| Провеждане на обучение на служители: Дейността предвижда да бъде предоставено специфично обучение, което обхваща целевата група по проекта представляващи над 80 % от всички служители на дружеството, а именно 52 служители заемащи следните длъжности: Обслужващ бензиностанция/газостанция — Брой: 38, Код длъжност: 52450001, Код професия: 52450001
• Касиер — Брой: 4, Код длъжност: 52301001, Код професия: 52301001
• Управител магазин — Брой: 5, Код длъжност: 14203004, Код професия: 14203004
• Продавач-консултант — Брой: 4, Код длъжност: 52232001, Код професия: 52232001
• Технически организатор — Брой: 1, Код длъжност: 41102007, Код професия: 41102007
Обучението „Устойчиво управление и иновации в „ЕМ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД““ е насочено към повишаване на ефективността, внедряване на нови технологии. Настоящото обучение е насочено към придобиване на специфични знания и умения, които са пряко приложими към заеманите длъжности в обектите на фирмата. Програмата е разработена с цел подобряване на компетенциите на персонала, оптимизиране на работните процеси .Обученията попадат извън обхвата на системата за професионално образование и обучение и извън обхвата на обученията за придобиване на ключови компетентности, съгласно действащите регулации.
Обученията за служителите на ЕМ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД“ са изключително важни, тъй като целят да адресират и разрешат някои от основните проблеми и предизвикателства, с които те се сблъскват в ежедневната си работа. Чрез тези обучения, компанията ще може да подобри ефективността на своите служители, като им предостави знания и умения, необходими за справяне с новите технологии и процеси. Ето някои от основните проблеми и предизвикателства, които обучението ще реши:
1. Ниска ефективност и производителност
С развитието на новите технологии и процеси, служителите могат да изпитват затруднения в бързото и ефективно усвояване на новите системи. Обученията ще им предоставят необходимите инструменти за работа с умни касови системи, мобилни плащания и нови технологии, които ще увеличат тяхната производителност и ще оптимизират ежедневните операции.
2. Липса на умения за работа с нови технологии
С нарастващата роля на автоматизацията, самообслужващите каси и мобилните приложения, служителите могат да се чувстват несигурни или некомпетентни при работа с новите технологии. Обучението ще им осигури СПЕЦИФИЧНИ познания за принципите на работа с тези технологии и ще им помогне да се адаптират към тях.
3. Ниска степен на ангажираност с маркетингови кампании
С увеличаването на онлайн продажбите и дигиталния маркетинг, служителите може да нямат достатъчно знания за ефективно създаване и управление на онлайн кампании и социални медии. Това обучение ще развие техните умения в тази насока, за да могат успешно да се включат в стратегиите за привличане на клиенти и увеличаване на продажбите.
4. Трудности в управлението на инвентаризацията и поръчките
Липсата на адекватни инструменти за следене на инвентара и управление на поръчките може да води до грешки в запаси, липса на стоки и закъснения в доставките. С обучение за използването на мобилни платформи за управление на наличности и автоматизация на процесите, служителите ще могат да намалят загубите и да повишат ефективността на работата.
5. Неоптимизирано визуално подреждане и разположение на стоките
Лошото визуално подреждане на търговската зала може да доведе до намаляване на клиентския интерес и загуба на продажби. С обучение по визуално подреждане и оптимизация на търговското пространство, служителите ще бъдат в състояние да създават привлекателни и функционални търговски пространства, които привлекат клиенти и увеличават продажбите.
|
215 800.00
|
0.00
|
| Продължение 1 Провеждане на обучение на служители: 6. Неосведоменост по отношение на устойчивите практики и зелените технологии
Възможността за намаляване на въглеродните емисии, използването на възобновяеми източници и прилагането на устойчиви материали е не само отговорност към околната среда, но и важен фактор за укрепване на имиджа на компанията. Обучението в тази област ще подпомогне служителите да възприемат зелени практики и да ги интегрират в ежедневната си работа.
7. Предизвикателства с интеграцията на новите технологии и иновации
Със скоростното навлизане на иновациите в търговията, като добавена реалност, виртуални асистенти и интелигентни системи, служителите може да се чувстват затруднени да ги интегрират в своята работа. Обучението ще им помогне да разбират и използват тези нови технологии, което ще повиши тяхната ефективност и ще оптимизира обслужването на клиентите.
8. Трудности в управлението на безкасови разплащания
Безкасовите магазини и биометричните плащания предлагат бързи и удобни решения, но прилагането им изисква специфични умения и знания. Обучението по тези технологии ще позволи на служителите да осигурят безпроблемно обслужване и безопасност при извършване на разплащания.
Обобщено, обученията ще подпомогнат служителите на ЕМ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД“ в преодоляване на тези предизвикателства и ще подобрят както тяхната производителност, така и цялостното клиентско преживяване, което е ключово за успеха на компанията в съвременната конкурентна среда.
Настоящото обучение е насочено към придобиване на знания и умения, пряко приложими към заеманите длъжности в предприятието.
Не е част от системата за професионално образование и обучение, а е вътрешнофирмено обучение за повишаване на ефективността.
Не е обучение за ключови компетентности, а е фокусирано върху специфични умения, свързани с дейността на ФИРМАТА. То е насочено към специфични знания и умения, приложими към конкретните длъжности а не към придобиване на ключови компетентности като цифрови умения, комуникация на чужд език или социални и граждански компетентности
Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Въведение: С развитието на технологиите автоматизираните касови системи и мобилните плащания стават все по-необходими в ритейл сектора. Този модул запознава участниците с принципите на работа на самообслужващите каси и мобилните разплащания.
Основни теми:
• Как работят самообслужващите каси?
• Принципи на автоматично сканиране и плащане
• Използване на мобилни приложения за разплащания
Фокус групи:
• 5 Управители на магазини: Разработка на стратегии за интегриране на самообслужващи каси и мобилни разплащания в управлението на магазина.
• 4 Продавач-консултанти: Обучение за работа с мобилни разплащания и самообслужващи каси.
Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Въведение: Правилното подреждане на продуктите и оптималното използване на търговското пространство подобряват клиентското преживяване и увеличават продажбите.
Основни теми:
• Използване на цветове и осветление за привличане на клиенти
• Бърза аранжировка при промоционални кампании
• Оптимизиране на разположението на стоките
Фокус групи:
• 5 Управители на магазини: Планиране и контрол на визуалното подреждане в магазина.
• 38 Обслужващи бензиностанция/газостанция: Оптимизация на пространството и визуалното подреждане на продукти на бензиностанциите.
• 4 Продавач-консултанти: Подреждане на продуктите, включително при специални промоции.
Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Въведение: Ефективното управление на наличностите намалява загубите и подобрява снабдяването.
Основни теми:
• Мобилни приложения за управление на наличности
• Автоматизация на поръчки и доставки
• Намаляване на загубите чрез ефективен контрол
Фокус групи:
• 5 Управители на магазини: Управление на инвентара и поръчки чрез мобилни платформи.
• 38 Обслужващи бензиностанция/газостанция: Управление на инвентара на горива и други продукти, с помощта на мобилни платформи.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 2 Провеждане на обучение на служители: Модул 4: Обучение за социални медии и онлайн реклама
Въведение: Дигиталният маркетинг е ключов за популяризирането на бензиностанциите и увеличаване на трафика.
Основни теми:
• Основи на онлайн маркетинга
• Стратегии за създаване и управление на онлайн рекламни кампании
• Използване на платформи за управление на социални медии (Facebook Ads, Google Ads)
• Анализ на ефективността на онлайн маркетингови кампании
• Оптимизация на рекламни бюджети и таргетиране на аудитории
Фокус групи:
• 5 Управители на магазини: Разработване и управление на онлайн стратегии за реклама.
• 4 Продавач-консултанти: Работа с платформи за онлайн реклама и промоции, управление на таргетирани кампании.
• 38 Обслужващи бензиностанция/газостанция: Планиране и управление на рекламни кампании чрез социални медии за популяризиране на бензиностанциите.
Модул 5: Зелени практики и екологичен маркетинг
Въведение: Устойчивото развитие и екологичните практики стават все по-важни в бизнеса. Този модул обхваща начините за внедряване на зелени технологии и екологични практики в търговията.
Основни теми:
• Използване на биоразградими и рециклируеми материали
• Внедряване на зелени технологии в търговията и производството
• Оптимизация на енергийната ефективност в магазините и складовете
• Управление на възобновяеми източници на енергия в търговските обекти
Фокус групи:
• 5 Управители на магазини: Внедряване на зелени практики и технологии в управлението на магазина.
• 38 Обслужващи бензиностанция/газостанция: Внедряване на екологични решения в операциите на бензиностанцията.
Модул 6: Дигитални иновации в търговията
Въведение: С навлизането на новите технологии, търговията се трансформира с впечатляваща скорост. Този модул ще запознае участниците с иновативни решения, които подобряват клиентското изживяване и оптимизират процесите в магазина.
Основни теми:
• Невронни мрежи за анализ и прогнозиране на потребителските модели
• Виртуални асистенти за автоматизирано обслужване
• Добавена реалност за интерактивно представяне на продукти
• Интелигентни системи за оптимизация на наличностите
Фокус групи:
• 5 Управители на магазини: Използване на нови технологии за оптимизация на процесите и клиентското обслужване.
• 4 Продавач-консултанти: Работа с нови технологии за обслужване на клиенти, включително добавена реалност.
Модул 7: Безкасови магазини и цифрови разплащания
Въведение: Безкасовите магазини и биометричните разплащания революционизират търговията, като осигуряват бързо и безпроблемно пазаруване.
Основни теми:
• Технологии за безкасово пазаруване (RFID, сензори, камери)
• Биометрични плащания и тяхната сигурност
• Интеграция на мобилни портфейли и дигитални валути
Фокус групи:
• 5 Управители на бензиностанции: Управление на автоматизирани процеси и интеграция на безкасови технологии в магазина.
• 4 Продавач-консултанти: Работа с новите технологии за разплащания, осигуряване на безпроблемно обслужване на клиентите.
Модул 8: Зелен преход и устойчива търговия
Въведение: Устойчивото развитие е не само глобална необходимост, но и важен стратегически аспект за бизнеса. В този модул ще разгледаме как да намалим въглеродния отпечатък и да оптимизираме търговските и обслужващите процеси в условията на екологични и зелени практики.
Основни теми:
• Въглероден отпечатък: Как да го измерим и намалим с цел постигане на устойчиво развитие.
• Използване на възобновяеми източници на енергия: Как да интегрираме слънчева и вятърна енергия за по-ефективно използване на ресурсите в търговията и на бензиностанциите.
• Намаляване на емисиите от логистика и транспорт: Приложение на нови технологии и практики за намаляване на въглеродни емисии от транспортиране на стоки и горива.
• Енергийна ефективност и устойчиво управление на ресурси: Системи за управление на енергия и вода, както и оптимизиране на операциите в магазина и на бензиностанцията.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 3 Провеждане на обучение на служители: Фокус групи:
• 5 Управители на бензиностанции: Внедряване на устойчиви технологии и практики за намаляване на въглеродните емисии и оптимизация на енергийни източници в търговските обекти. Управление на зелени инициативи в магазините, които водят до намаляване на разходите и подобряване на имиджа на компанията.
• 4 Продавач-консултанти: Работа с устойчиви продукти и обучение на клиенти за екологичните предимства на продуктите. Подготовка за продажба на продукти с минимален екологичен отпечатък и предоставяне на информация за тях на клиентите.
• 38 Обслужващи бензиностанция/газостанция: Внедряване на зелени практики в ежедневните операции на бензиностанциите — използване на възобновяеми енергийни източници за захранване на бензиностанции, намаляване на въглеродните емисии в транспортната и логистичната част и оптимизация на процесите в обекта с цел намаляване на въздействието върху околната среда.
Обучението е насочено към 52 служители, заемащи различни длъжности, с цел адаптиране на знанията към специфичните им професионални роли съгласно функциите, които изпълняват в предприятието.
Обосновка на нуждите от обучение по длъжности (съгласно функциите им)
1. Обслужващ бензиностанция/газостанция (38)
o Нужди от обучението:
Използване на нови технологии: Обучение за работа с самообслужващи каси и автоматизирани разплащания (RFID, сензори, мобилни портфейли) и безкасови магазини.
Управление на инвентара и ефективност: Усвояване на принципи за управление на инвентаризацията чрез мобилни платформи, с цел оптимизиране на наличностите.
Зелени практики и енергийна ефективност: Внедряване на зелени технологии за енергийна ефективност и намаляване на въглеродните емисии в работата на бензиностанциите.
Управление на безопасността: Обучение за работа в условия на висока сигурност, с фокус върху новите стандарти за безопасност при новите технологии (например, биометрични плащания и сензорни технологии).
o Ползи и подобрени компетенции:
Подобрена ефективност и безопасност на работните процеси чрез иновации в плащанията и управлението на горивото.
По-добро обслужване на клиенти, благодарение на бързо и лесно пазаруване чрез новите автоматизирани технологии.
Усъвършенстване на зелените практики, които подобряват имиджа на бензиностанцията и намаляват разходите.
2. Касиер (4)
o Нужди от обучението:
Мобилни разплащания и безконтактни плащания: Обучение за работа с новите технологии за безкасово пазаруване, включително използване на мобилни приложения и цифрови портфейли.
Автоматизирани касови системи: Усвояване на нови автоматизирани касови системи, както и интеграция на самообслужващи устройства.
Анализ на данни за подобряване на обслужването: Използване на платформи за анализ на клиентски транзакции и оптимизация на процесите.
o Ползи и подобрени компетенции:
По-бързи и точни плащания с помощта на мобилни и безконтактни технологии.
Подобрено обслужване чрез автоматизирани касови системи, което води до по-малко грешки и по-ефективна работа.
Способност за адаптация към новите технологични платформи за разплащания и обслужване на клиенти.
3. Управител магазин (5)
o Нужди от обучението:
Управление на новите технологии: Разширено обучение за управление на инвентаризацията и поръчките чрез мобилни платформи и интелигентни системи за анализ на потребителските модели.
Използване на зелени технологии и енергийна ефективност: Усвояване на методи за внедряване на зелени технологии, като използване на възобновяеми източници на енергия и намаляване на въглеродните емисии.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 4 Провеждане на обучение на служители: Дигитални маркетингови стратегии: Обучение по диджитал маркетинг и управление на онлайн рекламни кампании (например, чрез Facebook Ads, Google Ads) за увеличаване на трафика към магазина.
o Ползи и подобрени компетенции:
Подобрено управление на операции и инвентаризация с помощта на нови мобилни технологии.
Повишаване на ефективността на екипа и клиентското обслужване чрез използване на нови дигитални инструменти.
Повишаване на конкурентоспособността чрез съвременни рекламни стратегии и зелени инициативи.
4. Продавач-консултант (4)
o Нужди от обучението:
Консултиране на клиенти при избор на стоки и услуги, свързани с новите тенденции в безконтактни плащания и мобилни платформи.
Визуално подреждане и промоции: Обучение за оптимизиране на търговската зала и правилно подреждане на стоките в контекста на промоционални кампании.
Управление на клиентски запитвания: Усвояване на ефективни методи за комуникация и управление на клиентските отношения в условия на нови технологии.
o Ползи и подобрени компетенции:
Повишаване на клиентската удовлетвореност и управление на клиентските запитвания чрез нови технологии.
Подобрено представяне на стоки чрез визуално подреждане и успешни промоции, като част от оптимизация на търговската зала.
Подобрено обслужване на клиенти чрез обучение за новите технологии в мобилните разплащания.
5. Технически организатор (1)
o Нужди от обучението:
Управление на техническата поддръжка на съоръжения в бензиностанцията, с акцент върху новите автоматизирани системи и сензорни технологии.
Процедури за безопасност при нови технологии: Усвояване на основни принципи за обезпечаване на безопасността при работа с новите технологии и сензорни системи.
Интелигентни системи за управление на ресурси: Обучение за управление на енергийни ресурси в бензиностанциите чрез възобновяеми източници и оптимизиране на енергийната ефективност.
o Ползи и подобрени компетенции:
Подобрена техническа поддръжка и управление на съоръженията благодарение на новите технологични решения.
Повишена сигурност на работното място чрез правилно обучение за реакция в аварийни ситуации.
Подобрено управление на енергийните ресурси чрез зелени технологии и възобновяеми източници на енергия.
Обосновка на обучителните нужди:
Програмата, която обхваща новаторски подходи като автоматизирани и безкасови системи, мобилни технологии за разплащания и зелени практики, е ключова за повишаване на ефективността и конкурентоспособността на бензиностанциите и магазините. Обучението ще подпомогне служителите да се адаптират към новите технологии, да подобрят качеството на обслужване, да осигурят по-висока безопасност и да управляват ресурсите по устойчив начин. Тези компетенции са от съществено значение за подобряване на производителността и клиентската удовлетвореност в съвременния конкурентен пазар.
Обосновката за нуждите от обучение по длъжности в бензиностанцията се основава на функцията на всяка позиция, като обучението е съобразено със специфичните изисквания, които съществуват за всяка роля в контекста на цифровизацията и автоматизацията, както и на тенденциите за подобряване на ефективността и клиентското обслужване. Ето подробните обосновки:
1. Обслужващ бензиностанция/газостанция (38)
• Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Обучението е необходимо за овладяване на новите технологии за самообслужване и мобилни разплащания, които са все по-често използвани в бензиностанциите. Работниците трябва да се запознаят с автоматизираните системи за плащане, мониторинг на нивата на горивото и обслужване на клиентите.
• Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Обучението за оптимизация на пространството и представяне на стоките е важно за повишаване на продажбите и подобряване на клиентското преживяване.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 5 Провеждане на обучение на служители: • Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Необходимостта от обучение в използването на мобилни платформи за управление на запасите и поръчките е критична за ефективното управление на горивото и други продукти в бензиностанцията.
• Модул 5: Зелени практики и екологичен маркетинг
Обучението по екологични практики е важно за внедряването на устойчиви технологии и намаляване на екологичния отпечатък на бензиностанцията.
• Модул 7: Безкасови магазини и цифрови разплащания
С внедряването на безкасови плащания и нови технологии като RFID и биометрични системи, обслужващите персонал трябва да бъдат обучени да управляват тези процеси, за да осигурят безпроблемно обслужване на клиентите.
2. Касиер (4)
• Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Касиерите трябва да усвоят работата с автоматизирани касови системи и мобилни платформи за разплащания. Това ще подобри тяхната ефективност и точност при обработката на транзакции и плащания.
• Модул 4: Обучение за социални медии и онлайн реклама
Работата с мобилни приложения и новите онлайн методи за плащане изисква от касиерите да са информирани и обучени за новите тенденции в дигиталния маркетинг, за да осигурят безпроблемно обслужване на клиентите.
3. Управител магазин (5)
• Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Управителите трябва да имат умения за организиране на визуалното подреждане на продуктите, така че да се създаде привлекателно клиентско преживяване и да се увеличат продажбите.
• Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Управителите трябва да могат да управляват инвентара и поръчките чрез мобилни приложения, което е необходимо за оптимизация на процесите в магазина и избягване на излишни загуби.
• Модул 6: Дигитални иновации в търговията
Те трябва да разбират и внедряват нови технологии като невронни мрежи, виртуални асистенти и добавена реалност за оптимизация на клиентското обслужване и продажбите в магазина.
• Модул 8: Зелен преход и устойчива търговия
Управителите на магазини трябва да се обучат за внедряване на зелени практики и устойчиви технологии, за да осигурят екологично отговорно управление на магазина, което също ще подобри имиджа на търговската марка.
4. Продавач-консултант (4)
• Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Продавачите трябва да бъдат обучени да обслужват клиенти, използващи самообслужващи каси и мобилни разплащания, за да осигурят безпроблемно и ефективно обслужване.
• Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Обучение за представяне на стоки по привлекателен начин е важно, за да се повишат продажбите и клиентската удовлетвореност.
• Модул 4: Обучение за социални медии и онлайн реклама
Продавачите трябва да разберат как да използват мобилни технологии и онлайн платформи за рекламни кампании, което ще им позволи да оптимизират продажбите и да предлагат допълнителни услуги на клиентите.
• Модул 7: Безкасови магазини и цифрови разплащания
Обучението на продавачите за работа с новите безкасови технологии и биометрични разплащания е важно за осигуряване на бързо и безпроблемно обслужване на клиентите.
5. Технически организатор (1)
• Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Техническият организатор трябва да бъде обучен да управлява инвентара и системите за зареждане на гориво, като използва мобилни платформи и автоматизирани системи за мониторинг.
• Модул 6: Дигитални иновации в търговията
Той трябва да е запознат с новите технологии като интелигентни системи за оптимизация на наличностите и добавена реалност за интерактивно представяне на продукти, което ще повиши ефективността на техническата поддръжка и управлението на оборудването.
• Модул 8: Зелен преход и устойчива търговия
Внедряването на устойчиви технологии в техническото обслужване и управлението на енергийни ресурси е от съществено значение за намаляване на екологичния отпечатък на бензиностанцията и газостанцията.
|
0.00
|
0.00
|
|
Продължение 6 Провеждане на обучение на служители: Касиерите в бензиностанциите играят ключова роля в първоначалното взаимодействие с клиентите. Работата им включва ежедневни транзакции, които трябва да се обработват бързо и без грешки. Въвеждането на нови технологии като автоматизирани касови системи и самообслужващи каси изисква усвояване на нови умения, за да се гарантира бързо и точно обслужване. Обучението е от съществено значение, за да се осигури гладко интегриране на новите технологии и да се избегнат грешки в обработката на транзакциите.
1. Обслужващ бензиностанция/газостанция (38)
• Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Обучението е необходимо за овладяване на новите технологии за самообслужване и мобилни разплащания, които са все по-често използвани в бензиностанциите. Работниците трябва да се запознаят с автоматизираните системи за плащане, мониторинг на нивата на горивото и обслужване на клиентите.
• Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Обучението за оптимизация на пространството и представяне на стоките е важно за повишаване на продажбите и подобряване на клиентското преживяване.
• Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Необходимостта от обучение в използването на мобилни платформи за управление на запасите и поръчките е критична за ефективното управление на горивото и други продукти в бензиностанцията.
• Модул 5: Зелени практики и екологичен маркетинг
Обучението по екологични практики е важно за внедряването на устойчиви технологии и намаляване на екологичния отпечатък на бензиностанцията.
• Модул 7: Безкасови магазини и цифрови разплащания
С внедряването на безкасови плащания и нови технологии като RFID и биометрични системи, обслужващите персонал трябва да бъдат обучени да управляват тези процеси, за да осигурят безпроблемно обслужване на клиентите.
2. Касиер (4)
• Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Касиерите трябва да усвоят работата с автоматизирани касови системи и мобилни платформи за разплащания. Това ще подобри тяхната ефективност и точност при обработката на транзакции и плащания.
• Модул 4: Обучение за социални медии и онлайн реклама
Работата с мобилни приложения и новите онлайн методи за плащане изисква от касиерите да са информирани и обучени за новите тенденции в дигиталния маркетинг, за да осигурят безпроблемно обслужване на клиентите.
3. Управител магазин (5)
• Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Управителите трябва да имат умения за организиране на визуалното подреждане на продуктите, така че да се създаде привлекателно клиентско преживяване и да се увеличат продажбите.
• Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Управителите трябва да могат да управляват инвентара и поръчките чрез мобилни приложения, което е необходимо за оптимизация на процесите в магазина и избягване на излишни загуби.
• Модул 6: Дигитални иновации в търговията
Те трябва да разбират и внедряват нови технологии като невронни мрежи, виртуални асистенти и добавена реалност за оптимизация на клиентското обслужване и продажбите в магазина.
• Модул 8: Зелен преход и устойчива търговия
Управителите на магазини трябва да се обучат за внедряване на зелени практики и устойчиви технологии, за да осигурят екологично отговорно управление на магазина, което също ще подобри имиджа на търговската марка.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 7 Провеждане на обучение на служители: 4. Продавач-консултант (4)
• Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Продавачите трябва да бъдат обучени да обслужват клиенти, използващи самообслужващи каси и мобилни разплащания, за да осигурят безпроблемно и ефективно обслужване.
• Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Обучение за представяне на стоки по привлекателен начин е важно, за да се повишат продажбите и клиентската удовлетвореност.
• Модул 4: Обучение за социални медии и онлайн реклама
Продавачите трябва да разберат как да използват мобилни технологии и онлайн платформи за рекламни кампании, което ще им позволи да оптимизират продажбите и да предлагат допълнителни услуги на клиентите.
• Модул 7: Безкасови магазини и цифрови разплащания
Обучението на продавачите за работа с новите безкасови технологии и биометрични разплащания е важно за осигуряване на бързо и безпроблемно обслужване на клиентите.
5. Технически организатор (1)
• Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Техническият организатор трябва да бъде обучен да управлява инвентара и системите за зареждане на гориво, като използва мобилни платформи и автоматизирани системи за мониторинг.
• Модул 6: Дигитални иновации в търговията
Той трябва да е запознат с новите технологии като интелигентни системи за оптимизация на наличностите и добавена реалност за интерактивно представяне на продукти, което ще повиши ефективността на техническата поддръжка и управлението на оборудването.
• Модул 8: Зелен преход и устойчива търговия
Внедряването на устойчиви технологии в техническото обслужване и управлението на енергийни ресурси е от съществено значение за намаляване на екологичния отпечатък на бензиностанцията и газостанцията.
Придобитите знания и умения по длъжности в супермаркета са критични за успешното внедряване на новите технологии и подобряване на ефективността на работните процеси. Ето какви знания и умения ще бъдат придобити от служителите в зависимост от тяхната длъжност:
Ето какви знания и умения ще бъдат придобити от служителите в зависимост от тяхната длъжност по модулите от програмата:
Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Обслужващ бензиностанция/газостанция
Знания:
• Основи на автоматизирани и самообслужващи касови системи.
• Процедури за работа с мобилни приложения за плащания и мониторинг на горивото.
Умения:
• Работа с нови технологии за самообслужване и плащания.
• Реализиране на плащания чрез мобилни приложения и наблюдение на процесите на зареждане на гориво.
Касиер
Знания:
• Работа с автоматизирани касови системи.
• Основи на мобилни разплащания и контрол на транзакциите.
Умения:
• Бързо и точно извършване на финансови транзакции.
• Осигуряване на безпроблемно обслужване на клиенти с мобилни разплащания.
Управител магазин
Знания:
• Стратегии за внедряване на самообслужващи каси и мобилни разплащания в управлението на магазина.
• Оптимизация на процесите, свързани с плащания и инвентаризация.
Умения:
• Разработка на стратегии за интеграция на новите технологии в ежедневната работа на магазина.
• Управление на касови системи и ефективно използване на мобилни платформи.
Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Обслужващ бензиностанция/газостанция
Знания:
• Оптимизация на търговската площ и разположението на продуктите на бензиностанцията.
• Използване на визуални техники за привличане на клиенти (осветление, цветови схеми).
Умения:
• Аранжиране на продуктите в съответствие с промоции и нужди на клиентите.
• Реализиране на визуално привлекателни дисплеи и бързи промени в подреждането.
Касиер
Знания:
• Визуално представяне на продукти и как то влияе на клиентските предпочитания.
• Планиране на подредба на продукти в касовите зони.
Умения:
• Използване на техники за подреждане на продукти в касовата зона за повишаване на продажбите.
• Оптимизиране на клиентския поток и ефективност при обслужване.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 8 Провеждане на обучение на служители: Управител магазин
Знания:
• Планиране на визията на магазина и стратегическо разпределение на стоките.
• Организиране на промоционални кампании и предлагане на нови продукти в магазина.
Умения:
• Оптимизиране на разположението на стоките за максимален ефект върху клиентите.
• Координация на промоционални дейности и сезонни промени в подредбата.
Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Обслужващ бензиностанция/газостанция
Знания:
• Управление на инвентара на горивото и стоките в бензиностанцията чрез мобилни приложения.
• Процедури за мониторинг и оптимизация на наличности.
Умения:
• Използване на мобилни приложения за следене на нивото на горивото и други стоки.
• Управление на поръчки и доставки по електронен път.
Касиер
Знания:
• Мобилни платформи за управление на инвентара и поръчки на стоки.
• Използване на мобилни технологии за поддръжка на финансови транзакции.
Умения:
• Използване на приложения за ефективно управление на инвентара и обработка на плащания.
• Управление на поръчки и запаси в съответствие с новите технологии.
Управител магазин
Знания:
• Стратегии за внедряване на мобилни платформи за управление на инвентара и поръчки.
• Методи за прогнозиране и оптимизиране на наличностите в магазина.
Умения:
• Управление на инвентара с помощта на мобилни технологии и анализ на продажбите.
• Оптимизиране на процесите за поръчки и доставки.
Модул 4: Обучение за социални медии и онлайн реклама
Обслужващ бензиностанция/газостанция
Знания:
• Основи на социалните медии и рекламните платформи (Facebook, Instagram).
• Планиране на рекламни кампании за популяризиране на бензиностанцията.
Умения:
• Осъществяване на комуникация с клиентите през социалните мрежи.
• Управление на онлайн кампании за привличане на клиенти.
Касиер
Знания:
• Основи на онлайн рекламирането и маркетинг в социалните медии.
• Влияние на рекламата върху потребителските решения.
Умения:
• Използване на социални медии за популяризиране на услуги и продукти в магазина.
• Подобряване на продажбите чрез онлайн платформите.
Управител магазин
Знания:
• Разработване и изпълнение на стратегии за онлайн реклама и маркетинг.
• Използване на социални платформи за маркетингова стратегия.
Умения:
• Разработване на рекламни стратегии и оптимизация на рекламни бюджети.
• Провеждане на успешни онлайн кампании за увеличаване на продажбите.
Модул 5: Зелени практики и екологичен маркетинг
Обслужващ бензиностанция/газостанция
Знания:
• Екологични практики и стандарти за работа на бензиностанцията.
• Използване на рециклируеми материали и устойчиви технологии.
Умения:
• Изпълнение на екологични и устойчиви практики в ежедневната работа.
• Обучение за предлагане на устойчиви продукти и услуги на клиентите.
Касиер
Знания:
• Основи на екологичния маркетинг и предлагане на устойчиви стоки.
• Възможности за намаляване на екологичния отпечатък в търговията.
Умения:
• Промотиране на устойчиви и екологични продукти в магазина.
• Подобряване на клиентската осведоменост относно екологичните решения.
Управител магазин
Знания:
• Интеграция на устойчиви практики в търговските процеси и маркетинг.
• Стратегии за намаляване на въглеродните емисии и енергийна ефективност в магазина.
Умения:
• Разработка и внедряване на зелени инициативи в магазина.
• Оптимизиране на процесите за намаляване на екологичния отпечатък.
Модул 6: Дигитални иновации в търговията
Обслужващ бензиностанция/газостанция
Знания:
• Основи на новите технологии, използвани в бензиностанциите (например, невропроцесори, сензори).
• Технологии за автоматизирано обслужване и добавена реалност.
Умения:
• Работа с нови технологии за обслужване на клиенти (например, интелигентни сензори).
• Приложение на нови технологични решения за оптимизация на обслужването. |
0.00
|
0.00
|
| Продължение 9 Провеждане на обучение на служители: Касиер
Знания:
• Използване на мобилни платформи и приложения за по-ефективно обслужване на клиенти.
• Нови технологии за плащане и взаимодействие с клиенти.
Умения:
• Работа с новите технологии и мобилни платформи за плащания.
• Оптимизиране на клиентския процес чрез дигитални иновации.
Управител магазин
Знания:
• Развитие и внедряване на нови технологични решения за управление на магазините.
• Използване на изкуствен интелект и
Придобитите знания и умения на служителите ще подобрят не само техните индивидуални компетенции, но и ще спомогнат за цялостното подобряване на ефективността на магазина и
Съответствие със зеления преход:
Придобиването на умения и знания, свързани със зелените технологии и устойчивите практики, е от съществено значение за бизнеса, за да отговори на глобалните изисквания за устойчиво развитие и да отговори на предизвикателствата на зеления преход. Това не само ще помогне на ЕМ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД“ да минимизира своя екологичен отпечатък, но и ще осигури по-добра конкурентоспособност на пазара, като демонстрира ангажимента на компанията към околната среда и устойчивото бъдеще.
Придобиването на знания в контекста на обучението ще помогне на служителите и на компанията в следните ключови аспекти:
1. Намаляване на въглеродните емисии:
Обучението ще предостави на служителите знания за устойчивите практики и технологии, които могат да се използват за намаляване на въглеродните емисии. Например, те ще разберат как да оптимизират енергийната ефективност в ежедневните операции, като минимизират ненужната консумация на енергия. Осъзнавайки тези стратегии, служителите ще могат да въведат мерки като ефективно използване на енергийни ресурси и прилагане на възобновяеми източници на енергия, което ще доведе до намаляване на въглеродния отпечатък на компанията.
2. Прилагане на зелени технологии и иновации:
Чрез обучението служителите ще получат знания за иновациите и технологиите, които могат да бъдат използвани за подобряване на екологичните резултати. Те ще могат да работят с нови, екологични материали и технологии, като например рециклиране и оптимизация на енергийната ефективност. Това ще доведе до внедряване на иновации, които не само отговарят на екологичните изисквания, но и оптимизират търговските процеси, съкращават разходите и увеличават ефективността.
3. Повишаване на екологичната отговорност на служителите:
Обучението ще помогне на служителите да осъзнаят важността на устойчивото развитие и екологичната отговорност. Това ще ги мотивира да вземат информирани решения относно продуктите, които продават, и начините на работа. Чрез този процес те ще допринесат за изграждането на зелен имидж на компанията, което ще подобри отношенията с екосъзнателни клиенти и ще увеличи лоялността на клиентите, които предпочитат да подкрепят устойчиви и екологично отговорни компании.
4. Съответствие с нормативни изисквания:
Чрез обучението служителите ще бъдат информирани относно актуалните екологични стандарти и нормативни изисквания на ЕС и международни търговски практики. Това ще им помогне да гарантират, че компанията спазва всички регулации, свързани със зеления преход, и намаляват риска от санкции или други юридически последици. Съответствието с тези изисквания не само ще защити компанията, но и ще й помогне да се утвърди като лидер в индустрията, демонстрирайки отговорност към околната среда.
5. Подобряване на имиджа на компанията:
Демонстрирането на ангажимент към устойчивото развитие чрез прилагане на зелени практики ще подобри имиджа на компанията. Това ще я постави в позицията на лидер, който активно отговаря на изискванията на съвременните потребители и пазари. Все повече потребители предпочитат компании с еко-отговорно поведение, което може да доведе до увеличаване на клиентската база и дългосрочен успех на пазара. |
0.00
|
0.00
|
| Продължение 10 Провеждане на обучение на служители: Придобиването на тези знания и умения в контекста на зеления преход ще създаде силни основи за дългосрочен успех на ЕМ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД“ и ще подкрепи стабилността на компанията в условията на непрекъснато променящия се пазар и нарастващото значение на екологичната отговорност
Обхват на обучението и модули
Обучението на служителите на ЕМ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД“ ще се фокусира върху развитието на умения за внедряване на устойчиви и екологични практики в производството и търговията. Това ще помогне за създаване на работни места, съответстващи на изискванията за зеленото производство, и ще повиши конкурентоспособността на служителите на пазара на труда.
Обучението включва 8 модула, които обхващат ключови теми за модерната търговия, фокусирайки се върху внедряване на нови технологии и устойчиви практики в търговския сектор. Модулите се фокусират върху автоматизация на процеси (като умни касови системи и безкасови магазини), оптимизация на търговската зала, управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи, както и внедряване на зелени технологии за устойчиво развитие. Обучението цели да подобри ефективността, клиентското обслужване и да стимулира екологичните инициативи в бизнеса.
Място на провеждане:
Обучението ще се проведе - гр. Софи, обекти на фирмата.
Целта на обучението е да подготви служителите за успешна работа с новите устойчиви технологии и практики, като осигури устойчиво заетост и конкурентоспособност на компанията.
Етапи на дейността
1. Избор на изпълнител;
2. Подготовка за обучението разработване на учебни материали, утвърждаване на учебния график и координация с участниците.
3. Провеждане на обученията – провеждане на обучителните сесии според утвърдения график.
4. Провеждане на тест и връчване на удостоверения – оценка на усвоените знания . След приключване на обучението, всички участници ще преминат тест за оценка на придобитите знания. Успешно завършилите ще получат удостоверение за преминато обучение
Етапи на изпълнение на проекта за обучение-
Планиране: Изготвяне на план и график за обучение
Организация: Разпределение на участниците и осигуряване на необходими ресурси
Обучение: Провеждане на интерактивни лекции и практически занимания
Оценка: Събиране на обратна връзка
Организация на обучението:
Обученията ще се провеждат изцяло присъствено в обособени учебни зали.
За всяка обучителна група ще се осигури квалифициран лектор с опит в съответната област, съгласно условията за кандидатстване.
Методи на обучение: Комбинация от теоретични лекции, интерактивни дискусии и практически упражнения.
Използване на мултимедийни материали, симулации и реални казуси.
Проследяване на напредъка:
Провеждане на междинни тестове и финални оценки за верифициране на усвоените знания. Събиране на обратна връзка от участниците чрез анкети.
Финализиране на дейностите:
Изготвяне на финален доклад
Хорариум на обучението - мин 150 уч. часа
3. Форма на обучението-присъствена
4. Брой на обучаваните лица- 52
5. Документ, доказващ завършеното обучение- удостоверение
Фази на обучението:
1. Теоретична част
o Място: Обособена зала в рамките на предприятието.
o Активности: Лекционни сесии, използване на материали, примери от добри практики и интерактивни дискусии.
o Цели: Разглеждане на новите технологии и методи за оптимизиране на производствените процеси и намаляване на енергийните разходи.
2. Практическа част (на място в обектите)
o Активности: Демонстрации в реална работна среда, тестове за нови методи с намалена консумация на енергия и суровини.
o Цели: Прилагане на техники за оптимизиране на ресурсите и намаляване на отпадъците. Работни казуси и практически упражнения, свързани с внедряването на устойчиви технологии.
3. Работа в малки групи и казуси
o Размер на групите: По 15 служители, разпределени по длъжности.
o Активности: Дискусии и решаване на реални казуси от ежедневната работа. Практическо прилагане на принципите на кръговата икономика и ресурсната ефективност. |
0.00
|
0.00
|
| Продължение 11 Провеждане на обучение на служители: 4. Оценка и финална сертификация
o Активности: Провеждане на кратък тест и/или практическо задание за проверка на придобитите знания.
o Резултати: Всички успешно преминали обучението ще получат удостоверение за завършен курс.
Продължителност на обучението:
• Обучението ще се проведе в рамките на до 12 месеца. Продължителността на всеки модул ще бъде адаптирана според сложността на материала и броя на участниците.
• Общо обучаеми: 52 души
• Общ брой групи: 4
• Продължителност на обучение на група: Средно 5 учебни модула, минимум 150 учебни часа.
Форма на обучение:
Обучението ще се провежда присъствено, като участниците ще бъдат разпределени в групи по 15 души.
Механизми за мониторинг и проследяване на резултатите:
1. Проследяване на заетостта:
• Компанията ще следи и документира задържането на заетостта на обучените служители за период от 6 месеца след приключване на обучението.
3. Обратна връзка и оценка:
• Анкетиране на служителите: Оценка на удовлетвореността от обучението, приложимостта на новите компетенции и нуждата от допълнителна подкрепа.
• Срещи с ръководителите: Обсъждане на напредъка на служителите, ефективността на обучението и потенциални области за подобрение.
4. Документация и отчетност:
• Персонални досиета: Съхранение на информация за обучението, включително сертификати, постигнати резултати и кариерно развитие.
• Официални отчети: Изготвяне на финален отчет за резултатите от обучението, който ще се представи пред ръководството и при необходимост — пред финансиращите органи.
5. Коригиращи действия:
В случай на отклонения (напр. текучество или затруднения в прилагането на придобитите умения), ще се предприемат допълнителни мерки като допълнително менторство или последващи обучения
|
0.00
|
0.00
|
| ЗАЕТОСТ: Кандидатът се задължава да запази заетостта за период от 6 месеца на поне над 51 % от представителите на целевата група -27 служители, които са завършили успешно участието си в дейност 1 вкл. след приключването на всички обучения за конкретното лице.
След успешно приключване на обучението в рамките на проекта, обучените лица ще продължат своята заетост във фирмата, като новопридобитите им знания и умения ще им позволят да поемат по-отговорни и квалифицирани роли в различни етапи на ТЪРГОВИЯТА. Продължаването на заетостта на тези лица е не само важен етап за тяхното професионално развитие, но и ключов фактор за устойчивото развитие и успех на предприятието.
Основни аспекти на заетостта след обучението:
Продължаване на заетостта в съществуващите длъжности
Повечето от обучените лица ще останат на своите настоящи позиции, като новопридобитите им умения ще им позволят да изпълняват задачите си с по-голяма ефективност и качествено. Възможностите за повишаване на производителността ще доведат до:
По-висококачествени продукти и подобрена производствена ефективност;
Подобрени възможности за кариерно развитие;
Участниците в обучението ще могат да разширят своите професионални хоризонти, като поемат нови и отговорни роли в предприятието;
Придобитите знания за иновации ще им позволят да работят по нови проекти и инициативи за оптимизация на процесите и внедряване на зелени технологии.
Повишена конкурентоспособност и стабилност на заетостта
След обучението, служителите ще бъдат по-добре подготвени да се адаптират към променящите се изисквания на пазара, което ще гарантира стабилност на заетостта и ще намали рисковете от съкращения. Те ще имат ключова роля в:
Поддържането на високото качество на продукцията.
Преминаване към по-екологични и ефективни практики
Приспособяване към новите пазарни и потребителски изисквания, които изискват все повече иновации.
Продължаване на работата по нови проекти и разширяване на бизнес възможностите
Чрез подобряване на квалификацията на служителите, проектът ще спомогне за разширяване на обхвата на бизнеса и увеличаване на производствените възможности. |
0.00
|
0.00
|
