| ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: Дейността предвижда да бъде предоставено специфично обучение, което обхваща целевата група по проекта представляващи над 80 % от всички служители на дружеството, а именно 617 служители заемащи следните длъжности: Управител — 11207023 | Организация и управление — 3451201 (2 бр.)Ръководител, финансов отдел — 12116005 | Финанси и контрол — 3451202 (1 бр.)Р-л отдел по маркетинг — 12216007 | Маркетинг и реклама — 3451203 (1 бр.)Търговски директор — 12217001 | Търговия — 3451204 (1 бр.)Старши счетоводител — 24114005 | Счетоводство и одит — 3451205 (1 бр.)Главен счетоводител — 24116002 | Счетоводство и контрол — 3451206 (1 бр.)Счетоводител — 24116004 | Счетоводна отчетност — 3451207 (5 бр.)Мениджър проекти — 24215027 | Управление на проекти — 3451208 (1 бр.)Експерт търговия — 24216006 | Търговски стратегии — 3451209 (1 бр.)Оперативен счетоводител — 33133001 | Оперативно счетоводство — 3451210 (6 бр.)Търговски сътрудник — 33222007 | Търговско посредничество — 3451211 (12 бр.)Касиер счетоводство — 43112003 | Касова дейност — 3451212 (4 бр.)Супервайзър магазин — 52223001 | Управление на магазин — 3451213 (121 бр.)Оператор, въвеждане данни — 41321001 | Административно обслужване — 3451214 (31 бр.)Отговорник търговска зала — 51312005 | Организация на търговска зала — 3451215 (21 бр.)продавач консултант — 52232001 | Търговски консултации — 3451216 (191 бр.)Касиер — 52301001 | Касови операции — 3451217 (150 бр.)обслужващ магазин — 52490001 | Обслужване на клиенти — 3451218 (19 бр.)Транжор — 75111019 | Месопреработка — 3451219 (17 бр.)Шофьор тежкотоварен автомобил 12 и повече тона — 83322005 | Транспорт и логистика — 3451220 (11 бр.)Носач-товарач стоки — 93330002 | Складова дейност — 3451221 (20 бр.)
Обучението „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“ е насочено към повишаване на ефективността, внедряване на нови технологии. Настоящото обучение е насочено към придобиване на специфични знания и умения, които са пряко приложими към заеманите длъжности в обектите на фирмата. Програмата е разработена с цел подобряване на компетенциите на персонала, оптимизиране на работните процеси Обученията попадат извън обхвата на системата за професионално образование и обучение и извън обхвата на обученията за придобиване на ключови компетентности, съгласно действащите регулации.
Обученията за служителите на КОМЕ ООД са изключително важни, тъй като целят да адресират и разрешат някои от основните проблеми и предизвикателства, с които те се сблъскват в ежедневната си работа. Чрез тези обучения, компанията ще може да подобри ефективността на своите служители, като им предостави знания и умения, необходими за справяне с новите технологии и процеси. Ето някои от основните проблеми и предизвикателства, които обучението ще реши:
1. Ниска ефективност и производителност
С развитието на новите технологии и процеси, служителите могат да изпитват затруднения в бързото и ефективно усвояване на новите системи. Обученията ще им предоставят необходимите инструменти за работа с умни касови системи, мобилни плащания и нови технологии, които ще увеличат тяхната производителност и ще оптимизират ежедневните операции.
2. Липса на умения за работа с нови технологии
С нарастващата роля на автоматизацията, самообслужващите каси и мобилните приложения, служителите могат да се чувстват несигурни или некомпетентни при работа с новите технологии. Обучението ще им осигури основни познания за принципите на работа с тези технологии и ще им помогне да се адаптират към тях.
3. Ниска степен на ангажираност с маркетингови кампании
С увеличаването на онлайн продажбите и дигиталния маркетинг, служителите може да нямат достатъчно знания за ефективно създаване и управление на онлайн кампании и социални медии. Това обучение ще развие техните умения в тази насока, за да могат успешно да се включат в стратегиите за привличане на клиенти и увеличаване на продажбите.
4. Трудности в управлението на инвентаризацията и поръчките
|
1 577 335.46
|
0.00
|
| продължение 1 на дейност 1- ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:
: Липсата на адекватни инструменти за следене на инвентара и управление на поръчките може да води до грешки в запаси, липса на стоки и закъснения в доставките. С обучение за използването на мобилни платформи за управление на наличности и автоматизация на процесите, служителите ще могат да намалят загубите и да повишат ефективността на работата.
5. Неоптимизирано визуално подреждане и разположение на стоките
Лошото визуално подреждане на търговската зала може да доведе до намаляване на клиентския интерес и загуба на продажби. С обучение по визуално подреждане и оптимизация на търговското пространство, служителите ще бъдат в състояние да създават привлекателни и функционални търговски пространства, които привлекат клиенти и увеличават продажбите.
6. Неосведоменост по отношение на устойчивите практики и зелените технологии
Възможността за намаляване на въглеродните емисии, използването на възобновяеми източници и прилагането на устойчиви материали е не само отговорност към околната среда, но и важен фактор за укрепване на имиджа на компанията. Обучението в тази област ще подпомогне служителите да възприемат зелени практики и да ги интегрират в ежедневната си работа.
7. Предизвикателства с интеграцията на новите технологии и иновации
Със скоростното навлизане на иновациите в търговията, като добавена реалност, виртуални асистенти и интелигентни системи, служителите може да се чувстват затруднени да ги интегрират в своята работа. Обучението ще им помогне да разбират и използват тези нови технологии, което ще повиши тяхната ефективност и ще оптимизира обслужването на клиентите.
8. Трудности в управлението на безкасови разплащания
Безкасовите магазини и биометричните плащания предлагат бързи и удобни решения, но прилагането им изисква специфични умения и знания. Обучението по тези технологии ще позволи на служителите да осигурят безпроблемно обслужване и безопасност при извършване на разплащания.
Обобщено, обученията ще подпомогнат служителите на КОМЕ ООД в преодоляване на тези предизвикателства и ще подобрят както тяхната производителност, така и цялостното клиентско преживяване, което е ключово за успеха на компанията в съвременната конкурентна среда.
Настоящото обучение е насочено към придобиване на знания и умения, пряко приложими към заеманите длъжности в предприятието.
Не е част от системата за професионално образование и обучение, а е вътрешнофирмено обучение за повишаване на ефективността.
Не е обучение за ключови компетентности, а е фокусирано върху специфични умения, свързани с дейността на ФИРМАТА. То е насочено към специфични знания и умения, приложими към конкретните длъжности а не към придобиване на ключови компетентности като цифрови умения, комуникация на чужд език или социални и граждански компетентности
Програма Умни технологии за модерна търговия
Модул 1: Умни касови системи и самообслужване
Въведение: С развитието на технологиите автоматизираните касови системи и мобилните плащания стават все по-необходими в ритейл сектора. Този модул запознава служителите с принципите на работа на самообслужващите каси и мобилните разплащания, което улеснява и ускорява касовите операции.
Основни теми:
• Как работят самообслужващите каси?
• Принципи на автоматично сканиране и плащане
• Използване на мобилни приложения за разплащания
Фокус групи:
• Касиери (4) – работа с автоматизирани касови системи
• Супервайзори на магазини (121) – контрол и управление на касовите процеси
• Продавач-консултанти (191) – работа с мобилни разплащания
• Транжор (17) – обработка на стоки в автоматизирани касови системи
• Шофьор тежкотоварен автомобил (11) – използване на мобилни приложения за разплащания
• Носач-товарач стоки (20) – работа със системи за обработка на стоки
Модул 2: Визуално подреждане и оптимизация на търговската зала
Въведение: Правилното подреждане на продуктите и оптималното използване на търговското пространство подобряват клиентското преживяване и увеличават продажбите.
|
0.00
|
0.00
|
| продължение 2 на дейност 1-ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:
: Основни теми:
• Използване на цветове и осветление за привличане на клиенти
• Бърза аранжировка при промоционални кампании
• Оптимизиране на разположението на стоките
Фокус групи:
• Продавач-консултанти (191) – ефективно подреждане на продукти
• Отговорници търговска зала (21) – организация на търговското пространство
• Супервайзори на магазини (121) – планиране и контрол на визуалното подреждане
• Транжор (17) – аранжиране на месни продукти
• Шофьор тежкотоварен автомобил (11) – подреждане на стоките след доставка
• Носач-товарач стоки (20) – оптимизация на подреждането на стоките
Модул 3: Управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи
Въведение: Ефективното управление на наличностите намалява загубите и подобрява снабдяването. Този модул се фокусира върху използването на мобилни приложения за следене на инвентара и автоматизация на поръчките.
Основни теми:
• Мобилни приложения за управление на наличности
• Автоматизация на поръчки и доставки
• Намаляване на загубите чрез ефективен контрол
Фокус групи:
• Оператори въвеждане на данни (31) – работа с мобилни приложения за инвентаризация
• Търговски сътрудници (12) – анализ на наличности
• Супервайзори на магазини (121) – контрол на зарежданията
• Транжор (17) – следене на наличности на месни продукти
• Шофьор тежкотоварен автомобил (11) – управление на доставки и поръчки
• Носач-товарач стоки (20) – подпомагане на инвентаризацията и поръчките
Модул 4: Обучение за социални медии и онлайн реклама
Въведение: Дигиталният маркетинг е ключов за популяризирането на магазините и увеличаването на трафика. Този модул запознава участниците с онлайн маркетинговите инструменти и стратегиите за достигане до повече клиенти.
Основни теми:
• Основи на онлайн маркетинга
• Стратегии за създаване и управление на онлайн рекламни кампании
• Използване на платформи за управление на социални медии (Facebook Ads, Google Ads)
• Анализ на ефективността на онлайн маркетингови кампании
• Оптимизация на рекламни бюджети и таргетиране на аудитории
Фокус групи:
• Ръководители отдели (финанси, маркетинг, търговия – 3) – разработване на онлайн стратегии и анализ на ефективността на маркетингови кампании
• Мениджър проекти (1) – внедряване на дигитални рекламни стратегии
• Супервайзори на магазини (121) – управление на онлайн промоции и продажби
• Продавач-консултанти (191) – работа с платформи за онлайн реклама и промоции
• Транжор (17) – работа с онлайн рекламни платформи за промоция на продукти
• Шофьор тежкотоварен автомобил (11) – работа с платформи за онлайн поръчки и доставки
• Носач-товарач стоки (20) – оптимизация на онлайн логистични процеси
Модул 5: Зелени практики и екологичен маркетинг
Въведение: С нарастващото внимание към устойчивото развитие и опазването на околната среда, зелените практики стават ключов фактор за изграждане на положителен имидж на марката и привличане на екосъзнателни клиенти. Този модул ще обучи участниците как да прилагат екологични стратегии в търговската дейност и маркетинга.
Основни теми:
• Използване на биоразградими и рециклируеми материали
• Внедряване на зелени технологии в търговията и производството
• Оптимизация на енергийната ефективност в магазините и складовете
• Управление на възобновяеми източници на енергия в търговските обекти
• Управление на въглеродни емисии и въглероден отпечатък в логистиката
Фокус групи:
• Административен и управленски персонал (35) – разработване на зелени и екологични стратегии
• Супервайзори на магазини (121) – внедряване на зелени практики и технологии в управлението
• Продавач-консултанти (191) – работа с биоразградими и рециклируеми материали
• Транжор (17) – работа с рециклируеми опаковки и биоразградими материали
• Шофьор тежкотоварен автомобил (11) – оптимизация на транспортни маршрути за намаляване на въглеродните емисии
• Носач-товарач стоки (20) – работа с устойчиви материали и опаковки
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 3 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: Модул 6: Дигитални иновации в търговията
Въведение: С навлизането на новите технологии, търговията се трансформира с впечатляваща скорост. Този модул ще запознае участниците с иновативни решения, които подобряват клиентското изживяване и оптимизират процесите в магазина.
Основни теми:
• Невронни мрежи за анализ и прогнозиране на потребителските модели
• Виртуални асистенти за автоматизирано обслужване
• Добавена реалност за интерактивно представяне на продукти
• Интелигентни системи за оптимизация на наличностите
Фокус групи:
• Административен и управленски персонал (35) – внедряване на иновации
• Супервайзори на магазини (121) – управление на нови технологии
• Продавач-консултанти (191) – работа с новите технологии за обслужване на клиенти
• Транжор (17) – използване на иновации за обработка на месни продукти
• Шофьор тежкотоварен автомобил (11) – интеграция на нови технологии за транспорт и логистика
• Носач-товарач стоки (20) – използване на нови технологии за обработка и подреждане на стоките
Модул 7: Безкасови магазини и цифрови разплащания
Въведение: Безкасовите магазини и биометричните разплащания революционизират търговията, като осигуряват бързо и безпроблемно пазаруване. Този модул ще представи концепцията за напълно автоматизирани магазини и ще разгледа как новите технологии подобряват клиентското изживяване.
Основни теми:
• Технологии за безкасово пазаруване (RFID, сензори, камери)
• Биометрични плащания и тяхната сигурност
• Интеграция на мобилни портфейли и дигитални валути
Фокус групи:
• Супервайзори на магазини (121) – управление на автоматизирани процеси
• Продавач-консултанти (191) – използване на нови технологии за разплащания
• Административен и управленски персонал (35) – анализ на данни и управление на процесите
Модул 8: Зелен преход и устойчива търговия
Основни теми:
• Въглероден отпечатък и как да го намалим
• Използване на възобновяеми енергийни източници
• Намаляване на емисиите от логистика и транспорт
Фокус групи:
• Административен и управленски персонал (35) – работа с технологии за намаляване на въглеродния отпечатък
• Супервайзори на магазини (121) – внедряване на устойчиви технологии за намаляване на емисиите
• Продавач-консултанти (191) – използване на технологии за избор на устойчиви продукти
Обучението е насочено към 617 служители, заемащи различни длъжности, с цел адаптиране на знанията към специфичните им професионални роли съгласно функциите, които изпълняват в предприятието.
Обосновка на нуждите от обучение по длъжности (съгласно функциите им)
1. Касиери (150) – работа с автоматизирани касови системи
Нужди от обучението:
• Усвояване на работа с автоматизирани касови системи и самообслужващи каси.
• Разбиране на принципите на автоматично сканиране и мобилни плащания.
• Подобряване на бързината и точността при обработка на транзакции.
Ползи и подобрени компетенции:
• Увеличена ефективност и намалено време за обслужване на клиентите.
• Повишаване на професионализма и увереността в работата.
• Способност за справяне с новите технологии и осигуряване на по-добро обслужване.
2. Супервайзори на магазини (121) – контрол и управление на касовите процеси
Нужди от обучението:
• Разбиране на процесите на автоматизация в магазините и как те влияят на ежедневните операции.
• Умения за управление и наблюдение на автоматизираните касови системи.
• Обучение в стратегиите за мобилни плащания и контрол на правилното им използване.
Ползи и подобрени компетенции:
• Подобрено управление на касови операции, което води до намаляване на грешките и увеличаване на ефективността.
• Способност за по-добро планиране и наблюдение на новите технологични процеси в магазина.
• Повишаване на управленската компетентност в контекста на новите технологии и процеси.
3. Продавач-консултанти (191) – работа с мобилни разплащания
Нужди от обучението:
• Научаване на основните принципи и технологии зад мобилните разплащания.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 4 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: • Разбиране на различните форми на безконтактни плащания и тяхната сигурност.
• Обучение как да консултират клиентите по въпроси, свързани с новите методи на плащане.
Ползи и подобрени компетенции
• Способност да предоставят бързо и ефективно обслужване на клиенти с новите методи на разплащане.
• Повишаване на клиентската удовлетвореност и подобрено обслужване благодарение на новите технологии.
• Разширяване на знанията за мобилни приложения и техните предимства в търговията.
4. Отговорници търговска зала (21) – организация на търговското пространство
Нужди от обучението
• Обучение в използването на цветове, осветление и аранжировки за привличане на клиенти.
• Разбиране на принципите на визуалното подреждане на продукти и влиянието му върху продажбите.
• Умения за бързо адаптиране на магазина в зависимост от промоционални кампании.
Ползи и подобрени компетенции
• Способност да се оптимизира търговската площ за максимален ефект.
• Подобряване на продажбите чрез ефективно визуално представяне на продуктите.
• Увеличаване на ангажираността на клиентите и подобряване на клиентското изживяване.
5. Оператори въвеждане на данни (31) – работа с дигитални системи
Нужди от обучението:
• Подобрени умения за работа с мобилни приложения за управление на инвентара и автоматизация на поръчки.
• Разбиране на принципите на цифровото управление на данни за наличности и поръчки.
Ползи и подобрени компетенции:
• Повишена точност и ефективност при въвеждане и следене на данни.
• Умения за автоматизиране на процеси и намаляване на човешките грешки.
• Подобрена организация на инвентара и управление на складови наличности.
6. Търговски сътрудници (12) – анализ на наличностите
Нужди от обучението:
• Разбиране на мобилните платформи за анализ на наличностите и тяхното влияние върху ефективността.
• Обучение в използването на софтуер за автоматизация на поръчките и доставки.
Ползи и подобрени компетенции:
• Повишена ефективност в анализа и управлението на инвентара.
• Способност да оптимизират процесите за поръчки и доставки, което води до намаляване на разходите.
• Подобрена способност за прогнозиране на потребителските нужди и запаси.
7. Ръководители отдели (финанси, маркетинг, търговия – 3) – планиране на маркетингови кампании
Нужди от обучението:
• Усвояване на новите стратегии за дигитален маркетинг и онлайн реклама.
• Разбиране на тенденциите в социалните медии и как да се използват за увеличение на продажбите.
Ползи и подобрени компетенции:
• Подобрени умения за планиране и изпълнение на ефективни маркетингови кампании.
• Повишаване на ефективността на маркетинга чрез стратегическо използване на социални медии и дигитални реклами.
• Увеличаване на видимостта на магазина и ангажираност на клиентите.
8. Мениджър проекти (1) – внедряване на онлайн стратегии
Нужди от обучението:
• Обучение как да управляват онлайн маркетингови стратегии.
• Усвояване на подходи за внедряване на нови дигитални технологии в маркетинга и продажбите.
Ползи и подобрени компетенции:
• Подобрено управление на проекти за внедряване на нови технологии.
• Увеличаване на ефективността.
Умения за внедряване на нови стратегически иновации и поддържане на конкурентоспособността на магазина
9. Работници по поддръжка и логистика (15) – Поддръжка на инвентаризация и логистични процеси
Нужди от обучението:
• Разбиране на новите дигитални системи за управление на логистични процеси.
• Усвояване на принципите на автоматизация в складовите операции.
Ползи и подобрени компетенции:
• Подобрена ефективност и точност в управлението на складови наличности.
• Способност за бързо и ефективно обработване на логистични поръчки и оптимизация на доставките.
• Намаляване на човешките грешки и повишаване на ефективността в цялата логистична верига.
10. Отговорници на секции (45) – Управление на продажбите и персонала
Нужди от обучението:
• Усвояване на нови методи за управление на персонала в търговската зала и подобряване на работния процес.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 5 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: • Обучение в управление на инвентаризацията в специфични отдели (например, хранителни стоки, хигиенни продукти и др.).Ползи и подобрени компетенции:
• Повишена ефективност в ежедневното управление на търговските отдели.
• Подобряване на комуникацията между екипите и по-добро координиране на процесите.
• Способност за по-добро управление на разпределянето на стоките и персонала в съответствие с търговските нужди.
11. Финансови специалисти (7) – Умения за финансово управление и контрол на разходите
Нужди от обучението:
• Разширени познания за дигитални финансови системи и тяхното интегриране с другите технологии в компанията.
• Усвояване на нови стратегии за оптимизация на разходите и увеличаване на финансовата ефективност.
Ползи и подобрени компетенции:
• Подобряване на финансовото планиране и анализ.
• Способност за по-добро управление на разходите и прогнозиране на нуждите на компанията.
• Усвояване на нови финансови технологии и инструменти за по-бързо и точно извършване на финансовите операции.
12. Персонал по обслужване на клиенти (18) – Подобряване на клиентското обслужване
Нужди от обучението:
• Усвояване на нови техники за ефективно обслужване на клиентите, особено в условията на дигитализация.
• Обучение за работа с новите технологии за комуникация с клиентите (чат-ботове, онлайн платформи и др.).
Ползи и подобрени компетенции:
• Подобряване на качеството на обслужване чрез използване на нови технологии и подходи за комуникация
Обосновката за нуждите от обучение по длъжности в супермаркета се основава на функцията на всяка позиция, като обучението е съобразено със специфичните изисквания, които съществуват за всяка роля в контекста на цифровизацията и автоматизацията, както и на тенденциите за подобряване на ефективността . Подробни обосновки:
1. Касиери (150) – работа с автоматизирани касови системи
Обосновка: Касиерите в супермаркета играят ключова роля в първоначалното взаимодействие с клиентите. Работата им включва ежедневни транзакции, които трябва да се обработват бързо и без грешки. Въвеждането на нови технологии като автоматизирани касови системи и самообслужващи каси изисква усвояване на нови умения, за да се гарантира бързо и точно обслужване. Обучението е от съществено значение, за да се осигури гладко интегриране на новите технологии и да се избегнат грешки в обработката на транзакциите.
2. Супервайзори на магазини (121) – контрол и управление на касовите процеси
Обосновка: Супервайзорите в магазините не само че наблюдават екипите, но също така отговарят за контрола на касовите процеси и за осигуряване на ефективното функциониране на технологиите в магазина. Възможността да управляват новите автоматизирани системи за плащания и да мониторят касовите операции изисква по-задълбочено обучение, което включва анализ на новите технологични решения и внедряване на контролни мерки. Това обучение ще им помогне да се справят с новите системи и да оптимизират работните процеси.
3. Продавач-консултанти (191) – работа с мобилни разплащания
Обосновка: Продавач-консултантите често са първичната линия на обслужване за клиентите. С развитието на мобилни разплащания и безконтактни технологии, те трябва да са напълно подготвени да осигурят гладко и сигурно плащане, както и да консултират клиентите относно новите методи на плащане. Без подходящо обучение, те рискуват да създадат неприятности за клиентите, които използват новите технологии. Обучението за тях е от критично значение за подобряване на клиентското обслужване и за предотвратяване на технически проблеми при разплащания.
4. Отговорници търговска зала (21) – организация на търговското пространство
Обосновка: Отговорниците на търговските зали играят важна роля в оформлението на магазина и увеличаването на продажбите чрез подходящо аранжиране на стоките. За да могат ефективно да привлекат клиентите и да увеличат тяхната ангажираност, те трябва да разбират как различни фактори като осветление,
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 6 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: цветове и разположение на продуктите влияят на покупателното поведение. Обучението в тези области ще им позволи да оптимизират търговското пространство и да подобрят цялостното клиентско изживяване
5. Оператори въвеждане на данни (31) – работа с дигитални системи
Обосновка: Операторите на данни имат ключова роля в управлението на инвентара и автоматизирането на поръчките. Често те използват мобилни приложения и дигитални системи, които изискват внимание към детайлите и ефективност. Усвояването на принципите на цифровото управление на данни и автоматизацията на процесите е важно за минимизиране на грешки и подобряване на ефективността в работата им. Обучението е важно за тях, за да могат да се справят с нарастващите изисквания и новите технологии.
6. Търговски сътрудници (12) – анализ на наличностите
Обосновка: Търговските сътрудници, отговорни за анализирането на наличностите, играят важна роля в предвиждането на нуждите от стоки и оптимизиране на запасите. За тях е необходимо да разбират как да използват мобилни платформи и софтуер за автоматизация на поръчките и доставки. Те трябва да бъдат обучени в новите технологии, за да подобрят точността и бързината на анализа на наличностите и да оптимизират доставките, което води до по-добра ефективност и намаляване на разходите.
7. Ръководители отдели (финанси, маркетинг, търговия – 3) – планиране на маркетингови кампании
Обосновка: Ръководителите на отдели трябва да бъдат в крак с последните тенденции в маркетинга и да използват новите дигитални канали, за да привлекат повече клиенти. Разбирането на дигиталния маркетинг и социалните медии е от съществено значение за успешното планиране и изпълнение на кампании, които да увеличат продажбите. Обучението по тези теми е важно за тях, за да могат да разработват стратегии, които да отговорят на съвременните потребности на пазара.
8. Мениджър проекти (1) – внедряване на онлайн стратегии
Обосновка: Мениджърът на проекти е отговорен за внедряването на нови технологии и маркетингови стратегии. Той трябва да има задълбочени познания за управлението на онлайн кампании и новите дигитални технологии, за да може да адаптира магазина към съвременните изисквания. Обучението ще му позволи да изготвя и изпълнява успешни стратегии за внедряване на иновации, които да поддържат конкурентоспособността на магазина.
9. Работници по поддръжка и логистика (15) – Поддръжка на инвентаризация и логистични процеси
Обосновка: Работниците в логистиката и поддръжката играят също важна роля в ефективното функциониране на магазините, като осигуряват правилната поддръжка на инвентара и логистичните процеси. Въведените нови дигитални системи и автоматизиране на складовите операции изискват техните способности да бъдат на високо ниво. Обучението им ще повиши ефективността и точността на логистичните процеси, което е от основно значение за намаляване на разходите и оптимизиране на доставките.
10. Отговорници на секции (45) – Управление на продажбите и персонала в отдели
Обосновка: Отговорниците на секции трябва да осигурят ефективно управление на персонала и продажбите в отделите. Те трябва да бъдат обучени в новите методи на управление на екипите и на инвентаризацията на стоките, особено в контекста на увеличеното използване на технологии за проследяване на наличностите. Обучението ще им помогне да оптимизират работния процес и да осигурят високо ниво на ефективност и комуникация между екипите.
11. Финансови специалисти (7) – Умения за финансово управление и контрол на разходите
Обосновка: Финансовите специалисти трябва да бъдат добре подготвени в използването на нови финансови технологии, за да могат ефективно да управляват разходите и финансовите операции. Обучението по интеграция на цифрови финансови системи е от съществено значение за тяхната способност да оптимизират финансовото планиране и контрол на разходите.
12. Персонал по обслужване на клиенти (18) – Подобряване на клиентското обслужване
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 7 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: Обосновка: Обслужването на клиентите е от основно значение за успеха на магазина. Технологиите, като чат-ботове и онлайн платформи за комуникация, изискват нови умения за ефективно взаимодействие с клиентите. Обучението на персонала в тези технологии ще подобри качеството на обслужване и ще повиши клиентската удовлетвореност, като в същото време намали времето за реакция при запитвания.
13. Технически специалисти (4) – Техническа поддръжка на нови технологии
Обосновка: Техническите специалисти играят ключова роля в поддръжката и обновяването на автоматизираните системи в супермаркета. Те трябва да бъдат обучени в новите технологии, за да могат да
Придобитите знания и умения по длъжности в супермаркета са критични за успешното внедряване на новите технологии и подобряване на ефективността на работните процеси. Ето какви знания и умения ще бъдат придобити от служителите в зависимост от тяхната длъжност:
1. Касиери (150) – работа с автоматизирани касови системи
Придобити знания:
• Принципи на работа с автоматизирани касови системи.
• Технологиите за самообслужващи каси и тяхната интеграция.
• Видове плащания (безконтактни, мобилни и т.н.) и как да се обработват правилно.
Придобити умения:
• Бързо и точно сканиране на стоки с автоматизирани системи.
• Обработка на транзакции с мобилни и безконтактни технологии.
• Управление на различни методи за разплащане с минимални грешки.
• Обслужване на клиенти с новите технологии по начин, който увеличава удовлетвореността.
2. Супервайзори на магазини (121) – контрол и управление на касовите процеси
Придобити знания:
• Процеси на касови операции и тяхното автоматизиране.
• Технологии за мониторинг на касовите процеси и отчетност.
• Стратегии за управление на мобилни разплащания и защита на личните данни.
Придобити умения:
• Оперативно управление на касови процеси и мониторинг на транзакции.
• Реагиране на инциденти при технически проблеми с касови системи.
• Оптимизиране на касови операции за минимизиране на грешки и загуби.
• Координиране на екипите за по-добро обслужване на клиентите.
3. Продавач-консултанти (191) – работа с мобилни разплащания
Придобити знания:
• Видове мобилни разплащания и технологии за безконтактни плащания.
• Как да консултирате клиентите относно мобилни приложения за разплащания.
• Сигурност на мобилни плащания и защита на лични данни.
Придобити умения:
• Ефективно обслужване на клиенти с мобилни и безконтактни плащания.
• Помощ на клиентите при използване на новите технологии за разплащане.
• Отстраняване на проблеми и грешки, свързани с мобилни разплащания.
• Поддържане на високо ниво на клиентска удовлетвореност.
4. Отговорници търговска зала (21) – организация на търговското пространство
Придобити знания:
• Принципи на визуално подреждане и аранжиране на продукти.
• Влияние на цветове, осветление и оформление върху покупателното поведение.
• Основи на маркетингови стратегии за подреждане на търговското пространство.
Придобити умения:
• Оптимизиране на търговската зала за максимално въздействие върху клиентите.
• Поддържане на търговския поток и ефективно разпределение на стоките.
• Изпълнение на промоционални кампании чрез правилно визуално подреждане.
• Привличане на клиенти чрез иновации в аранжирането на стоките.
5. Оператори въвеждане на данни (31) – работа с дигитални системи
Придобити знания:
• Използване на дигитални платформи за управление на инвентара.
• Основи на автоматизация на поръчките и доставки.
• Методи за контрол на наличности и оптимизация на процесите.
Придобити умения:
• Прецизно и ефективно въвеждане на данни в системи за управление на инвентара.
• Работене с автоматизирани системи за следене на наличности и поръчки.
• Оптимизиране на работните процеси чрез цифровизация.
• Анализ на данни и използване на резултатите за подобряване на ефективността.
|
0.00
|
0.00
|
|
Продължение 8 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: 6. Търговски сътрудници (12) – анализ на наличностите
Придобити знания
• Стратегии за управление на наличностите и оптимизация на запасите.
• Използване на мобилни приложения за инвентаризация и контрол на стоките.
• Методики за прогнози и планиране на нуждите от стоки.
Придобити умения
• Разширени умения за работа с мобилни приложения за управление на инвентара.
• Способност за анализ на наличностите и поръчки.
• Прогнозиране на нуждите от стоки в зависимост от сезонност и потребителско поведение.
• Умения за оптимизация на доставки и намаляване на излишните запаси.
7. Ръководители отдели (финанси, маркетинг, търговия – 3) – планиране на маркетингови кампании
Придобити знания
• Основи на дигиталния маркетинг и онлайн реклами.
• Тенденции в социалните медии и тяхното използване за повишаване на продажбите.
• Разработка и изпълнение на успешни маркетингови стратегии.
Придобити умения
• Способност да създават и управляват маркетингови кампании.
• Използване на социални медии за привличане на нови клиенти.
• Оценка на ефективността на маркетингови активности и тяхната оптимизация.
• Интегриране на нови технологии за достигане на таргетни групи.
8. Мениджър проекти (1) – внедряване на онлайн стратегии
Придобити знания:
• Управление на онлайн маркетингови кампании и дигитални платформи.
• Основи на внедряване на нови технологии в търговията.
• Стратегии за интеграция на онлайн и офлайн продажби.
Придобити умения:
• Управление на проекти за внедряване на нови онлайн стратегии.
• Способност за интегриране на онлайн и физически канали за продажби.
• Мониторинг и адаптиране на онлайн маркетингови инициативи за постигане на максимални резултати.
9. Работници по поддръжка и логистика (15) – Поддръжка на инвентаризация и логистични процеси
Придобити знания:
• Технологии за управление на логистични процеси и инвентаризация.
• Основи на автоматизацията в логистиката.
• Принципи на управление на складови наличности и оптимизация на доставки.
Придобити умения:
• Способност за работа с нови системи за автоматизирано управление на склада.
• Ефективно организиране на логистични процеси.
• Бързо реагиране на проблеми със запасите и осигуряване на навременни доставки.
10. Отговорници на секции (45) – Управление на продажбите и персонала в отдели
Придобити знания:
• Основи на управление на персонал и екипни дейности.
• Стратегии за управление на продажбите и инвентаризация на отдели.
• Технологии за оптимизация на продажбите.
Придобити умения:
• Умения за ефективно управление на екипи и продажби.
• Способност за прилагане на иновации и технологии за увеличаване на продажбите.
• Оптимизация на работните процеси и адаптиране на екипите към нови условия.
11. Финансови специалисти (7) – Умения за финансово управление и контрол на разходите
Придобити знания:
• Дигитални финансови системи и платформи за управление на бюджета.
• Техники за контрол на разходите и оптимизация на финансови процеси.
• Прогнозиране и анализ на финансови резултати.
Придобити умения:
• Способност за ефективно управление на финансови потоци и разходи.
• Използване на технологии за финансово планиране и управление.
• Мониторинг и анализ на финансовите отчети и резултати.
12. Персонал по обслужване на клиенти (18) – Подобряване на клиентското обслужване
Придобити знания:
• Нови технологии за комуникация с клиенти (чат-ботове, онлайн платформи и др.).
• Стратегии за разрешаване на конфликти и повишаване на удовлетвореността на клиентите.
• Поведение и етика в обслужването на клиенти.
Придобити умения:
• Способност за работа с новите технологии за обслужване на клиенти.
• Решаване на проблеми и справяне със ситуации, изискващи внимание.
• Повишаване на клиентската удовлетвореност чрез ефективна комуникация и внимание към нуждите на клиентите.
Придобитите знания и умения на служителите ще подобрят не само техните индивидуални компетенции, но и ще спомогнат за цялостното подобряване на ефективността на магазина.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 9 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“::
Придобиването на умения и знания, свързани със зелените технологии и устойчивите практики, е от съществено значение за бизнеса, за да отговори на глобалните изисквания за устойчиво развитие и да отговори на предизвикателствата на зеления преход. Това не само ще помогне на КОМЕ ООД да минимизира своя екологичен отпечатък, но и ще осигури по-добра конкурентоспособност на пазара, като демонстрира ангажимента на компанията към околната среда и устойчивото бъдеще.
Как придобиването на знания в този контекст ще помогне?
1. Намаляване на въглеродните емисии: Обученията ще помогнат на служителите да разпознават и прилагат устойчиви практики, като намаляване на въглеродните емисии в ежедневната търговска дейност и логистика. Те ще бъдат в състояние да оптимизират транспортните маршрути, да избягват излишните разходи за енергия и да работят с възобновяеми източници на енергия, което ще доведе до по-нисък въглероден отпечатък.
2. Прилагане на зелени технологии и иновации: Обученията ще запознаят служителите с новите технологии, които насърчават устойчивото производство и продажби. От използване на рециклируеми материали до оптимизация на енергийната ефективност в магазините и складовете, те ще могат да приложат на практика иновации, които не само спазват екологичните изисквания, но и създават по-ефективни и устойчиви търговски процеси.
3. Повишаване на екологичната отговорност на служителите: Когато служителите бъдат обучени и мотивирани да използват устойчиви практики, те ще бъдат в състояние да вземат информирани решения относно продуктите, които продават, и начините на работа, което ще допринесе за по-зелен имидж на компанията и подобряване на отношенията с екосъзнателни клиенти.
4. Съответствие с нормативни изисквания: Възможността за следване на екологичните стандарти и нормативни изисквания на ЕС и международните търговски практики ще стане по-лесна. Това ще осигури на КОМЕ ООД спазване на правилата и регулациите, свързани със зеления преход и ще минимизира риска от евентуални санкции или глобални последици.
5. Подобряване на имиджа на компанията: Демонстрирането на ангажимент към устойчивото развитие чрез прилагане на зелени практики и технологии ще помогне на КОМЕ ООД да се позиционира като лидер в индустрията, готов да отговори на изискванията на съвременните потребители и пазари, които все по-често предпочитат компании с еко-отговорно поведение.
Придобиването на тези знания и умения в контекста на зеления преход ще създаде силни основи за дългосрочен успех на КОМЕ ООД и ще подкрепи стабилността на компанията в условията на непрекъснато променящия се пазар и нарастващото значение на екологичната отговорност
Обхват на обучението и модули
Обучението на служителите на КОМЕ ООД ще се фокусира върху развитието на умения за внедряване на устойчиви и екологични практики в производството и търговията. Това ще помогне за създаване на работни места, съответстващи на изискванията за зеленото производство, и ще повиши конкурентоспособността на служителите на пазара на труда.
Обучението включва 8 модула, които обхващат ключови теми за модерната търговия, фокусирайки се върху внедряване на нови технологии и устойчиви практики в търговския сектор. Модулите се фокусират върху автоматизация на процеси (като умни касови системи и безкасови магазини), оптимизация на търговската зала, управление на инвентаризация и поръчки чрез мобилни платформи, както и внедряване на зелени технологии за устойчиво развитие. Обучението цели да подобри ефективността, клиентското обслужване и да стимулира екологичните инициативи в бизнеса.
Място на провеждане:
Обучението ще се проведе - гр. Софи, гр. Перник, гр. Ихтиман, гр. Елин Пелин както и в други градове с обекти на фирмата.
Целта на обучението е да подготви служителите за успешна работа с новите устойчиви технологии и практики, като осигури устойчиво заетост и конкурентоспособност на компанията.
|
0.00
|
0.00
|
| Продължение 10 на дейност 1 - ПРОВЕЖДАНЕ НА ОБУЧЕНИЕ „Интегрирани решения за подобряване на работата в КОМЕ ООД“:: Етапи на дейността
1. Избор на изпълнител;
2. Подготовка за обучението разработване на учебни материали, утвърждаване на учебния график и координация с участниците.
3. Провеждане на обученията – провеждане на обучителните сесии според утвърдения график.
4. Провеждане на тест и връчване на удостоверения – оценка на усвоените знания . След приключване на обучението, всички участници ще преминат тест за оценка на придобитите знания. Успешно завършилите ще получат удостоверение за преминато обучение
Етапи на изпълнение на проекта за обучение-
Планиране: Изготвяне на план и график за обучение
Организация: Разпределение на участниците и осигуряване на необходими ресурси
Обучение: Провеждане на интерактивни лекции и практически занимания
Оценка: Събиране на обратна връзка
Организация на обучението:
Обученията ще се провеждат изцяло присъствено в обособени учебни зали.
За всяка обучителна група ще се осигури квалифициран лектор с опит в съответната област, съгласно условията за кандидатстване.
Методи на обучение: Комбинация от теоретични лекции, интерактивни дискусии и практически упражнения.
Използване на мултимедийни материали, симулации и реални казуси.
Проследяване на напредъка:
Провеждане на междинни тестове и финални оценки за верифициране на усвоените знания. Събиране на обратна връзка от участниците чрез анкети.
Финализиране на дейностите:
Изготвяне на финален доклад
Хорариум на обучението - мин 150 уч. часа
3. Форма на обучението-присъствена
4. Брой на обучаваните лица- 617
5. Документ, доказващ завършеното обучение- удостоверение
Фази на обучението:
1. Теоретична част
o Място: Обособена зала в рамките на предприятието.
o Активности: Лекционни сесии, използване на материали, примери от добри практики и интерактивни дискусии.
o Цели: Разглеждане на новите технологии и методи за оптимизиране на производствените процеси и намаляване на енергийните разходи.
2. Практическа част (на място в обектите)
o Активности: Демонстрации в реална работна среда, тестове за нови методи с намалена консумация на енергия и суровини.
o Цели: Прилагане на техники за оптимизиране на ресурсите и намаляване на отпадъците. Работни казуси и практически упражнения, свързани с внедряването на устойчиви технологии.
3. Работа в малки групи и казуси
o Размер на групите: По 15 служители, разпределени по длъжности.
o Активности: Дискусии и решаване на реални казуси от ежедневната работа. Практическо прилагане на принципите на кръговата икономика и ресурсната ефективност.
4. Оценка и финална сертификация
o Активности: Провеждане на кратък тест и/или практическо задание за проверка на придобитите знания.
o Резултати: Всички успешно преминали обучението ще получат удостоверение за завършен курс.
Продължителност на обучението:
• Обучението ще се проведе в рамките на до 12 месеца. Продължителността на всеки модул ще бъде адаптирана според сложността на материала и броя на участниците.
• Общо обучаеми: 617 души
• Общ брой групи: 41
• Продължителност на обучение на група: минимум 150 учебни часа.
Форма на обучение:
Обучението ще се провежда присъствено, като участниците ще бъдат разпределени в групи по 15 души.
|
0.00
|
0.00
|
| Заетост на обучени по проекта лица след успешно приключване на участието им в
обучение/я (устойчивост по проекта) –: Кандидатът се задължава да запази заетостта за период от 6 месеца на поне 75 % от представителите на целевата група - 463 служители, които са завършили успешно участието си в дейност 1 вкл. след приключването на всички обучения за конкретното лице.
След успешно приключване на обучението в рамките на проекта, обучените лица ще продължат своята заетост в КОМЕ ООД, като новопридобитите им знания и умения ще им позволят да поемат по-отговорни и квалифицирани роли в различни етапи на производствения процес. Продължаването на заетостта на тези лица е не само важен етап за тяхното професионално развитие, но и ключов фактор за устойчивото развитие и успех на предприятието.
Основни аспекти на заетостта след обучението:
Продължаване на заетостта в съществуващите длъжности
Повечето от обучените лица ще останат на своите настоящи позиции, като новопридобитите им умения ще им позволят да изпълняват задачите си с по-голяма ефективност и качествено. Възможностите за повишаване на производителността ще доведат до:
По-висококачествени продукти и подобрена производствена ефективност.
Внедряване на нови технологии, които ще оптимизират процесите и намалят разходите.
Подобрени възможности за кариерно развитие
Участниците в обучението ще могат да разширят своите професионални хоризонти, като поемат нови и отговорни роли в предприятието |
0.00
|
0.00
|
