
39 430.85
|
0.00
|
| Подобряване на пазарното представяне на семейното предприятие АРЕНА-Консулт : В рамките на тази дейност ще бъде създаден нов онлайн магазин на АРЕНА-Консулт. Към настоящия момент дружеството притежава домейн и работещ уеб-сайт, който представя услугите, предлагани от дружеството, и рекламира дейността, без опция за онлайн магазин. Следващата стъпка е изработка на онлайн магазин, където да се продават новите продукти на дружеството - онлайн финансови обучения, продажба на билети за събития, записи на събития, Финансова академия и др. Не на последно място, един онлайн магазин и ясно заявено онлайн присъствие на дружеството ще развие нови канали за продажба, ще позволи достигането до нови за дружеството целеви групи потребители, неограничавани от физическото позициониране на Кандидата (вкл. българи, живеещи в чужбина), и ще позволи въвеждането на нови за АРЕНА-Консулт услуги.
Като независим лицензиран кредитен посредник с лиценз от БНБ / ВСI 00008, членство в Института за Дипломирани Финансови Консултанти и с богат опит като консултантска фирма в сферата на личното финансово планиране, АРЕНА-Консулт е достигнала етап, в който уверено и успешно може да предава своите знания. Все още в България финансовото образование е силно подценявано и семействата нямат богата финансова култура, която да предадат на своите деца. Свидетели сме на безброй злоупотреби с бързи кредити, лизинги и дори банкови продукти, които са в явен ущърб на потребителите. Това е и мисията на АРЕНА-Консулт - да помагаме на клиентите си да направят информиран избор, когато теглят кредит, като спестят разходи за лихви и такси, и да защитаваме техния интерес.
Стартирането с провеждане и продажба на финансови обучения е част от стратегията на АРЕНА-Консулт за генериране на нови вид "пасивни" доходи, с които да се дава стойност и знания на клиентите, и те да бъдат образовани на тема финанси. До момента имаме проведени редица събития, които в основната си част са безплатни, поради затруднения с лесната продажба на билети и чисто логистични трудности в тази посока. Клиентите имат изявен интерес към темата и изграждането на онлайн магазин с лесни възможности на заплащане, е със сигурност успешно решение. В допълнение, тази дейност успешно се интегрира с други дейности, планирани по проекта - изграждане на Софтуер за обучение, наблюдение и иновации, и Доставка на видео-оборудване. Заедно, те ще допринесат за качественото изпълнение на цялостната концепция по проекта - повишаване на производствения капацитет на семейното предприятие АРЕНА-Консулт.
Минимален обхват/функционалности на онлайн магазина са детайлно описани в Приложение 18 и съгласно Условията за кандидатстване, не е необходимо да бъдат описвани и тук. При изпълнението на проекта, този обхват ще бъде детайлизиран и допълнен с допълнителни функционалности, при нужда. |
5 112.92
|
0.00
|
| Подобряване на управленските, производствените и/или логистичните процеси в семейното предприятие АРЕНА-Консулт: В рамките на дейността е планирано въвеждането на Система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Защо това е изключително нужно за успешното функциониране на АРЕНА-Консулт?
Като независими финансови консултанти и сфера на дейност, подлежаща на лицензиране от БНБ, ние спазваме строги протоколи за работа и отчитане, както и съхранение на личните данни на клиентите ни. При всичката тази бумащина обаче се случват грешки, пропуски и забавяния. Ето защо, изграждането на работеща Система за управление на взаимоотношенията с клиентите е наложително. От една страна, ще се канализира цялата информация по досиета на клиенти, като в момента всичко това се сортира и подрежда на хартия. В допълнение, ще бъдат лесно проследими историята на този клиент, както и избраните от него варианти. Дори в следващ период, клиента може да бъде таргетиран за допълнителни услуги от дружеството - нов / ре-финансиран кредит, застраховка, пенсионно решение, финансово обучение, друго. От огромна полза ще бъде и управлението на маркетинговите дейности, свързано както с предлаганите към момента услуги, така също и с планираните нови такива. Важна част е възможността за интеграция с други партньорски системи, като такива за нас са банките, с които работим, и чрез които предоставяме финансови консултации и услуги за нашите клиенти. Аналитичният модул за анализ поведението на потребителите ще бъде безценно оръжие при планирането на последващи кампании за привличане на клиенти.
Планираме изграждане на персонално решение, разработено в съответствие с нуждите на предприятието, основно поради възможността за интеграция с банки - партньори.
В крайна сметка, АРЕНА-Консулт работи с хора, и информацията за тези хора съдържа чувствителни лични данни. Ето защо е важно тя да бъде систематизирана, добре защитена, лесно достъпна от екипа на дружеството и да дава достатъчно възможности за анализ и планиране на бъдещо развитие на бизнеса. Защото в основата на нашия бизнес са хората!
Минимален обхват/функционалности:
• Управление на информацията за клиенти, партньори и доставчици;
• Управление на каналите за взаимодействие с клиенти, партньори и доставчици;
• Управление на маркетинговите дейности на предприятието (сегментиране и генериране на нови потенциални потребители);
• Управление на следпродажбеното обслужване (гаранционно обслужване, набиране на препоръки от клиенти, управление на рекламациите);
• Аналитичен модул - анализ на поведението на потребителите и анализ на бизнес резултатите.
• Възможност за интеграция с други системи в предприятието (финансово-счетоводна система / ERP система /други налични системи, ако е приложимо).
Допълнителни хардуерни елементи:
- Физически сървър, необходим за работата на системата. |
7 669.35
|
0.00
|
| Консултантски услуги за подготовка на проектното предложение по процедурата: Консултантските услуги за подготовка на проектното предложение по процедурата са изпълнени от външен изпълнител, специализиран в подготовката и управлението на проекти в областта на програмите за безвъзмездно финансиране от ЕС. Изпълнените услуги по проекта включват разработване, изготвяне и подаване на Проектно предложение от името на Кандидата, както и съдействие за подготовка на изискваната документация във връзка с това, включително:
(а) разработване на документация за кандидатстване на кандидата– формуляр за кандидатстване , приложения за попълване, други изисквани разработки съгласно Насоки за участие по процедурата;
(б) съгласуване на Проекта с Управителя на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ;
(в) координиране подготовката на съпътстващата Проектното предложение документация;
(г) подаване на проектното предложение според изискванията на Програмата и Договарящия орган.
Консултантските услуги са изпълнени в периода след обявяване на процедурата и до подаването на проектното предложение. |
1 533.88
|
0.00
|
