• България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Югозападен (BG41), Кюстендил (BG415), Дупница, гр.Дупница

Настоящото проектно предложение е свързано със закупуването 2 бр. сървър, 2 бр. документен скенер, 2 бр. етикетен принтер, 2 бр. лап топ, система за управление на складовото стопанство (WMS система) и система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система). Предвидените за закупуване ДМА ще доведат до подобряване и повишаване на производствения капацитет на семейното предприятие Нетком-Дупница ЕООД, а предвидените софтуерни системи ще доведат до подобряване на управленските и логистични процеси във фирмата. Проектът ще бъде изпълнен в гр. Дупница и ще доведе до подобряване на ресурсната ефективност чрез прилагането на кръгови модели. Всички предвидени за закупуване ДМА и ДНА са свързани с основната дейност на фирмата, а именно „Ремонт на компютри и периферни устройства за тях“.

• Activity: Подобряване на производствения капацитет на предприятието: Дейността ще се осъществи чрез закупуването на 2 бр. сървър, 2 бр. документен скенер, 2 бр. етикетен принтер и 2 бр. лаптоп. Дейността на фирмата се състои в сервиз на компютри и офис техника, периферни устройства, фискални устройства, принтери и др. Предвидените за закупуване активи и оборудване не са свързани с административна дейност във фирмата и ще повишат капацитета на кандидата по следния начин: 2 бр. сървър: Фирмата сервизира техника на различни производители. За ремонта на всеки тип устройство е необходим специален сервизен софтуер, който се предоставя от самия производител. Тези софтуери са големи като обем, непрекъснато се обновяват и изискват място за съхранение, с каквото кандидатът не разполага, поради което предвижда закупуването на двата сървъра. В момента капацитетът е за обслужване на техника на 5 производителя като след закупуване на сървърите капацитетът ще се увеличи за сервизиране на устройства на още поне 5-ма производителя, което представлява увеличение на капацитета с около 35%. Двата броя документен скенер са необходими във връзка с основната дейност на фирмата. При сервизирането на устройства част от същинската работа се състои в управление на документация – пускане на тестове, които трябва да бъдат сканирани с цел изпращане към официалните представители. Друг случай е например обслужването на фискални устройства, при които част от процеса на сервизиране е пускането на специални документи към НАП с цел сваляне на устройството от регистрация за времето на обслужването му. При дейността на Нетком сканирането и изпращането на документи не е администриране на процеса на работа, а е част от същинската работа, която се извършва по определен протокол и е задължение на самите сервизни техници. В момента фирмата няма документни скенери и техниците снимат всичко с телефон, след което трябва да го препратят до мейла си и да го изпратят, което съществено забавя процеса на работа. След закупуване на скенерите процесът по сервизиране на едно устройство ще се съкрати с около 5%, предвид големия брой документи, необходими за сканиране, което ще доведе и до повишаване на капацитета на кандидата за обслужване и ремонт на компютри и периферни устройства. В момента при приемане на устройство техникът изготвя на ръка етикет, на който пише цялата необходима информация във връзка с приемането на устройството и го залепя върху него. На практика в момента това не са точно етикети, а лист, формат А4, който се залепя на устройството. Закупуването на 2 бр. етикетен принтер ще позволи автоматизирането на този процес като ще може всичко да се принтира и лепи бързо и точно на малък етикет, а това ще намали и риска от грешка на техниците. Очаква се това да доведе до съкращаване на времето на сервизиране на едно устройство с около 2%, тъй като детайлното надписване на един етикет отнема около 30 мин., а с това ще се повиши и капацитетът на кандидата. Необходими са 2 броя, за да може да се приемат едновременно повече от едно устройство при различни служители. Закупуването на 2 бр. лаптоп ще позволи сервизирането на компютри и периферия на място при клиента, когато устройството има софтуерен, а не хардуерен проблем и трябва например да се препрограмира. Тези лаптопи ще имат и връзка с новите сървъри. В момента кандидатът няма тази възможност. Това ще увеличи капацитета на фирмата за обслужване на клиенти на място със 100%, което се очаква да доведе до доведе до разширение и на клиентската база. В допълнение, това ще намали струпването на много устройства за сервиз в офиса на фирмата, което ще доведе до по-бързото им обслужване и съответно повишаване на капацитета, поради по-добро уплътняване на времето., Contracted Amount: 10 276.98 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Подобряване на управленските и/или производствените, и/или логистичните процеси в предприятието: Предвижда се закупуване и внедряване на Система за управление на складовото стопанство (WMS система), както и Система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM система). В момента кандидатът не разполага със Система за управление на складовото стопанство, което създава следните трудности: - Няма възможност за проследяване на складовите наличности от резервни части и поддържане на минимални количества. - Няма възможност за управление на процесите по приемане и изпращане на устройства за сервизиране. В момента на пристигане на устройство му се лепи листче с надпис, което се губи често и това създава проблеми. - Няма възможност да се види къде устройство къде се намира в склада. - Няма възможност за автоматизирано планиране и управление на наличности. Новата система ще позволи преодоляването на тези недостатъци. При получаването на резервна част от доставчика, тя се придружава с документ, който системата ще може автоматично да трансформира и стоката ще влиза автоматично като количество в склада. След ремонт системата ще изписва частта като количество. По този начин ще може бързо и лесно да се проследяват всички налични количества в склада. Системата ще дава информация и коя част къде се намира в склада, за да може да бъде намерена бързо. Ще отпадне необходимостта за лепене на листчета на устройствата, тъй като цялата информация ще се съдържа в системата и ще бъде обвързана с предвидената за закупуване система за управление на клиентите във връзка с техните данни. Системата ще позволи анализи и справки по доставчици, по време, автоматично поддържане на минимални количества, а това ще доведе до значително оптимизиране на процеса по управление на складовото стопанство. Трудностите в момента, които ще бъдат преодолени чрез закупуване и внедряване на системата за управление на клиентите, са следните: - Управление на информацията за клиенти, партньори и доставчици – в момента няма единна база данни за клиенти, партньори и доставчици и тази информация е трудна за управление, защото е разпокъсана и се намира в различни файлове. Новата CRM система ще даде възможност за изграждането на единна база данни, съдържаща детайлна информация за всеки клиент, партньор или доставчик, ще може да се вижда кога е говорено последно с клиента което на практика ще позволи управлението на цялата тази информация. - Управление на каналите за взаимодействие с клиенти, партньори и доставчици – в момента няма такава възможност. Въвеждането на новата CRM система ще позволи централизирано да се отразяват всички контакти с даден клиент, партньор или доставчик в клиентското му досие в базата данни, както и темите, които са обсъждани. - Управление на маркетинговите дейности на предприятието – в момента това е изключително трудно. Информацията за клиенти и потенциални клиенти е разпокъсана в различни файлове. Въвеждането на CRM системата ще позволи обединяването на всички данни за клиенти в единна централизирана база данни и ще позволи филтриране по различни показатели единствено на клиентите, които отговарят на съответните критерии и по този начин таргетиране само на този сегмент. - Управление на следпродажбеното обслужване – в момента не е възможно. Системата ще позволи това като ще показва кога изтича даден гаранционен срок, информация за рекламации по клиенти, както и набиране на препоръки. - Аналитичен модул. В момента ръководството на дружеството няма възможност за анализи. Въвеждането на новата система ще позволи анализ на поведението на потребителите, анализ на плащанията по конкретен потребител, анализ на потребностите на потенциалните клиенти и др., които ще доведат до подобряване на взаимоотношенията с клиентите. - Възможност за интеграция с други системи в предприятието – системата ще бъде обвързана с предвидената за закупуване система за управление на складовото стопанство. Видно от описаното, предвидените за въвеждане системи ще притежават всички изброени в Приложение 18 функционалности/минимален обхват., Contracted Amount: 15 083.09 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Консултантски услуги за подготовка на проектното предложение : Дейността включва използването на консултантски услуги за подготовка на проектното предложение по процедурата и е изпълнена преди неговото подаване., Contracted Amount: 1 533.88 , Reported Amount: 0.00