• България, Северна и югоизточна България (BG3), Югоизточен (BG34), Бургас (BG341), Бургас, гр.Бургас

С изпълнение на настоящия проект Шепа Технолоджис ЕООД ще разработи иновативна информационна услуга насочена към клиенти, които извършват оценка на служителите си чрез проучвания с тайни клиенти или тайни оценители.

Услугата ще включва иновативна софтуерна платформа, която ще управлява цялостния процес по управление на този тип проучвания - регистрация и създаване на база данни от тайни оценители, възлагането на мисии и сценарии за изпълнение, събиране и анализиране на обратка връзка, подобрения в процеса и нивото на квалификация на служителите.

Като част от иновативните характеристики на иновацията се предвижда използването на алгоритми за машинно обучение за идентифициране на тенденции и предсказване на събития въз основа на събираните данни, както и за проактивно предлагане на подобрения в процесите на клиентите.

Целевата група клиенти са юридически лица, които имат бизнес опериращ чрез физически обекти - магазини, ресторанти, хотели и всякакви други обекти. За тези клиенти ще предлагаме възможността да оценят служителите си и тяхното поведение с клиенти, които всъщност са тайни оценители. На базата на тази информация ще може да се отстранят проблеми в обслужването на клиенти и да се подобри отношението на служителите към клиентите.

Иновацията ще бъде разработена чрез изграждане и тестване на прототип на разработваната иновация.

Като резултат очакваме разработена иновативна услуга, която ще доведе до повишаване на иновационния капацитет и конкурентоспособността на компанията.

• Activity: Разработване на иновация: Създаване и тестване на прототип на иновацията (възлагане на външен изпълнител на научни изследване за изграждане и тестване на прототип на иновацията и наемане на квалифициран персонал).: Първоначално, ще бъде нает един специалист на 4 часа на ден за период от 3 месеца, за да изпълни дейностите по етап 1 от разработката на иновацията: Етап 1: Подготовка и проучване 1. Определяне на целите и изискванията: • Дефиниране на ключови изисквания и метрики за успех. 2. Анализ на наличните данни и нужди от допълнителни данни: • Оценка на съществуващите данни. • Идентифициране на липсващи данни и източници за тяхното набавяне. 3. Изследване на съвременни технологии и алгоритми: • Проучване на последните разработки в областта на машинното обучение. • Сравнение на различни алгоритми и модели. След като наетият специалист изпълни дейностите по етап 1, той ще предаде доклад с резултатите на избран външен изпълнител, който да изпълни услуга по научни изследване за изграждане и тестване на прототип на иновацията. Услугата обхваща дейностите от Етап 2 до Етап 6 включително и като ще разработи функциониращ прототип на иновацията. Етап 2: Проектиране и настройка на модел 1. Разработка на първоначална концепция за модела: • Определяне на основната архитектура на модела. • Избор на базов алгоритъм и хиперпараметри. 2. Подготовка и трансформация на данните: • Преобразуване на данните в подходящ формат за обучение. • Изчистване и нормализация на данните. 3. Първоначално обучение и валидиране: • Провеждане на начално обучение на модела. • Оценка на резултатите и корекция на настройките. Етап 3: Оптимизация и експериментиране 1. Експерименти с различни хиперпараметри: • Провеждане на серии от тестове с различни настройки. • Анализ на влиянието на параметрите върху производителността. 2. Изследване на различни източници на данни: • Интеграция на допълнителни данни за подобряване на модела. • Адаптиране на модела към новите данни. 3. Сравнение и избор на най-добър модел: • Оценка на производителността на различни версии на модела. • Избор на най-ефективния модел според зададените метрики. Етап 4: Инженеринг на системата 1. Проектиране на архитектурата на системата: • Дефиниране на архитектурни компоненти и тяхното взаимодействие. • Избор на платформи и технологии за реализация. 2. Разработка на процеси за обработка на данни: • Създаване на механизми за автоматизирана обработка и трансформация на данни. • Тестване на тези процеси за гарантиране на точността. 3. Интеграция с външни системи: • Определяне на необходимите интеграции. • Реализация на интерфейси за взаимодействие с други системи. Етап 5: Разработка и тестване на прототип 1. Имплементация на основни функционалности: • Разработка на базови функции на прототипа. • Фокус върху ключовите компоненти като анализ на производителността. 2. Провеждане на тестове и валидиране: • Извършване на функционални тестове на прототипа. • Събиране на обратна връзка и коригиране на грешки. 3. Оптимизация на прототипа: • Анализ на резултатите от тестовете. • Внедряване на подобрения и оптимизации. Етап 6: Документация и демонстрация 1. Демонстрация и валидация в реална среда: • Презентация на прототипа пред заинтересованите страни. • Демонстрация и тестване на прототипа в операционна среда за финална верификация. 2. Подготовка на техническа и потребителска документация: • Създаване на ръководства и документи за разработчици. • Описание на процесите, архитектурата и използваните технологии. Посочените в дейността разходи по наемане на персонал и възлагане на научни изследвания са необходими, за да може да бъде ефективно разработена иновацията., Contracted Amount: 340 861.25 , Reported Amount: 0.00

• Differentiated position 1: Услуга за провеждане на научни изследвания, изграждане и тестване на прототип на иновацията.
  Contractor:
  Contract total funded value: