COOLBOX JSC, whose main activity under NACE-2008 code 61.10 is telecommunications via fixed networks, is implementing a project that fully falls within this scope.
The Applicant needs to increase its level of digitalization, achieve higher productivity, and improve the quality and competitiveness of its services, with a focus on environmental sustainability, digital transformation, and overall economic growth.
The enterprise currently operates with traditional, morally and physically outdated processes with insufficient digital maturity, technologies, and equipment necessary for providing telecommunication services—specifically high-speed optical internet, interactive television, IP telephony, and urban optical connectivity for residential, business customers, and operators. This results in excessive resource consumption (time, personnel, etc.), unsatisfactory quality of part of the offered services, limited capacity, high operational costs, and loss of competitiveness.
To address these needs, the project focuses on implementing activities aimed at increasing the level of digitalization through investments in technologies related to Industry 4.0, in order to expand production capacity and improve the Applicant’s competitiveness, namely through the implementation of the assets envisaged in the project.
The implementation of the project will contribute to achieving a high level of automation of production and business processes, resource optimization, and reduction of operational costs, which will lead to improved efficiency and productivity, as well as increased competitiveness of the Applicant on the domestic and international markets.
Activities
Activity
Contracted Amount
Reported Amount
Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0. : Кандидатът е идентифицирал и планира да внедри следните технологии от областта на Индустрия 4.0 Анализ на големи данни в комбинация с Изкуствен интелект, като за целта е необходимо да придобие Система за AI автоматизация и анализ на данни. Предвидените технологии ще доведат до повишаване на нивото на дигитализация, автоматизация и оптимизация на технологичния процес.
Благодарение на предвидените технологии Кандидатът ще успее да премине успешно в по-високо ниво на Индустрия 4.0 и да отговори на поставените предизвикателства.
Дейността ще бъде изпълнена по режим РИП и ще доведе до увеличаване на производствения капацитет чрез въвеждане на нови, високоефективни и интелигентни технологични мощности. Новите технологии ще бъдат интегрирани в ключови бизнес процеси на предприятието в Далекосъобщителна дейност чрез фиксирани мрежи и са насочени конкретно към Процеси на продажба и Обслужване на клиенти, а именно автоматизиране и оптимизиране комуникационните процеси в контактния център за гласови канали и комуникация в критичен етап от услугата – а именно – обслужване на клиенти и техническа поддръжка.
Системата за AI автоматизация и анализ на данни представлява дълготраен актив, който е нужен за въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0 Анализ на големи данни (Big Data) в комбинация с Изкуствен интелект (Artificial intelligence – AI), базиран е на тях, и същевременно притежава технологиите като техническа характеристика/функционалност – снабдена е с Модул Изкуствен интелект с гласово разпознаване, разбиране на намерението, генериране на текстов и гласов отговор, като използва обработените данни за предоставяне на интелигентни препоръки и оптимизация на процесите в реално време и автоматично анализира промените в процесите и препоръчва коригиращи действия.
В допълнение, системата има и Модул Анализ на Големи данни, който позволява събиране и обработка на големи обеми от данни (Big Data) от разговори, корпоративни системи и външни източници. Системата инжектира и консолидира огромно количество данни от всички точки на контакт (телефонни разговори и тикети) и корпоративни системи (OSS/BSS), което позволява да бъдат идентифицират модели, зависимости и аномалии в оперативните процеси, както и мониторинг в реално време, с цел да се идентифицират потенциални проблеми и да се вземат навременни коригиращи действия.
Системата за AI автоматизация и анализ на данни е насочена към модернизиране и дигитализиране на контактния център с внедряването на технологиите Анализ на големи данни (Big Data) и Изкуствен интелект (Artificial intelligence – AI), като по предназначение системата ще осигури мониторинг в реално време, с цел да се идентифицират потенциални проблеми и да се вземат навременни коригиращи действия, а внедреният ИИ ще получава заявки с поддържане на текстови и гласови комуникации с клиентите, адресирайки автоматично често срещани и лесно решими проблеми.
Техническите характеристики на актива категорично го дефинират като технология от областта на Индустрия 4.0.
Предвидените технологии ще повишат качеството и скоростта на извършване на бизнес процесa на кандидата чрез възможност за интеграция на физически и цифрови системи, получаване на данни и предприемане на коригиращи действия, дистанционен контрол и мониторинг на процесите, в това число мониторинг, автоматизация на задачи с цел намаляване на човешки операции и възникване грешки.
чрез внедряване на предвидените активи по проекта ще бъде увеличен капацитетът на съществуващия стопански обект на Кандидата с не по-малко от 5% и ще бъдат въведени „зелени“ технологии
Въвежданите по проекта нови технологии от областта на Индустрия 4.0 ще бъдат интегрирани към вече наличните технологии в предприятието и ще бъде осигурено обучение на персонала за работа с тях.
Чрез закупените активи, ще се подобри нивото на дигитализация и автоматизация на процесите на Кандидата, ще бъдат въведени „зелени“ технологии, ще бъде увеличен капацитетът и ефективността
849 986.96
0.00
Повишаване на киберсигурността и поверителността на данните.: Кандидатът е ще изпълни в рамките на проекта дейност за повишаване на киберсигурността и поверителността на данните в предприятието чрез внедряване на система за киберсигурност и поверителност на данните.
Дейността ще бъде изпълнена в режим Минимална помощ.
Повишаването на киберсигурността и поверителността на данните на Кандидата ще включва дейности, свързани с:
- Въвеждане на система за защита на информацията в локална мрежа и/или
- Въвеждане на система за архивиране на информация и/или
- Въвеждане на система за управление на съхранението и споделянето на информация съгласно Условията за Кандидатстване.
Повишаването на киберсигурността и поверителността на данните на Кандидата ще повиши сигурността на данните на кандидата ( и на неговите клиенти), в това число и на чувствителната информация с която борави, ще предотврати опити за кражба на данни, кибер заплахи, неоторизиран достъп до информация, противозаконно отнемане на информационни(лични)данни и общото ниво на киберсигурност.
15 287.63
0.00
Notes:
Elements in light blue allow detailed view when selected
All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN
