| Предоставяне на обучения за придобиване на ключови компетентности на 81 лица от целевата група, съгласно индивидуалните характеристики на лицето и спецификата на работното място - част 1: Основната дейност на БИК Сървисис София ЕООД е в сферата на финанси, счетоводство и отчет, транзакции и снабдяване, обслужване на клиенти и други функции в Европа. Ежедневната работа с чуждестранни клиенти изисква служителите да могат свободно да общуват на чужди езици. Развитието на компанията предполага и непрестанно разширяване на дейността, а значителен принос за нарастването на клиентската маса имат самите служители, и за това е необходимо развитието у тях на ключови компетентности, свързани с предприемачеството, инициативността и други сфери от дейността им. Всичко това налага провеждането на обучения, насочени към придобиването на ключови компетентности от 81 служители на компанията, идентифицирани като част от целевата група по проекта на база техните нужди в професионален план.
В рамките на дейността се предвижда да се извършат обучения за придобиване на знания и умения по ключова компетентност 5 „Личностна компетентност, социална компетентност и компетентност за придобиване на умения за учене“ и Ключова компетентност 7 "Предприемаческа компетентност", съгласно индивидуалните характеристики на лицата и спецификите на работните им места. При провеждането на обученията ще бъде спазено изискването едно лице да бъде включено само в едно обучение. Всички обучения ще бъдат с продължителност минимум 30 учебни часа и ще завършат с получаването на сертификат за успешно преминато обучение от участниците. За всички обучения, в които се предвижда дистанционна форма за част или за цялото обучение, ще бъдат предвидени начини за удостоверяване на присъствието на обучаемите - извлечения от контролния панел за включване на всички обучаеми, електронни присъствени списъци, скрийншоти и др.
Поради големия брой обучения съобразно дадените по процедурата разяснения отделните обучения са представени като отделни дейности, номерирани като поддейности на една и съща дейност.
2. Обучения за придобиване на знания и умения по ключова компетентност 5 "Личностна компетентност, социална компетентност и компетентност за придобиване на умения за учене“.
Личностната компетентност, социалната компетентност и компетентността за учене са способността човек да разсъждава за себе си, да управлява ефективно времето и информацията, да работи конструктивно с други хора, да запазва своята устойчивост и да управлява собственото си развитие. Те включват способност за справяне с несигурността, придобиване на умения за учене, подпомагане на собственото физическо и емоционално благополучие, съпричастност и управление на конфликти. |
5 798.05
|
0.00
|
| Предоставяне на специфични обучения на 118 лица от целевата група за конкретното работно място/работен процес - част 1: Основната дейност на БИК Сървисис София ЕООД е в сферата на финанси, счетоводство и отчет, транзакции и снабдяване, обслужване на клиенти и други корпоративни функции. Широкият, но същевременно специфичен предмет на дейност на компанията налага необходимостта от развита фирмена структура, чрез която служителите се разпределят в различни отдели и специализират в изпълнението на специфични дейности. Съответно, за да могат да изпълняват качествено трудовите си задължения е необходимо постоянно и адекватно усъвършенстване на знанията и уменията им. В тази връзка всяко предвидено специфично обучение по проекта е директно приложимо към дейностите и необходимите умения за длъжностите на включените в него служители. Спецификата и глобалният мащаб на дейността на компанията гарантират, че усвоените в специфичните обучения знания и умения ще бъдат приложими в сферата на трудовите задължения на лицата от целевата група. За тази цел са идентифицирани 118 души от заетите в компанията, които да преминат специфични обучения за повишаване знанията и уменията им за изпълнение на ежедневните им трудови дейности.
Включените в дейността обучения попадат извън обхвата на системата за професионално образование и обучение и извън обхвата на обученията за придобиване на ключови компетентности.
В стойността им са предвидени само и единствено допустими разходи съгласно Условията за кандидатстване по процедурата: разходи за персонал на обучаващите за часовете, през които обучаващите участват в обучението, материали и консумативи, пряко свързани обучението, амортизация на инструменти и оборудване, доколкото те се използват изключително за обучението и общи косвени разходи (административни разходи, наеми, режийни разходи) за часовете, през които обучаваните участват в обучението.
Всички обучения ще завършат с получаването на сертификат за успешно преминато обучение от участниците. За всички обучения, в които се предвижда дистанционна форма за част или за цялото обучение, ще бъдат предвидени начини за удостоверяване на присъствието на обучаемите - извлечения от контролния панел за включване на всички обучаеми, електронни присъствени списъци, скрийншоти и др.
Поради значителния брой специфични обучения, предвидени по проекта, съобразно дадените по процедурата разяснения отделните обучения са представени като отделни дейности, номерирани като поддейности на една и съща дейност.
1. Специфично обучение по бизнес анализ.
Предвидени за включване в това обучение са 5 служителя на дружеството на длъжности ИТ Бизнес анализатор (1); Старши счетоводител, задължения към доставчици (1); Старши специалист, управление на парични средства (1); Ръководител, клиентски център (1); Мениджър екип(1).
Бизнес анализаторът е специалист, отговорен за идентифицирането на бизнес нуждите, извличането и управлението на изискванията на клиентите и заинтересованите лица. Той е ключов фактор, тъй като играе ролята на мост между клиента и екипа. Затова в това обучение е предвидено да се включат служители, които са пряко отговорни за изпълнението на тези функции в компанията.
Обучението цели да предостави знание и практика в задачите, свързани с идентифициране на заинтересовани страни в проект, събиране и анализ, документиране, приоритизиране, валидиране и контрол на изискванията. Обучението ще включва упражнения и казуси, за да може участниците да приложат придобитите знания в реална ситуация.
Обучението ще включва следните модули: Основи на бизнес анализа; Основни похвати, практики и процеси в бизнес анализа, Планиране на процеса по анализ на бизнеса. Формата на обучение ще бъде присъствена.
Предвижда се обучението да е с продължителност 40 учебни часа.
2. Специфично обучение по бизнес симулации.
Предвидени за включване в него са 5 служителя на дружеството на длъжности Специалист, качество - оперативно съвършенствo(1); Старши счетоводител, задължения към доставчици (1); Счетоводител, задължения към доставчици (1); Бизнес анализатор, информационни технологии (2). |
56 562.82
|
0.00
|
| Предоставяне на обучения за придобиване на ключови компетентности на 81 лица от целевата група, съгласно индивидуалните характеристики на лицето и спецификата на работното място - част 2: 2.1. Управление на стреса и времето.
В обучението ще бъдат включени 8 служители на следните длъжности: Старши мениджър Връзки с обществеността (1); Мениджър екип (1); Ръководител, отдел човешки ресурси(1); Организатор, работа с клиенти(2); Старши Организатор, работа с клиенти (2); Експерт, подбор на персонала(1).
Обучението ще има за цел да запознае участниците със същността на стреса, неговите прояви и емоционално–поведенчески последици, да им помогне да усвоят различни методи и техники за справяне със стреса и да придобият знания и умения за работа с различните видове клиенти, като същевременно ще бъдат разгледани най-ефективните методи, подходи и техники за повишаване продуктивността на работното място, чрез управление на времето. Предвижда се в обучението да бъдат включени следните теми: Правилно планиране на задачите; Изпълнение на задачите по приоритети; Изпълнение на по-голям брой задачи в ежедневието; Изпълнение на задачите в заложените срокове; Минимизиране грешките в работата; Намаляване на стреса в работата. Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 30 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението.
2.2 Основни умения за фасилитиране.
В обучението ще бъдат включени 6 служителя на длъжности Старши ръководител финансов отдел(1); Финансов контрольор(1); Мениджър привличане на таланти(1); Офис координатор(1); Мениджър ИТ портфолио(1); Мениджър, бизнес анализи(1).
След завършването му участниците ще могат да прилагат техники за насърчаване на участието и постигане на консенсус; използват улесняващи техники за задаване на въпроси; разпознават индикатори, за улеснение на всеки етап от екипния процес; се справят конструктивно със смущенията и типичното проблемно поведение; прилагат интервенции по подходящ начин; планират и провеждат целенасочена дискусия, среща или събитие. Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 45 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението.
2.3. Обратна връзка - даване и получаване с практическа насоченост.
В обучението ще участват 8 служителя на длъжности Мениджър екип (3); Старши мениджър съвършенство(1); Старши мениджър доставки и управление на риска (1); Риск мениджър, доставки(1); Старши счетоводител(2);
Обучаемите ще получат знания как да разпознават предупредителните знаци, които предшестват конфликтите и как да смекчат въздействието им, както и конструктивни начини да овладеят различията между членовете на екипа и да ги насочат към продуктивни, положителни резултати. Те ще могат да идентифицират и управляват източниците на конфликт; определят ефективна стратегия за справяне с конфликта; прилагат процеси за управление на конфликтни ситуации. Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 30 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението.
2.4. Управление на промяната.
В обучението ще се включат 8 служителя на длъжности Ръководител звено - оперативно съвършенство(1); Мениджър, проекти(1); Мениджър екип(1); Ръководител, счетоводен отдел(1); Специалист управление на поръчки, оперативни доставки(2); Мениджър глобални процеси и обработване на данни(1); Специалист човешки ресурси (1).
Промяната е едновременно неизбежна и необходима, но и потенциално разрушителна. Промяната изисква изграждане на доверие, ефективна комуникация, вземане на решения и демонстриране на увереност. След завършване на обучението обучаемите ще могат да изграждат ангажираност на служителите в несигурна работна среда; използват основните ценности, за да изградят по-добро работно място; развият култура на промяна; планират път към бъдещето. Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 30 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението. |
0.00
|
0.00
|
| Предоставяне на обучения за придобиване на ключови компетентности на 81 лица от целевата група, съгласно индивидуалните характеристики на лицето и спецификата на работното място - част 3: 3. Обучения за придобиване на знания и умения по Ключова компетентност 7 "Предприемаческа компетентност".
Предприемаческа компетентност означава способността за действие в съответствие с благоприятни възможности и идеи и за тяхното трансформиране в ценности за другите хора. Тя се основава на творчество, критическо мислене, способност за решаване на проблеми и за поемане на инициатива, постоянство и умение за работа в сътрудничество, за планиране и управление на проекти, които имат културна, социална или търговска стойност.
3.1. Мотивационни обучения, свързани с естеството на работата и надграждане на знанията от служителите самостоятелно или в екип.
В обучението ще участват 10 служителя на дружеството на длъжности Специалист, качество - Оперативно съвършенство(1); Мениджър екип(1); Мениджър екип (2); Специалист, качество(2); Организатор, работа с клиенти(2); Счетоводител, общо счетоводство (2).
След завършване на обучението обучемите ще придобият следните умения; Изграждане на доверие, ангажираност и участие; Прилагане на SCARF; Ангажиране, включване и мотивиране на другите; Работа с различни личностни стилове; Разработване на психологически инструментариум за лидерство; Откриване и удовлетворяване на очакванията на заинтересованите страни; Създаване, улесняване и поддържане на екипи; Изграждане на екип чрез култура, взаимоотношения между хората, ефективна комуникация и поставяне и изпълнение на цели и задачи. Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 45 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението.
3.2. Вземане на правилни решения под натиск.
В обучението се предвижда да се включат 6 служителя на дружеството на длъжности Експерт, логистика (5); Мениджър, логистика(1).
Чрез това обучение обучаемите ще се научат да оценяват опции, да генерират възможни решения и да решават относно логически стратегии. След завършването му те ще могат да вземат интелигентни решения с ограничено време и информация; преформулират проблемите, за да осигурят по-голяма точност при решаването им; превръщат противоречивите мнения в полезни прозрения. Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 30 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението.
3.3 Бизнес умения за предоставяне на изключително клиентско обслужване.
Предвижда се обучението да обхване 10 служителя на дружеството на длъжности Старши Организатор, работа с клиенти (8); Организатор, работа с клиенти(2).
Обучението ще предостави практически инструменти и техники за спечелване на клиенти, създаване на лоялни взаимоотношения и предоставяне на отлично обслужване на клиентите. След завършването му обучемите ще могат да дефинират обслужването на клиенти по отношение както на вътрешни, така и на външни клиенти; разберат как личното им отношение влияе върху обслужването на клиентите; идентифицират нуждите на клиентите; генерират повторен бизнес с изключително обслужване на клиентите; изградят добра среда чрез лично обслужване на клиентите; осигурят изключително обслужване на клиентите по телефона; се справят ефективно с трудни ситуации. Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 30 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението.
3.4. Умения за работа в екип/ Медиация в екипа
В обучението ще бъдат включени 7 служителя на дружеството на длъжности Мениджър екип(6); Експерт, връзки с обществеността(1).
С участието си в това обучение обучаемите ще получат подготовка за високо ефективно разрешаване на спорове в бизнеса, екипа, по договори , и т.н. включително умения за успокояване на напрегнати ситуации, вникване в реалните цели и интереси на спорещите, обръщане на хода на преговорни и конфликтни ситуации с творчески решения.
|
0.00
|
0.00
|
| Предоставяне на обучения за придобиване на ключови компетентности на 81 лица от целевата група, съгласно индивидуалните характеристики на лицето и спецификата на работното място - част 4: Практическите знания и умения, които те ще получат включват Управление на конфликта, на Успешен преговорен процес и на Процедура по медиация - от откриването през изследването на интересите и възможностите за споразумение, Ефективно прилагане на комуникативни умения и медиаторски техники, Ефективна работа с различните участници в медиацията, роля на медиатора, Успокояване на напрежение, включително чрез познаване и управление на личния стил, самоконтрол, и работа с емоциите на участниците в медиацията, Преодоляване на проблемни поведения и задънени улици.
Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 30 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението.
3.5. Високопроизводителни екипи.
В обучението ще бъдат включени 18 служителя на длъжности Оператор, контактен център (Счетоводител, управление на вземания)(17); Ръководител, клиентски център(1).
Високопроизводителните екипи (High-performing teams) са групи от хора с определена специализация и допълващи се умения, които са фокусирани върху конкретни цели и които постоянно работят заедно, правят иновации и постигат блестящи бизнес резултати. Такива екипи имат силно чувство на отговорност за постигането на екипните цели. Членовете на екипа проявяват високо ниво на взаимно доверие един към друг. Високопроизводителните екипи също са познати под името самоуправляващи се екипи, екипи с преплетени функции и суперекипи.
Обучението е от изключителна важност за БИК Сървисис София ЕООД, тъй като работата в дружеството е изцяло подчинена на екипния принцип.
Обучението цели всеки от служителите да има ясна представа за това какви характеристики са присъщи на високопроизводителните екипи и да ги прилага в работата си. Като най-важни характеристики могат да бъдат откроени: споделена култура и ценности; хората в екипа да имат една, обща и ясна цел; свободна комуникация между участниците; доверие и взаимоуважение; споделено лидерство – всеки може да е лидер, когато ситуацията го изисква; установени ефективни работни процеси; приемане на различията между участниците; гъвкавост и адаптивност; непрекъснато обучение.
Преминавайки това обучение, служителите ще знаят основните характеристики на високопроизводителните екипи и ще имат идеи какво да променят в работата и поведението си, за да способстват за по-голяма производителност на екипа като цяло; повишена мотивация у служителите, удовлетвореност на клиентите, подобрена комуникация в екипите; ще имат дългосрочна полза, изразяваща се в трансфера на знания, които хората от обучения екип могат да споделят с останалите членове на организацията.
Предвижда се обучението да бъде с хорариум от 45 учебни часа, в смесена форма (присъствена и дистанционна) и да завърши с издаване на удостоверение на успешно завършилите обучението. |
0.00
|
0.00
|
| Предоставяне на специфични обучения на 118 лица от целевата група за конкретното работно място/работен процес - част 2: Целта на обучението е представители на различни функции в компанията да обменят идеи докато усъвършенстват знанията си за управленско счетоводство, бюджетиране и финансов анализ, за да са по-ефективни в планирането, докладването и утилизацията на своите ресурси. Следвайки реалистичен бизнес процес, служителите на компанията вземат решения в съответствие със спецификата на различни функции и операции – например, преценяват дали да инвестират в пазарни проучвания, развитие на нови пазари, продукти и сегменти, наемане и обучаване на персонал, увеличение на капиталови разходи, покупка на материали, участие в тръжни процедури и преговаряне с клиенти..
Обучението ще включва следните основни модули: Въведение в гъвкавите методологии за управление на проекти; Реализация, следене и оценка на проекти спрямо гъвкави методологии за работа. Формата на обучение ще бъде присъствена.
Предвижда се обучението да е с продължителност 8 учебни часа.
3. Специфично обучение по Visual Basic Applications в EXCEL.
Предвидени за включване в това обучение са 3 служителя на дружеството на длъжности Бизнес анализатор, информационни технологии (2); Счетоводител, задължения към доставчици (1).
Обучението е предназначено за служители, които използват този програмен продукт в ежедневната си работа и е нужно непрекъснато да усъвършенстват уменията си за работа с него. Така ще могат максимално да автоматизират работата си, да създават собствени процедури чрез VBA код, стартирани посредством само един клик на мишката;
да преглеждат и редактират вече създадени процедури; да използват условни структури и цикли за изготвяне на репорти от дълги таблици; да използват променливи; да създават собствени интерактивни макроси посредством диалогови съобщения.
Обучението ще включва следните модули: Основи на работа с Visual Basic в Microsoft Excel; Разширение и управление на код с Visual Basic for Applications. Формата на обучение ще бъде присъствена.
Предвижда се обучението да е с продължителност 24 учебни часа.
4. Специфично обучение по DP-600: Microsoft Fabric Analytics Engineer
Предвидени за включване в това обучение са 10 служителя на дружеството на длъжности Финансов анализатор (4); Експерт,анализ и дизайн (5); Старши ръководител финансов отдел(1).
Обучението обхваща методи и практики за внедряване и управление на аналитични решения за данни в корпоративен мащаб с помощта на Microsoft Fabric. Участниците ще надградят съществуващия си опит в анализа на данни и ще се научат как да използват компонентите на Microsoft Fabric, включително lakehouses, data warehouses, notebooks, dataflows, data pipelines и семантични модели, за създаване и внедряване на аналитични ресурси.
Обучението ще включва следните основни модули: Въведение в работата с данни в Microsoft Fabric; Архитектура, визуализация и сигурност на данните в Microsoft Fabric. Формата на обучение ще бъде дистанционна.
Предвижда се обучението да е с продължителност 32 учебни часа.
5. Специфично обучение Финанси за нефинансисти.
Предвидени за включване в обучението са 15 служителя на дружеството на длъжности Счетоводител, задължения към доставчици(4); Специалист, управление на парични средства(3); Експерт, управление на човешките ресурси (1); Мениджър човешки ресурси (1); Специалист човешките ресурси (1); Старши специалист, управление на парични средства (2); Мениджър привличане на таланти(1); Старши Организатор, работа с клиенти (2).
Обучението предоставя основна финансова информация и термини, които иматза цел да подобрят финансовата грамотност на участниците. Това ще доведе до по-добро разбиране на начина, по който се взимат бизнес решения в организациите и как тяхната ефективност може да бъде увеличена.
Основната цел на обучението е да се повиши нивото на финансова грамотност на участниците. Това ще им позволи да използват предоставената финансова информация, за да вземат по-добри краткосрочни или дългосрочни решения при управлението на бизнеса.
|
0.00
|
0.00
|
| Предоставяне на специфични обучения на 118 лица от целевата група за конкретното работно място/работен процес - част 3: Обучението ще включва следните основни модули: Анализ на финансови отчети; Капитал, печалба, приходи; Марж, дивиденти; Парични потоци и други елементи. Формата на обучение ще бъде дистанционна.
Предвижда се обучението да е с продължителност 16 учебни часа.
6. Специфично обучение по финансов мениджмънт и анализ.
Предвидени за включване в това обучение са 30 служителя на дружеството на длъжности Финансов анализатор (2); Финансов контрольор (2); Финансов Директор (1); Ръководител, счетоводен отдел (1); Старши партньор счетоводство и отчети (1); Ръководител, счетоводен отдел(1); Старши специалист, управление на парични средства (1); Специалист - управление на парични средства (2); Оператор, контактен център (Счетоводител, управление на вземания) (3); Счетоводител общо счетоводство (8); Счетоводител, задължения към доставчици (4); Ръководител, счетоводен отдел (1); Мениджър екип (3).
Целта на обучението е да изгради ясно разбиране за различни подходи към анализа на финансовата информация, в съответствие с целите на дружеството; да илюстрира прилагането на техники за финансов анализ и показатели в процеса на вземане на управленски решения. Участниците ще получат знания и умения как да изготвят финансови прогнози, да планират инвестиции и да управляват парични потоци.
Обучението ще включва следните основни модули: Финансово управление, финансови цели и коефициенти, Финансиране на оборотния капитал, Оценки на дружества, валутен и лихвен риск, Инвестиционни решения, Цена на капитала. Формата на обучение ще бъде дистанционна.
Предвижда се обучението да е с продължителност 16 учебни часа.
7. Специфично обучение по Актуализация на международните стандарти за финансово отчитане.
В обучението е предвидено да се включат 30 служителя на БИК Сървисис София ЕООД на длъжности Старши счетоводител(18); Счетоводител(12).
Обучението представя най-новите актуални теми и изменения в стандартите за счетоводно отчитане по МСФО и изследва актуални теми за отчитане на устойчивостта. Участниците в обучението ще повишат своята експертиза и ще бъдат запознати с новостите и актуалните промени в постоянно развиващата се област на отчитането по МСФО и устойчивостта.
Обучението ще включва следните основни модули: Актуални теми в МСФО, прилагане на ESMA, Нови изменения на стандартите, Отчети за устойчивост. Формата на обучение ще бъде дистанционна.
Предвижда се обучението да е с продължителност 16 учебни часа.
8. Специфично обучение по Управление на дигитални продукти и услуги по ITIL методология.
Обучението е насочено към 5 служителя на дружеството на следните длъжности Старши мениджър съвършенство, глобални SAAS приложения(1); Мениджър проекти, ИТ финанси (1); ИТ Бизнес анализатор(1); Анализатор, Финансови системи (2).
ITIL е най-широко приетият подход към управлението на ИТ услуги в света, помагащ на лица и организации да реализират бизнес промяна, трансформация и растеж чрез правилното използване на ИТ. Дигиталната трансформация промени значително ИТ пейзажа. ITIL 4 предоставя оперативен модел от край до край за доставка и работа на базирани на технологии продукти и услуги. ITIL 4 възприема холистична философия за управление на услуги, интегрирайки рамки за сътрудничество като Lean IT, Agile и DevOps в единен, безпроблемен подход.
Обучението ще включва следните основни модули: ITIL: Общ преглед, ключови концепции, водещи приципи; Управление на услуги и създаване на стойност; Управление на нивата и създаване на вериги. Формата на обучение ще бъде присъствена.
Предвижда се обучението да е с продължителност 24 учебни часа.
9. Специфично обучение по Lean Six Sigma методология - ниво "зелен колан".
Обучението е насочено към 5 служителя на дружеството на длъжности Ръководител клиентски център(1); Експерт, логистика(1); Специалист стратегическо планиране на доставките(1): Мениджър привличане на таланти(1); Ръководител отдел доставки (1). |
0.00
|
0.00
|
| Предоставяне на специфични обучения на 118 лица от целевата група за конкретното работно място/работен процес - част 4: Lean Six Sigma” е програма за подобряване на качеството и ефективността в бизнес процесите. Обучението има за цел да подготви участниците да ръководят проекти от среден мащаб, да управляват екипи и да прилагат “Lean Six Sigma” методологията в реални бизнес ситуации. След завършване на тази програма, участниците ще могат да: ръководят проектен екип и реализират реални ползи; използват широк набор от инструменти за отделните фази на цикъла “DMAIC” (дефиниране, измерване, анализ, подобряване, контрол). Участниците ще могат да избягват често срещани трудности и да разбират какви стъпки трябва да се предприемат, за да бъде един проект успешен; систематично да премахват характеристики от бизнес процесите, които не носят полза за клиентите; използват основни статистически методи на “Lean Six Sigma” за изчисляване на способността на процесите и правилно интерпретиране на резултати и контролни графики.
Обучението ще включва следните основни модули: Основи на Lean Six Sigma методологията; Анализ на проекти съобразно Lean Six Sigma методологията; Реализация на проекти и процеси съобразно Lean Six Sigma методологията, прилагане на методологията в реални бизнес процеси.
Предвижда се обучението да е с продължителност 48 учебни часа.
10. Специфично обучение за работа с Microsoft Excel, ниво intermediate.
Обучението е насочено към 12 служителя на дружеството на длъжности ИТ Бизнес анализатор(1); Оператор Контактен център (3), Организатор работа с клиенти(3); Експерт, управление на човешките ресурси (2); Счетоводител, задължения към доставчици (3).
С преминаването на това обучение обучаемите ще повишат продуктивността си при анализ на данни, обработване на големи количества информация, тяхното сортиране и филтриране. Те ще получат знания и умения да използват и прилагат сложни функции и да вграждат функции една в друга; създават пивотни таблици, които да онагледяват полезна информация; обработват и анализират големи масиви от данни посредством филтриране и сортиране; създават и управляват различни видове графики; обработват данни на база на желани критерии, посредством условно форматиране.
Обучението ще включва следните основни модули: Работа с функции и списъци, Анализ и визуализиране на данни; Използване на обобщени таблици и диаграми (Pivot Tables and Charts); Прилагане на междинно условно форматиране; Работа с логически и специализирани функции; Филтриране на данни с времеви линии (Timelines) и сегменти (Slicers).
Предвижда се обучението да е с продължителност 16 учебни часа.
11. Специфично обучение за Повишаване на уменията в сферата на управлението на проекти.
Предводено е обучението да обхване 5 служителя на дружеството на длъжности Мениджър екип (1); Мениджър, оперативно съвършенство(1); Специалист,качество – оперативно съвършенствo(1); Мениджър глобални процеси и обработване на данни (1); Специалист продуктово портфолио и трансформация (1).
Обучението по управление на проекти носи значителни подобрения в ключови области като: удовлетворение на заинтересованите страни, планиране на времето, намаляване броя на неуспешните проекти, спазване рамките на бюджета, събиране на изискванията, качество, продуктивност, време за излизане на пазара. Предвидените за участие служители на БИК Сървисис София ЕООД ще получат знания за целия процес от създаването на един проект, през управлението и изпълнението му до предаването на крайния продукт.Участие в обучението ще вземат хора, чиято основна роля е изпълнението на задачи, свързани с даден проект, или самото управление на проекта.
Обучението ще включва следните основни модули: Основи, Ключови измерения - интеграция, график, качество, ресурси, рискове, Планиране и управление, Оценка.
Предвижда се обучението да е с продължителност 60 учебни часа. |
0.00
|
0.00
|
| Заетост на 160 обучени по проекта лица след успешно приключване на участието им в обучение/я: Целева група по проекта са общо 176 лица, заети на трудово правоотношение в БИК Сървисис София ЕООД към момента на кандидатстване.
След преминаване и успешно завършване на предвидените обучения компанията поема ангажимент да запази заетостта на поне 160 лица за период от минимум шест месеца след приключването на участието им в обучения, което представлява 91 % от целевата група - 176 лица, заети в БИК Сървисис София ЕООД.
За БИК Сървисис София ЕООД служителите на дружеството са най-ценния му актив. С цел осигуряването на нужните условия и предпоставки за удовлетвореността на служителите си, компанията е разработила стратегия за повишаването й, част от която включва следните мерки:
1. Обучения и допълнителна ангажираност: Редовното предоставяне на възможности за обучение и развитие може да помогне на служителите да растат в рамките на своята позиция. Това включва предлагане на програми за менторство, семинари и достъп до ресурси за самостоятелно обучение.
2. Оглед на възнагражденията и резултатите: Гарантирането, че заплатите, бонусите и обезщетенията са конкурентни в индустрията, може да помогне за задържането на служителите. Освен това предоставянето на привлекателни предимства, като гъвкаво работно време, платени родителски отпуски и програми за подпомагане на психичното здраве, може допълнително да подобри удовлетвореността.
3. Насърчаване на открита комуникация: Насърчаването на подкрепяща управленска среда, в която служителите се чувстват чути и ценени, може да намали текучеството. Това включва редовно търсене на обратна връзка, признаване на индивидуалните постижения и адресиране на всички възникнали опасения своевременно.
4. Положителна фирмена култура: Изграждането и поддържането на силна фирмена култура може да помогне за привличането и задържането на служители. Това включва култивиране на споделени ценности, насърчаване на сътрудничеството и създаване на приобщаваща работна среда.
4. Предотвратяване на бърнаут: Прилагането на мерки за намаляване на стреса, като например предоставяне на ресурси за психично здраве, насърчаване на почивките и гарантиране, че работната натовареност е управляема, може да помогне за задържането на служителите.
5. Гъвкавост: Предлагането на гъвкави работни условия, като дистанционна работа или плаващи графици, може да помогне на служителите да балансират своите професионални и лични ангажименти. |
0.00
|
0.00
|
