КУЛБОКС АД с предмет на основна дейност по КИД-2008 61.10 Далекосъобщителна дейност чрез фиксирани мрежи и проектът попада изцяло в него.
Кандидатът има потребност да повиши нивото си на дигитализация, да постигне по-висока производителност, да повиши качеството и конкурентоспособността си с насоченост към екологична устойчивост и цифровизация, и икономически растеж в цялост.
Предприятието експлоатира традиционни морално и физически остарели процеси с недостатъчно ниво на цифрова зрялост, технологии и оборудване за осъществяване на процеса по предоставяне на далекосъобщителни услуги, в частност високоскоростен оптичен интернет, интерактивна телевизия, IP телефония и градска оптична свързаност, предназначени за домашни, бизнес клиенти и оператори. Това води до прекомерен преразход на ресурси (време, персонал и др.), незадоволително качество на част от предлаганите услуги, ограничен капацитет, високи оперативни разходи и загуба на конкурентоспособност.
За да отговори на тези потребности, проектът е насочен към изпълнение на дейности за повишаване на нивото на дигитализация чрез инвестиции за въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0., с цел увеличаване на производствения капацитет и подобряване на конкурентоспособността на Кандидата, а именно чрез внедряване на предвидените по проекта активи.
Изпълнението на проекта ще допринесе за достигане на високо ниво на автоматизация на производствените и бизнес процеси, оптимизация на ресурсите и намаляване на оперативните разходи, което ще доведе до подобрена ефективност и производителност, както и до повишена конкурентоспособност на Кандидата на вътрешния и международните пазари.
Дейности
Дейност
Договорена стойност
Отчетена стойност
Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0. : Кандидатът е идентифицирал и планира да внедри следните технологии от областта на Индустрия 4.0 Анализ на големи данни в комбинация с Изкуствен интелект, като за целта е необходимо да придобие Система за AI автоматизация и анализ на данни. Предвидените технологии ще доведат до повишаване на нивото на дигитализация, автоматизация и оптимизация на технологичния процес.
Благодарение на предвидените технологии Кандидатът ще успее да премине успешно в по-високо ниво на Индустрия 4.0 и да отговори на поставените предизвикателства.
Дейността ще бъде изпълнена по режим РИП и ще доведе до увеличаване на производствения капацитет чрез въвеждане на нови, високоефективни и интелигентни технологични мощности. Новите технологии ще бъдат интегрирани в ключови бизнес процеси на предприятието в Далекосъобщителна дейност чрез фиксирани мрежи и са насочени конкретно към Процеси на продажба и Обслужване на клиенти, а именно автоматизиране и оптимизиране комуникационните процеси в контактния център за гласови канали и комуникация в критичен етап от услугата – а именно – обслужване на клиенти и техническа поддръжка.
Системата за AI автоматизация и анализ на данни представлява дълготраен актив, който е нужен за въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0 Анализ на големи данни (Big Data) в комбинация с Изкуствен интелект (Artificial intelligence – AI), базиран е на тях, и същевременно притежава технологиите като техническа характеристика/функционалност – снабдена е с Модул Изкуствен интелект с гласово разпознаване, разбиране на намерението, генериране на текстов и гласов отговор, като използва обработените данни за предоставяне на интелигентни препоръки и оптимизация на процесите в реално време и автоматично анализира промените в процесите и препоръчва коригиращи действия.
В допълнение, системата има и Модул Анализ на Големи данни, който позволява събиране и обработка на големи обеми от данни (Big Data) от разговори, корпоративни системи и външни източници. Системата инжектира и консолидира огромно количество данни от всички точки на контакт (телефонни разговори и тикети) и корпоративни системи (OSS/BSS), което позволява да бъдат идентифицират модели, зависимости и аномалии в оперативните процеси, както и мониторинг в реално време, с цел да се идентифицират потенциални проблеми и да се вземат навременни коригиращи действия.
Системата за AI автоматизация и анализ на данни е насочена към модернизиране и дигитализиране на контактния център с внедряването на технологиите Анализ на големи данни (Big Data) и Изкуствен интелект (Artificial intelligence – AI), като по предназначение системата ще осигури мониторинг в реално време, с цел да се идентифицират потенциални проблеми и да се вземат навременни коригиращи действия, а внедреният ИИ ще получава заявки с поддържане на текстови и гласови комуникации с клиентите, адресирайки автоматично често срещани и лесно решими проблеми.
Техническите характеристики на актива категорично го дефинират като технология от областта на Индустрия 4.0.
Предвидените технологии ще повишат качеството и скоростта на извършване на бизнес процесa на кандидата чрез възможност за интеграция на физически и цифрови системи, получаване на данни и предприемане на коригиращи действия, дистанционен контрол и мониторинг на процесите, в това число мониторинг, автоматизация на задачи с цел намаляване на човешки операции и възникване грешки.
чрез внедряване на предвидените активи по проекта ще бъде увеличен капацитетът на съществуващия стопански обект на Кандидата с не по-малко от 5% и ще бъдат въведени „зелени“ технологии
Въвежданите по проекта нови технологии от областта на Индустрия 4.0 ще бъдат интегрирани към вече наличните технологии в предприятието и ще бъде осигурено обучение на персонала за работа с тях.
Чрез закупените активи, ще се подобри нивото на дигитализация и автоматизация на процесите на Кандидата, ще бъдат въведени „зелени“ технологии, ще бъде увеличен капацитетът и ефективността
849 986.96
0.00
Повишаване на киберсигурността и поверителността на данните.: Кандидатът е ще изпълни в рамките на проекта дейност за повишаване на киберсигурността и поверителността на данните в предприятието чрез внедряване на система за киберсигурност и поверителност на данните.
Дейността ще бъде изпълнена в режим Минимална помощ.
Повишаването на киберсигурността и поверителността на данните на Кандидата ще включва дейности, свързани с:
- Въвеждане на система за защита на информацията в локална мрежа и/или
- Въвеждане на система за архивиране на информация и/или
- Въвеждане на система за управление на съхранението и споделянето на информация съгласно Условията за Кандидатстване.
Повишаването на киберсигурността и поверителността на данните на Кандидата ще повиши сигурността на данните на кандидата ( и на неговите клиенти), в това число и на чувствителната информация с която борави, ще предотврати опити за кражба на данни, кибер заплахи, неоторизиран достъп до информация, противозаконно отнемане на информационни(лични)данни и общото ниво на киберсигурност.
15 287.63
0.00
Забележки:
Елемент в светло синьо позволява показване на детайли при избирането му
Всички суми са в евро (EUR) /1 EUR = 1,95583 BGN
