RSR EOOD, a specialized company for import and distribution of medical and laboratory apparatus, instruments and equipment with thirty years of market presence, applies under this procedure with the aim of achieving digital transformation through the implementation of Industry 4.0 technologies that will digitalize and automate key business processes related to resource management, warehouse operations, sales, customer service and marketing communications. The project addresses the identified need to overcome the low level of automation and artificial intelligence in the company's current processes, reaching sixteen percent according to the digital maturity survey conducted, and introduces integrated solutions based on cloud technologies, artificial intelligence, machine learning, big data analysis and robotic process automation. The target groups include internal teams, clients from the hospital sector, patients with specific needs and partner organizations in Bulgaria and the region. Through implementation, three assets will be introduced under Element A, including an integrated ERP/CRM system with warehouse functionalities, AI analytics and IoT, an intelligent AI platform for marketing campaigns, and an AI-based telephone platform with automated processing, as well as an information protection system under Element B. The introduced technologies from Appendix 18 encompass cloud technologies Level 4, artificial intelligence, machine learning and predictive analytics, IoT integration in warehouse operations, robotic process automation, Big Data analysis, natural language processing and cyber-physical systems. The expected results include improved efficiency, optimized warehouse management through IoT traceability, enhanced customer service, expanded market presence through automated marketing and reduced operational costs through intelligent resource management and predictive analytics, achieving transition to Level 4 Transparency and Level 5 Predictive Capacity.
Activities
Activity
Contracted Amount
Reported Amount
Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0: ТЕХНОЛОГИЯ 1: Облачни технологии на Ниво 4 Прозрачност
Ще бъдат въведени облачни технологии на Ниво 4 Прозрачност, осигуряващи централизирано управление на данни, процеси и ресурси с достъп от всяка локация в реално време. Облачната архитектура осигурява пълна дигитализация на информационните потоци с видимост на всички бизнес процеси. Технологията осигурява мащабируемост, сигурност и непрекъснат достъп до корпоративните системи.
ТЕХНОЛОГИЯ 2: Изкуствен интелект (AI)
Ще бъде въведен изкуствен интелект за автоматизирано вземане на решения и интелигентна обработка на бизнес информация. AI осигурява автоматизирано планиране и стартиране на маркетинг кампании по зададени тригери време събитие или резултат. AI осигурява генериране на маркетинг съдържание включващо постове за социални мрежи, описания на събития, рекламни текстове, имейл кампании и A/B варианти с адаптиране на тон. AI осигурява анализ на резултати от кампании за ангажираност трафик продажби и автоматични препоръки за оптимизация.
ТЕХНОЛОГИЯ 3: Машинно обучение (ML) и прогнозна аналитика
Ще бъде въведено машинно обучение за анализ на исторически данни и прогнозиране на бъдещи събития. ML осигурява прогнозиране на изчерпване на складови наличности и автоматично планиране на доставки. ML осигурява анализ на обороти, маржове и клиентско поведение за оптимизация на продажбени стратегии. ML осигурява обучение на AI модели въз основа на натрупани данни за постоянно подобряване на точността на прогнозите и препоръките.
ТЕХНОЛОГИЯ 4: Интеграция с IoT устройства
Ще бъде въведена интеграция с IoT устройства в складовата дейност на предприятието. IoT осигурява използване на QR кодове и мобилни терминали за цифрово маркиране и проследяване на стоки. IoT осигурява проследимост по конкретни локации склад зона стелаж рафт позиция в реално време. IoT осигурява автоматично актуализиране на наличности при физическо движение на стоки. IoT осигурява интеграция между физическите складови операции и дигиталните информационни системи на предприятието.
ТЕХНОЛОГИЯ 5: Роботизирана автоматизация на процеси (RPA)
Ще бъде въведена роботизирана автоматизация на процеси за автоматизирано изпълнение на повтарящи се задачи без човешка намеса. RPA осигурява автоматизирано изпълнение на маркетинг задачи, синхронизация между канали и управление на съдържание. RPA осигурява автоматизирано насочване на обаждания, потвърждения и известия. RPA осигурява автоматизирано генериране и изпращане на съдържание и документи към клиенти и партньори.
ТЕХНОЛОГИЯ 6: Анализ на големи данни (Big Data)
Ще бъде въведен анализ на големи данни за обработка и интерпретиране на големи обеми структурирани и неструктурирани данни. Big Data осигурява централизирани таблични и аналитични бази с регистри на кампании, бюджети, канали и KPI показатели. Big Data осигурява източници на данни за обучение на AI и ML модели. Big Data осигурява централизирани регистри на комуникации за контрол, проследяване, анализ и отчетност.
ТЕХНОЛОГИЯ 7: Обработка на естествен език (NLP/NLU)
Ще бъде въведена обработка на естествен език за разпознаване и интерпретиране на човешки език във voice и text формат. NLP/NLU осигурява разпознаване и обработка на гласови команди, заявки и въпроси формулирани на естествен човешки език. NLP/NLU осигурява автоматично разбиране на съдържанието и контекста на клиентски въпроси и заявки за точно насочване и обслужване.
ТЕХНОЛОГИЯ 8: Киберфизични системи (CPS)
Ще бъдат въведени киберфизични системи чрез интеграция между физическа инфраструктура, софтуерни системи и дигитални приложения. CPS осигурява интеграция между телефонна инфраструктура, софтуерни AI модули и мобилни и уеб приложения за проследяване. CPS осигурява хибридна работна среда с цифрово свързване на физически и виртуални компоненти на информационната система на предприятието.
841 075.14
0.00
Дейност 2. Повишаване на киберсигурността и поверителността на данните: Дейността предвижда повишаване на киберсигурността и поверителността на данните чрез внедряване на цялостна система за защита на информацията. С оглед на въведените технологии от Индустрия 4.0 по Дейност 1 и цифровата трансформация на предприятието се налага изграждане на надеждна многопластова киберзащита осигуряваща непрекъсваемост на бизнеса и защита на чувствителни данни.
Ще бъде внедрена система за защита на информацията в локална мрежа представляваща интегриран пакет от решения с лицензи за едногодишна поддръжка. Системата включва следните компоненти и функционалности.
След поколенчески Next-Gen Firewall осигуряващ контрол на мрежовия трафик по приложения портове и потребителски правила на нива L3-L7 от OSI модела. IPS Intrusion Prevention система осигуряваща защита срещу експлойти и неоторизирани опити за достъп в реално време с автоматично блокиране на заплахите. Антивирус Anti-Bot и Anti-Spam защита блокираща известни вредоносни файлове ботнет комуникации и спам съобщения. URL филтриране блокиращо опасни уеб адреси и съдържание и предотвратяващо достъп до злонамерени сайтове и фишинг страници. VPN функционалност с SSL и IPSec протоколи осигуряваща криптирани връзки за отдалечени потребители и филиали на предприятието с висока степен на сигурност.
SandBlast пакет включващ Zero-Phishing защита Threat Emulation sandboxing технология и Content Disarm and Reconstruction CDR за блокиране на неизвестни и нулеви атаки преди достигане до корпоративната мрежа. Direct Premium Support осигуряващ едногодишна техническа поддръжка софтуерни ъпдейти и съдействие при инциденти от производителя с гарантирано време за отговор.
EPP Endpoint Protection Platform EDR Endpoint Detection and Response и XDR Extended Detection and Response интегрирани в един агент осигуряващи превантивна защита и детекция с реакция на заплахи на нивото на крайните устройства. NGAV Next-Gen Antivirus с машинно обучение ML и изкуствен интелект AI за откриване и блокиране на зловреден софтуер и файлови базирани атаки включително полиморфни и метаморфни заплахи. Anti-Ransomware и Anti-Exploit защита специализирана срещу ransomware криптовиране и експлоатация на уязвимости в легитимни приложения. Threat Emulation and Extraction с sandbox проверка и безопасна реконструкция на съдържание за откриване на неизвестни вредоносни файлове. Браузърна защита и Zero-Phishing блокираща опасни уеб сайтове и фишинг сайтове при сърфиране на потребителите. Детайлен анализ и автоматично ограничаване на инциденти с пълно проследяване на атаките forensic данни и напътствия за възстановяване.
Антифишинг и антиспам осигуряващи силна превенция срещу фишинг BEC Business Email Compromise и социално инженерство чрез разпознаване на подозрителни съобщения. Антималуер сканиране на имейли и прикачени файлове с инспектиране на всички елементи преди достигане до потребителите. URL защита и rewrite реемулация на опасни линкове които се пренаписват и инспектират в движение преди да бъдат отворени от получателя.
Защита на Collaboration приложения включваща Microsoft 365 пакет Email OneDrive Teams GSuite пакет Gmail Drive Slack Dropbox и други платформи със засичане на заплахи в чат споделяне на файлове и сътрудничество между служители. Детекция на аномалии и Shadow-IT откриване проследяващо подозрителни поведения и неупълномощени приложения използвани в организацията. Sandboxing Threat Extraction и DLP Data Loss Prevention с анализ и дезинфекция на подозрително съдържание и предотвратяване на изтичане на чувствителни данни.
Системата за киберзащита ще бъде интегрирана с въведените технологии от Индустрия 4.0 по Дейност 1 осигурявайки защита на облачните системи защита на AI и ML модулите защита на IoT устройствата защита на Big Data базите и защита на комуникационните платформи. Ще бъде осигурено задължително обучение на персонала за работа със системата за киберзащита включващо обучение за мониторинг на заплахи реакция при инциденти.
20 196.03
0.00
Notes:
Elements in light blue allow detailed view when selected
All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN
