| „ВКЛЮЧВАНЕ НА НЕАКТИВНИ/БЕЗРАБОТНИ ЛИЦА В СПЕЦИФИЧНИ ЗА КОНКРЕТНОТО РАБОТНО МЯСТО ОБУЧЕНИЯ”: ЦЕЛ НА ДЕЙНОСТТА:
- Да се осигурят предпоставки за кариерно развитие на неактивни и безработни лица до 29 години, имащи желание да започнат професионално развитие, чрез предоставяне на съвременно обучение, съобразено със специфичните нужди на фирмата.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА:
- В рамките на дейността ще бъдат включени 2-ве лица от целевата група неактивни или безработни лица до 29 години. Лицата ще бъдат насочени към обучение чрез провеждане на предварителен подбор, съгласно системата за подбор на фирмата. На лицата ще бъдат осигурени наставници (със заповед на ръководството и без заплащане по проекта). Наставниците ще имат за задача да поддържат постоянна връзка с 2-те лица; да ги насочват в провеждащите се обучения по Дейности 2, 4, 5, 6 и 7; да отговарят при необходимост на техни въпроси; след успешното приключване на обучението да ги насочат към съответна позиция за работа. При реализацията на дистанционното обучение по английски език на лицата ще бъде осигурени компютърно оборудване и достъп до интернет.
- Двете лица ще преминат през всички заложени обучения по проекта:
= По дейност 2 "Специализираните чуждоезикови обучения за съответните позиции" в рамките на 300 учебни часа;
= По дейност 4 "Обучение за работа с оптична мрежа"в рамките на 80 учебни часа;
= По дейност 5 "Обучение за работа с облачни технологии" в рамките на 80 учебни часа;
= По дейност 6 "Обучение за работа с за работа по контрол и управление на мрежите и услугите на фирмата" в рамките на 80 учебни часа;
= По дейност 7 "Работа с новите системи за комуникация с клиентите." в рамките на 40 учебни часа;
ЕТАПИ:
1. Провеждане на подбор за наемане на 2-ве неактивни/безработни лица до 29 г. - 4-ти месец;
2. Осигуряване на наставници на двете лица - 5-ти месец;
3. Включване на лицата в "Специализираните чуждоезикови обучения за съответните позиции" - 6 - 11 месец;
4. Включване на лицата в "Обучение за работа с оптична мрежа" - 7-12 месец;
5. Включване на лицата в "Обучение за работа с облачни технологии" - 10 - 15 месец;
6. Включване на лицата в "Обучение за работа с за работа по контрол и управление на мрежите и услугите на фирмата" - 13-18 месец;
7. Включване на лицата в обучение "Работа с новите системи за комуникация с клиентите. Комуникативни умения"- 16-21 месец. |
6 000.00
|
20 642.00
|
| „ВКЛЮЧВАНЕ В СПЕЦИАЛИЗИРАНИ ЧУЖДОЕЗИКОВИ ОБУЧЕНИЯ ЗА СЪОТВЕТНИТЕ ПОЗИЦИИ НА НЕАКТИВНИ И/ИЛИ БЕЗРАБОТНИ И/ИЛИ ЗАЕТИ ЛИЦА”: ЦЕЛ НА ДЕЙНОСТТА:
- Да се повишат знанията и практическите умения на 118 лица от всички целеви групи (+ двамата безработни/неактивни до 29 година) (Дейност 1) да използват и комуникират на чужд език – английски - при изпълнение на професионалните си задължения.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА:
- Обучението по английски език ще се проведе в дистанционен формат посредством електронна уеб базирана платформа. Основните характеристики на тази платформа са описани по-долу в раздел „Методи”. За реализиране на тази дейност ще се проведе процедура по подбор на външен доставчик на услугата „Дистанционно обучение по английски език”. Експерт консултант на доставчика ще проучи конкретните нужди от обучение на предприятието и ще адаптира програмите за обучение за три основни групи обучаеми:
- 60 служители от техническите екипи, отговарящи за изграждането и поддържането на техническата инфраструктура на услугите, предоставяни от Телекабел АД. Те ще преминат 300 часа дистанционен курс по английски език с базова насоченост, като специфичната част от програмата ще бъде свързана с развитието на сектора и внедряването на най-съвременните технологии в областта на доставянето на Интернет, цифрова и кабелна телевизия и телефония. Към тези служители ще се включат и двете безработни/ неактивни лица, които ще бъдат наети по проекта;
- 15 служители и системни администратори от NOC центъра на Телекабел АД, които отговарят за обслужването на клиентите. През последните години в регионите, обслужвани от компанията, се установи трайна тенденция на заселване на чужди граждани, и въпреки че техният брой е все още малък, Телекабел АД вече има клиенти, които не говорят български език. Това предопределя необходимостта служителите в NOC центъра да преминат 300 часа дистанционен курс по английски език, който освен базовата чуждоезикова подготовка следва да им помогне да усвоят специфичната техническа терминология, необходима за ефективното обслужване на клиентите.
- 30 служители от отделите „Маркетинг” и „Продажби”, както и 13 лица от управленския персонал на Телекабел АД. По отношение на тази група е налице потребност от владеене на английски език със специфична насоченост към уменията за водене на преговори с чуждестранни бизнес партньори, с доставчици на високотехнологично оборудване за нуждите на компанията, с външни консултанти, участващи във внедряването на нови технологии в работата на Телекабел АД. Те ще преминат 300-часов дистанционен курс по английски език, адаптиран за конкретните потребности на тази група служители.
Дистанционният характер на обучението по английски език обуславя индивидуалното участие на включените в проекта лица. Те ще следват методиката и графика на съответната обучителна програма, и ще полагат съответните тестове за преминаване от един модул в друг. След успешното приключване на курса всички 118 лица, участващи в проекта, ще получат официални сертификати за владеене на английски език.
ЕТАПИ:
1. Подбор и наемане на външен доставчик на услугата „Дистанционно обучение по английски език” - 5-ти месец;
2. Разработване на програмата, обсъждане с основния консултант и нейното одобрение от ръководството. Адаптиране на учебни програми за трите основни групи обучаващи се лица - 6-ти месец;
3. Провеждане на дистанционното обучение със 118 лица от целевите групи - 12 - 20 месец;
4. Официално връчване на сертификат за владеене на чужд език - 20-ти месец. |
85 000.00
|
69 408.00
|
| „ВКЛЮЧВАНЕ НА ЗАЕТИ ЛИЦА В СПЕЦИФИЧНИ ЗА КОНКРЕТНОТО РАБОТНО МЯСТО ОБУЧЕНИЯ - РАЗРАБОТВАНЕ И ВНЕДРЯВАНЕ НА ОБЩИЯ ПРОЕКТ НА ОБУЧИТЕЛНА ПРОГРАМА”: ЦЕЛ:
- Да се разработи интегрирана, иновативна и приложима за работещите в Телекабел АД обща обучителна програма, която да включва най-базовите и необходими елементи;
- Чрез тази програма всички служители на предприятието да могат да придобиват такива умения, които да отговарят на динамичното развитие на фирмата и всички нововъведения, направени през последните години.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА
- Телекабел АД се развива изключително успешно през последните години, като затова голям принос имат реализираните европейските проекти (описани подробно в т.11.2). Благодарение на тях фирмата постигна редица придобивки: Цифровизация на своите услуги; Закупуване на необходимото оборудване; Внедряване на иновативен продукт, софтуер; Разширяване на телефонната услуга чрез PON технологията. Въпреки внедряването на тези най-нови и модерни технологии обаче, развитието на уменията на персонала изостава значително, а това намалява качеството и производителността. В тази връзка този проект за обучение е логическо следствие и своеобразен завършек на реализираните европейски проекти до момента;
- Идеята на тази дейност е всичките 5 обучителни програми да бъдат не само разработени и тествани, но да бъдат трайно внедрени във фирменото развитие на Телекабел АД, да могат да бъдат използвани и развивани и след приключването на този проект;
- По този начин тази дейност се явява основна за проекта, обединяваща всички други дейности и включваща следните елементи:
= Създаването на предварителен проект на общата обучителна програма, който да интегрира всички модули/елементи в единна платформа;
= Провеждане на допълнително проучване на основните нужди и проблеми на целевите групи;
= Разработване на отделните модули, съобразно всяка целева група;
= Външният консултант/фирма ще има за задача да обедини всички нужни за Телекабел АД обучения, свързани с въвеждането на нови технологии и процеси. Такава програмата ще носи в себе си устойчивост: може да се използва постоянно от фирмата, периодично да се обновява и допълва;
- На база предварителните проучвания на нуждите от обучение във връзка с подготовката на проектното предложение, се оформиха следните основни групи: "Специализираните чуждоезикови обучения за съответните позиции" при използване на английски език; "Обучение за работа с оптична мрежа"; "Обучение за работа с облачни технологии"; "Обучение за работа с за работа по контрол и управление на мрежите и услугите на фирмата"; "Работа с новите системи за комуникация с клиентите. Комуникативни умения"-
ЕТАПИ:
1. Разработване на техническо задание за разработване на общата програма - 1-ви месец;
2. Наемане на външен консултант/фирма - основен консултант и разработване на общата програма - 2-5-ти месец;
3. Координиране проучването на подходящи програми и стартирането провеждането на обученията на всичките 5 програми - 12-20 месец;
4. Корекции и промени при необходимост на реализациите на отделните модули на различните програми - 12-20 месец;
5. Провеждане на проучвания за обратна връзка с всички обучаеми -12-20месец;
6. Обработване на резултатите от провеждането на всички програми и финализиране на общата обучителна програма - 12-20 месец;
7. Качване на програмата във вътрешно фирмения сайт - 22 месец. |
30 000.00
|
28 900.00
|
| „ВКЛЮЧВАНЕ НА ЗАЕТИ ЛИЦА В СПЕЦИФИЧНИ ЗА КОНКРЕТНОТО РАБОТНО МЯСТО ОБУЧЕНИЯ - ОБУЧЕНИЯ ЗА РАБОТА С ОПТИЧНА МРЕЖА”: ЦЕЛ НА ДЕЙНОСТТА:
- Да се повишат теоретичните знания и практическите умения на 118 лица от всички целеви групи (+ двамата безработни/неактивни до 29 г.) (Д-ст 1), с акцент на Техниците, работещите в NOC центъра/сист. администратори, за работа с оптичните мрежи и оптичната технология PON.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА:
- Обучението ще се проведе чрез формиране на 12 групи Х 10 обучаеми, общо 118 заети лица във фирмата (+ двамата безработни/неактивни до 29 г.) (Д-ст 1);
- Всяка група ще се обучава в рамките на 10 дни Х 8 уч.ч. на ден - общо 80 ч., 1/2 пъти седмично;
- Обучението ще се проведе извън територията на фирмата в подходящ обучителен център, позволяващи да се използват инструменти, уреди и симулации;
- Обучаемите ще пътуват всекидневно за провеждане на съответните сесии.
- Обучителната програма включва най-общо следните теми:
= "ОСОБЕНОСТИ ПРИ ИЗГРАЖДАНЕТО НА ПАСИВНИ ОПТИЧНИ МРЕЖИ (PON). ЕДНОВРЕМЕННО ПРЕНАСЯНЕ НА ШИРОКОЛЕНТОВИ СИГНАЛИ ЗА КАБЕЛНА ТВ И ДАННИ ПО PON-СИСТЕМАТА (RF OVERLAY)" - Теория и практика - 20 уч.ч.
Общи сведения и принципи, структура и елементи на PON; Видове оптични влакна; Едновременното пренасяне на широколентови сигнали за кабелна ТВ и данни по PON (RF Overlay); Оптични загуби; Инсталиране на крайни устройства; Казуси;
= "ОБЕДИНЯВАНЕ НА ЛОКАЛНИТЕ PON СИСТЕМИ ЗА ДОСТЪП В ИНТЕГРИРАНА СИСТЕМА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМПЛЕКСНА УСЛУГА „КАБЕЛНА ТВ + ИНТЕРНЕТ“ - Теория и практика - 20 уч.ч.;
Принцип на изграждане; Избор на топология според населеното място; Пренасяне на сигнали между локални пасивни мрежи и интегрирането им в глобалната мрежа; Увеличаване капацитета на съществуващите кабели чрез едновременно предаване на голям брой сигнали по едно влакно; Измерване параметрите на сигналите и качеството на оптичната линия; Казуси;
= "СПЕЦИФИЧНИ ПРАКТИКИ ПО ИЗГРАЖДАНЕ НА ПАСИВНА ОПТИЧНА МРЕЖА" - Практика - 20 уч.ч.
Разполагане на оборудването в станции; Свързаност между активното PON оборудване с пасивната мрежа за пренос. Инсталиране на оптичен разпределител (ODF); Изграждане на оптична муфа и инсталиране в нея на PLC оптичен делител; Изграждане на оптична разпределителна кутия и PLC оптичен делител в нея; Инсталация на крайно устройство; Направа на бързи конектори и оптични терминиращи розетки.
= "МЕТОДИ ЗА ПРЕДАВАНЕ НА ВИСОКОСКОРОСТНИ ПОТОЦИ ДАННИ НА ГОЛЕМИ РАЗСТОЯНИЯ. МУЛТИПЛЕКСИРАНЕ И ДЕМУЛТИПЛЕКСИРАНЕ НА ОПТИЧНИ СИГНАЛИ. ЕДНОВРЕМЕННО УСИЛВАНЕ НА МНОГОВЪЛНОВ СИГНАЛ"- Теория и практика - 14 уч.ч.
Особености при пренос на сигнали на дълги разстояния; Фактори, ограничаващи скоростта и далечината на предаване; Понятие за дисперсия и затихване на сигналите; Видове оптични влакна; Специфична елементна база в системите за високоскоростен пренос; Мултиплексиране и демултиплексиране на оптични сигнали; Едновременно усилване на многовълнов сигнал; Казуси;
= "ПРОДУКТИ, ИЗПОЛЗВАНИ ЗА ИЗГРАЖДАНЕ НА ПАСИВНА ОПТИЧНА СИСТЕМА. ОБЩИ ПОНЯТИЯ И ФОРМИРАНЕ ИМЕНАТА НА ПРОДУКТИТЕ. НОМЕНКЛАТУРИ"- Теория и практика - 6 уч.ч.
Продукти, използвани в пасивните оптични мрежи; Именуване на оптичните продукти – особености; Изготвяне на заявки; Особености при транспортиране и съхранение.
Паралелно при провеждането на това обучение ще бъдат заснети отделените сесии, ще бъдат обработени и поставени във видеоформат. Видео сесиите ще бъдат постанти във ВЪТРЕШНО фирмения сайт, създаден в рамките на облачните технологии. По този начин програмата ще бъде използвана от всички служители на фирмата по всяко време.
Провеждането на програмата във всичките и етапи ще се координатора и ръководи от основния консултант на общата обучителна програма.
ЕТАПИ
1.Наемане на фирма/консултант- 6-ти месец;
2. Разработване на програмата, обсъждане с основния консултант и нейното одобрение от ръководството - 6-ти месец;
3. Провеждане на обучението в групи – общо 12 гр. - 12 - 20 месец;
4. Създаване на видеокурсовете и качването им във вътрешно фирмения сайт;
5. Официално връчване на сертификат за завършен курс. |
100 240.00
|
100 300.00
|
| „ВКЛЮЧВАНЕ НА ЗАЕТИ ЛИЦА В СПЕЦИФИЧНИ ЗА КОНКРЕТНОТО РАБОТНО МЯСТО ОБУЧЕНИЯ - ОБУЧЕНИЯ ЗА РАБОТА С ОБЛАЧНИ ТЕХНОЛОГИИ”: ЦЕЛ НА ДЕЙНОСТТА:
- Да се повишат теоретичните знания и най-вече практическите умения на 118 лица от всички целеви групи за работа с облачни технологии с оглед създаване на вътрешно фирмен модел за тяхното използване във всекидневната работа на всички отдели.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА:
- Обучението ще се провежда чрез формиране на 12 групи Х 10 обучаеми, общо 118 заети лица във фирмата (+ двамата безработни/неактивни до 29 година) (Дейност 1);
- Едно от обученията ще бъде проведено само служителите с ръководни позиции във фирмата;
- Всяка група ще се обучава в рамките на 10 дни Х 8 учебни часа на ден - общо 80 часа, един/два пъти седмично;
- Всички обучителни сесии ще се провеждат на територията на фирмата или в град Пазарджик, в подходящ обучителен център;
- Обучителите ще пътуват всекидневно за провеждане на съответните сесии.
- Обучителната програма ще включва най-общо следните теми:
= "ОБЛАЧНИ ТЕХНОЛОГИИ" - Теория и практика - 12 учебни часа:
Видове облачни технологии. Работа с електронна поща. Упражнения;
= "ИЗПОЛЗВАНЕ НА КАЛЕНДАР В ОБЛАЧНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ" - Теория и практика - 8 учебни часа:
Теоретична част и упражнения за използване на календара в личен професионален план и с оглед дейността на фирмата; Упражнения;
= "ВИДЕО КОНФЕРЕНТЕН РАЗГОВОР И ЧАТ" - Теория и практика - 8 учебни часа:
Видео конферентен разговор; Видео чат. Прилагане в практиката на фирмата;
= "МЯСТО ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДОКУМЕНТИ В ОБЛАКА" - Теория и практика - 12 учебни часа:
Варианти за съхранение при използване от различни устройства. Използване на документи от управленски характер; Упражнения;
= "РАБОТА СЪС СПОДЕЛЕНИ ДОКУМЕНТИ" - Теория и практика - 12 учебни часа:
Качване на документи. Работа със споделени документи. Упражнения;
= "ВЪТРЕШНО ФИРМЕН САЙТ" - Теория и практика - 8 учебни часа:
Създаване и изграждане на вътрешно фирмен сайт. Работа във вътрешно фирмения сайт. Упражнения за работа във вътрешно фирмения сайт;
= „ОБЛАЧНО КАФЕ” - Практика - 8 учебни часа:
Прилагане се във формат на обучение, при който консултант е наличен за въпроси и отговори в определен ден и интервал от време (в офиса на фирмата или дистанционно). В случая консултанта на фирмата ще направи 12 посещения през периода на проекта;
= „FLOOR WOLK” - 8 учебни часа:
Прилага се във формат на обучение, при който консултант минава през всички служители, през работните им места и отговаря на въпросите им, свързани с облачните технологии. В случая консултанта на фирмата ще направи 12 посещения през периода на проекта;
= "АДМИНИСТРИРАНЕ НА ОБЛАЧНА ТЕХНОЛОГИЯ" - 8 учебни часа:
Тази тема е предназначена само за служители с ръководни функции – не повече от 2-ве групи Х 5 човека. Обучението подпомага постигането на по-добра синхронизация на отделите и звената във фирмата. Включва начини за даване на права на отдели и групи; инсталиране на права; управление на мобилни устройства; управление на процеси при напускане на служител; добри практики в изтриване и инсталиране на акаунт.
Паралелно при провеждането на това обучение ще бъдат заснети отделените сесии, ще бъдат обработени и поставени във видеоформат. Видео сесиите ще бъдат постанти във ВЪТРЕШНО фирмения сайт, създаден в рамките на облачните технологии. По този начин програмата ще бъде използвана от всички служители на фирмата по всяко време.
Провеждането на програмата във всичките и етапи ще се координатора и ръководи от основния консултант на общата обучителна програма.
ЕТАПИ:
1. Наемане на фирма/консултант за разработване на специфичните елементи на програмата - 9 месец;
2. Разработване на програмата, консултиране с основния консултант и нейното одобрение от ръководството - 9 месец;
3. Провеждане на обучението в групи – общо 12 групи - 12 - 20 месец;
4. Официално връчване на сертификат за завършен курс - 20 месец;
5. Създаване на видеокурсовете на база проведената програма и качването им във вътрешно фирмения сайт - 15 месец. |
46 880.00
|
46 610.00
|
| „ВКЛЮЧВАНЕ НА ЗАЕТИ ЛИЦА В СПЕЦИФИЧНИ ЗА КОНКРЕТНОТО РАБОТНО МЯСТО ОБУЧЕНИЯ - ОБУЧЕНИЯ ЗА РАБОТА ПО КОНТРОЛ И УПРАВЛЕНИЕ НА МРЕЖИТЕ И УСЛУГИТЕ ОТ ФИРМАТА”: ЦЕЛ НА ДЕЙНОСТТА:
- Да се повишат теоретичните знания и практическите умения на 118 лица от всички целеви групи (+ двамата безработни/неактивни до 29 година) (Дейност 1), с акцент на техниците от двете нива, работещите в NOC центъра/системните администратори, работещите в отдел "Продажба и маркетинг" и ръководителите на отдели и звена да работят, контролират и управляват с мрежите и услуги на фирмата чрез използване на внедрените нови технологии през последните години.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА:
- Обучението ще се провежда чрез формиране на 12 групи Х 10 обучаеми, общо 118 заети лица във фирмата (+ двамата безработни/неактивни до 29 година) (Дейност 1);
- Всяка група ще се обучава в рамките на 10 дни Х 8 учебни часа на ден - общо 80 часа, един/два пъти седмично;
- Всички обучителни сесии ще се провеждат на територията на фирмата или в града Пазарджик, в подходящ обучителен център;
- Обучителите ще пътуват всекидневно за провеждане на съответните сесии.
- Обучителната програма ще включва най-общо следните теми:
= „СЪСТАВНИ СЛОЕВЕ НА OSI МОДЕЛЪТ (OPEN SYSTEMS INTERCONNECTION BASIC REFERENCE MODEL)” - Теория и практика - 20 учебни часа:
Същност на OSI моделът; Видове слоеве; Познания и умения за работа със серията протоколи 802.11. Виртуални локални мрежи - VLAN (разделяне на една физическа мрежа на различни виртуални мрежи);
= "МОНИТОРИНГ" - Теория и практика - 20 учебни часа:
Темата касае обучение за следене на движението на абонатите по различни направления и групи в зависимост от ползваните от тях услуги. Обучението включва три основни групи за мониторирарне: група Кабелна телевизия, група Цифрова телевизия и група Интернет. Насочена е главно към NOC центъра/системните администратори и мениджъри на определени позиции.
= "ПРОВИЗИОНИРАНЕ" - Теория и практика - 20 учебни часа:
Темата касае автоматичното управление (пускане/спиране) на услугите, които се предлагат на абонатите на Телекабел АД. Обучението ще включи елементи, които са насочени към управлението на цифровата телевизия, интернета, телефонията.
= „МРЕЖИТЕ И ТИПОЛОГИЯТА ИМ В КОМПАНИЯТА" - Теория и практика - 20 учебни часа:
Използваните технологии и стандарти - DVB-C, MAN, Docsis 3.0; Планиране и инсталиране на мрежа с реално оборудване и свързване в Интернет; Проверката и отстраняване на проблеми с мрежовата и интернет свързаност; Разпознаване на заплахите за сигурността в домашна мрежа; Конфигуриране на общите интернет приложения, настройване на споделянето между компютрите и конфигуриране на основните IP услуги”.
Паралелно при провеждането на това обучение ще бъдат заснети отделените сесии, ще бъдат обработени и поставени във видеоформат. Видео сесиите ще бъдат постанти във ВЪТРЕШНО фирмения сайт, създаден в рамките на облачните технологии. По този начин програмата ще бъде използвана от всички служители на фирмата по всяко време.
Провеждането на програмата във всичките и етапи ще се координатора и ръководи от основния консултант на общата обучителна програма.
ЕТАПИ:
1. Наемане на фирма/консултант за разработване на специфичните елементи на програмата - 12 месец;
2. Разработване на програмата, обсъждане с общия консултант и нейното одобрение от ръководството - 12 месец;
3. Провеждане на обучението в групи – общо 12 групи -12 - 20 месец;
4. Официално връчване на сертификат за завършен курс - 20 месец;
5. Създаване на видеокурсовете на база проведената програма и качването им във вътрешно фирмения сайт - 18 месец; |
45 640.00
|
45 430.00
|
| „ВКЛЮЧВАНЕ НА ЗАЕТИ ЛИЦА В СПЕЦИФИЧНИ ЗА КОНКРЕТНОТО РАБОТНО МЯСТО ОБУЧЕНИЯ - РАБОТА С НОВИТЕ СИСТЕМИ ЗА КОМУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТИТЕ. КОМУНИКАТИВНИ УМЕНИЯ”: ЦЕЛ НА ДЕЙНОСТТА:
- Да се повишат теоретичните знания и практическите умения на 118 лица от всички целеви групи (+ двамата безработни/неактивни до 29 година) (Дейност 1), с акцент на работещите в NOC центъра/системни администратори и отдел "Продажба и маркетинг" за директна работа с клиенти на фирмата на различни нива и за работа с новата система за комуникация с клиентите.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА:
- Обучението ще се провежда чрез формиране на 12 групи Х 10 обучаеми, общо 118 заети лица във фирмата (+ двамата безработни/неактивни до 29 година) (Дейност 1);
- Всяка група ще се обучава в рамките на 10 дни Х 4 учебни часа на ден - общо 40 часа, един/два пъти седмично;
- Всички обучителни сесии ще се провеждат на територията на фирмата или в града Пазарджик, в подходящ обучителен център;
- Обучителите ще пътуват всекидневно за провеждане на съответните сесии.
- Обучителната програма ще включва най-общо следните теми:
= "ЗАЯВКИ" - Теория и практика - 20 учебни часа:
Темата включва провеждане на обучение за работа с внедрения във фирмата CRM (Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите) модул, обслужващ техническите заявки на клиентите на Телекабел (включване, изключване, технически проблеми и аварии) и координира изпълнението им от техниците. Модулът има и мобилна версия, направена специално за техническите екипи, които ходят по адреси на абонати. Към този модул има и модул за GPS локация на адресите, които посещават техниците, както и локация на техническите устройства, които се монтират по адресите на абонатите. Този модул е с акцент за работещите в NOC центъра, системните администратори, техници и координатори.
= "КОЛЦЕНТЪР" - Теория и практика - 20 учебни часа:
Темата представлява модулно обучение за обслужване на входящи и изходящи телефонни разговори от операторите на колцентъра. Насочен към нова система, внедрена съвсем скоро от фирмата, която е в процес на интегриране. Този модул е с акцент за работещите в NOC центъра, системните администратори и някои позиции с управленски функции;
Паралелно при провеждането на това обучение ще бъдат заснети отделените сесии, ще бъдат обработени и поставени във видеоформат. Видео сесиите ще бъдат постанти във ВЪТРЕШНО фирмения сайт, създаден в рамките на облачните технологии. По този начин програмата ще бъде използвана от всички служители на фирмата по всяко време.
Провеждането на програмата във всичките и етапи ще се координатора и ръководи от основния консултант на общата обучителна програма.
ЕТАПИ:
1. Наемане на фирма/консултант за разработване на цялостната програма - 15 месец;
2. Разработване на програмата, обсъждане с общия консултант и нейното одобрение от ръководството - 15 месец;
3. Провеждане на обучението в групи – общо 12 групи - 12 - 20 месец;
4. Официално връчване на удостоверения за завършен курс;
5. Създаване на видеокурсовете на база проведената програма и качването им във вътрешно фирмения сайт - 22 месец; |
23 120.00
|
23 010.00
|
| „ВКЛЮЧВАНЕ НА УСПЕШНО ЗАВЪРШИЛИТЕ ОБУЧЕНИЯТА НЕАКТИВНИ/БЕЗРАБОТНИ ЛИЦА (С ПРИДОБИТ СЕРТИФИКАТ) В НЕСУБСИДИРАНА ЗАЕТОСТ ПРИ РАБОТОДАТЕЛ”: ЦЕЛ НА ДЕЙНОСТТА:
- Да се осигурят предпоставки за кариерно развитие на едно неактивно и/или безработно лице до 29, имащо желание да започне професионално развитие, чрез осигуряване на заетост за срок от 7 месеца в Телекабел АД.
ОПИСАНИЕ НА ДЕЙНОСТТА:
- След успешното приключване на всички обучения, включени в проектното предложение, 5 на брой, едно от лицата ще бъде наето на трудов договор в Телекабел АД за минимален срок от 7 месеца;
- Възможностите за назначаване на трудов договор за период от 6 месеца са за следните позиции:
= Търговски отдел:
Код по НКПД 42111014 - "Касиер обменно бюро";
Код по НКПД 42111013 - "Касиер гише в съобщенията";
Вътрешно - фирмено наименование на длъжността: "Касиер-фирмен представител";
= Технически отдел:
Код по НКПД 74222019 - "Механик поддръжка телекомуникационна електронна апаратура";
Код по НКПД 74222001 - "Монтьор електронно комуникационно оборудване";
Вътрешно - фирмено наименование на длъжността: "Техник";
- Фирмата има готовност да назначи и второто безработно/неактивно лице при съответните предпоставки за това - показани добри резултати от участието в програмата; притежаване на необходимите качества за горепосочените позиции, успешно завършване на всички обучение и получаване на съответния сертификат;
ЕТАПИ:
1. Назначаване на трудов договор на лицето - 20-ти месец;
2. Изпълнения на задълженията по трудовия договор - 20-22 месец. |
0.00
|
0.00
|
