Net Surf Net Ltd. aims to introduce Industry 4.0 technologies to increase capacity, efficiency, and manageability through digitalization and analytical support of key business and operational processes at its Montana facility.
The project implements an Integrated Cloud-Based Big Data Analytics Platform as a specialized intangible fixed asset. This central analytical layer collects, stores, aggregates, and processes large, heterogeneous data volumes from core systems including ERP, CRM, ticketing, network monitoring, and the television platform.
Specialized analytical applications will support strategic planning, customer service, incident and SLA management, logistics and asset management, TV content management, and operational synthesis. These apply Big Data Analytics to structured and unstructured data (operational, network, textual, audio, video metadata) for informed decision-making, without autonomous actions.
The project avoids new business units, service type changes, or business model restructuring. It upgrades existing infrastructure via cloud-based, analytically driven data management, transitioning from fragmented digitalization to an integrated environment for more subscribers, efficient resources, and better service quality.
It advances digital transformation and sustainable, resource-efficient processes in electronic communications and TV services, aligning with Industry 4.0 and Twin Transition goals.
Activities
Activity
Contracted Amount
Reported Amount
Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0: Инструменти за обработка на големи масиви от данни (Big Data Analytics) в комбинация с Облачни технологии (Cloud Computing): В рамките на проекта се въвежда интегрирана платформа за анализ и обработка на големи масиви от данни (Big Data Analytics), реализирана върху мащабируема облачна изчислителна среда (Cloud Computing). Основната роля на платформата е централизираното събиране, съхранение, агрегиране и аналитична обработка на големи и хетерогенни обеми информация от различни източници в предприятието.
Внедряваните технологии представляват комбинация от Big Data Analytics и облачни технологии, при която облачната среда осигурява необходимите изчислителни и съхранителни ресурси, а Big Data Analytics – инструментите и методите за структуриране, анализ и интерпретация на данните в управленски и оперативен контекст.
Платформата обработва структурирани и неструктурирани данни – оперативни, мрежови, текстови, аудио и видео метаданни – чрез аналитични и статистически методи, включително класификация, корелационен анализ, прогнозиране и анализ на съдържание. Целта е подпомагане на управлението и оптимизацията на ключови бизнес и оперативни процеси, без автономно вземане или изпълнение на решения.
Облачната изчислителна среда осигурява еластичност, мащабируемост и централизирано управление на данните, като позволява гъвкаво разпределение на ресурси и интеграция на множество източници на информация в рамките на единна аналитична архитектура.
В рамките на платформата се реализират специализирани аналитични приложения, които прилагат резултатите от Big Data Analytics в конкретни бизнес и оперативни области, както следва:
Приложение за стратегическо планиране и пазарен анализ
Подпомага анализа на пазарни, тарифни и конкурентни данни и формирането на цели и сценарии за развитие.
Интеграция: ERP система и системи за мрежов мониторинг.
Приложение за контрол на качеството на обслужване
Подпомага анализа на клиентски взаимодействия и оценката на качеството на обслужване.
Интеграция: телефонна система и CRM модули.
Приложение за мониторинг на оплаквания и клиентски риск
Подпомага идентифицирането на повтаряеми проблеми и клиенти с повишен риск от недоволство.
Интеграция: ERP и тикетинг система.
Приложение за управление на региони, SLA и полеви екипи
Подпомага анализа на инциденти, натоварване и SLA показатели с цел оптимизация на реакциите.
Интеграция: Userside, тикетинг система и системи за мрежов мониторинг.
Приложение за управление на инвентар и оборудване
Подпомага оптимизацията на складови наличности, доставки и движение на оборудване.
Интеграция: ERP система и логистични модули.
Приложение за управление на EPG и телевизионно съдържание
Подпомага класификацията на съдържанието и функциите за персонализация и родителски контрол.
Интеграция: ТВ платформа и EPG система.
Приложение за оперативна картина и управленски синтез
Осигурява консолидирана оперативна картина чрез синтез и контекстуализация на данни от всички интегрирани системи.
Интеграция: ERP, CRM, тикетинг система, мрежов мониторинг и ТВ платформа.
Всички приложения функционират върху централен Cloud-базиран Data Layer, който осигурява унифициран, защитен и мащабируем достъп до данни чрез стандартизирани API връзки и събитийно ориентирана обработка. Облачните технологии формират технологичната основа за внедряване на Big Data Analytics и надграждат съществуващата инфраструктура в аналитична архитектура, съответстваща на принципите на Индустрия 4.0.
446 357.81
0.00
Notes:
Elements in light blue allow detailed view when selected
All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN
