Identification

UMIS Number BG16RFPR001-1.003-0348-C01
Project Name Implementation of innovations in "IC Intercom Ltd."
Beneficiary 202073981 IC Intercom Ltd.
Funding ERDF ==> Programme "Competitiveness and Innovation in Enterprises" 2021-2027
Date of the Contract/Order 19.12.2024
Start Date 19.12.2024
End Date 19.03.2026
Status of Implementation of the Contract/Order of the Grant In execution (starting date)
Location of Performance
  • България, Северна и югоизточна България (BG3), Югоизточен (BG34), Бургас (BG341), Бургас, гр.Бургас

Description

Brief description 
Проектът ще се изпълнява при режим „минимална помощ“ (de minimis) съгласно Регламент (ЕС) № 2023/2831.
С настоящия проект се планира внедряване на "иновация в бизнес процесите насочена към предоставяне на услуги"
на клиентите на фирмата чрез изграждане на „Иновативна интегрирана платформа за подобряване на процесите във
фирмата по предоставяне на услуги на нейните клиенти“.
За внедряването на иновацията е необходимо закупуването на материални и нематериални активи.
Допълнително, служителите на фирмата ще извършат необходимите вътрешнофирмените доработки, настройки и синхронизация със съществуващите системи в дружеството. Също така, служителите ще извършат и мигрирането на данните от текущите системи в дружеството към внедряваната иновативна интегрирана платформа. Екипът на фирмата ще извърши и изграждането на необходимата оптична свързаност на интегрираната платформа, както и настройка и инсталация на компютъризирана система, необходима за управление.
Пряк резултат от внедряваната по проекта иновация в бизнес процесите, насочена към предоставяне на услуги, е изграждане на иновативната интегрирана платформа, чрез която ще се разнообразят предлаганите от фирмата услуги, ще бъдат привлечени нови клиенти, както и ще се разширят пазарните позиции в страната и в чужбина на дружеството.
Посоченото от своя страна ще доведе до увеличаване на конкурентоспособността и иновативния потенциал на фирмата.
Activities
  • Activity: Внедряване на иновация в бизнес процесите насочена към предоставяне на услуги посредством придобиване на дълготрайни активи: Във връзка с установените тесните места, водещи до неефективност при предоставянето на услуги на клиентите на фирмата, както и с цел подобряване на процесите по предоставяне на услуги на клиентите на фирмата, са извършени дискусии и обследване на текущите процеси във фирмата и са направени пазарни анализи и проучвания. В резултат на посочените констатации и след детайлно запознаване със световните добри практики за управление на бизнес процесите по предоставяне на услуги, подобни на услугите, предоставяни от дружеството, е взето решение за внедряване на иновация в бизнес процесите, насочена към предоставяните от фирмата услуги, чрез изграждане на „Иновативната интегрирана платформа за подобряване на процесите във фирмата по предоставяне на услуги на нейните клиенти“. За внедряването на посочената иновативна платформа е необходимо придобиване на следните активи: 1. Разработка на дигитална платформа за B2B достъп - 1 бр. 2. Разработка на дигитална платформа за B2С достъп - 1 бр. 3. Разработка на маркетингови инструменти - 1 бр. 4. Синхронизиращи модули между отделните системи - 1 бр. 5. Компютъризирана система за управление на платформата - 1 бр. След закупуването на посочените компоненти, представляващи дълготрайни материални и нематериални активи, служителите на фирмата, отговорни за внедряването на настоящата иновация в бизнес процесите на фирмата, ще извършат необходимите вътрешнофирмените доработки, настройки и синхронизация със съществуващите системи в дружеството. Също така, служителите ще е необходимо да извършат и мигрирането на данните от текущите системи в дружеството към внедряваната иновативна интегрирана платформа. Екипът на фирмата ще извърши и изграждането на необходимата оптична свързаност на интегрираната платформа, както и настройка и инсталация на компютъризирана система, необходима за управление на иновативната платформа. Съвкупността от всички посочени дейности ще обогати функционалностите, предоставяни на клиентите, както и ще подобри комуникацията и оптимизация на процесите във фирмата. Дейностите по разработване и интегриране на иновативната интегрирана платформа ще доведат до подобряване на процесите по предоставяне на услуги на клиентите на фирмата. Изграждането на този иновативен и комплексен подход ще подобри ефективността и конкурентоспособността на фирмата, както и ще осигури високо качество на предоставяните услуги и интегрирано управление на информацията. В резултат от внедряването на иновативната интегрирана платформа ще бъдат надградени и подобрени предлаганите от фирмата услуги. Изпълнението на планираните мерки в настоящата дейност за изграждане на „Иновативната интегрирана платформа за подобряване на процесите във фирмата по предоставяне на услуги на нейните клиенти“ ще доведат както до внедряване на основна иновация в бизнес процесите, насочена към предоставяне на услуги, така и до внедряване на допълваща иновация в бизнес процесите на дружеството, насочена към маркетинг и продажби. Посоченото ще бъде постигнато чрез изграждане на специален модул "маркетингови инструменти", който ще бъде част от внедряваната по проекта иновативната интегрирана платформа. Чрез внедряването на тази допълваща иновация ще се развитие дигиталния маркетинг на фирмата, както и ще могат да се предоставят следните нови услуги на клиентите: - информация за новите услуги на фирмата; - информация за промоционални кампании; - информация за изчерпани продукти; - информация за удовлетвореността на клиентите от предоставяните от фирмата услуги и др. , Contracted Amount: 141 116.56 , Reported Amount: 131 836.62

Participating Organizations

Partners None
Contractors
  • Contractor: BORIXO, Contracted Amount*: 18 547.12 , Reported Amount**: 37 094.23
  • Contractor: Webcode Ltd., Contracted Amount*: 47 371.20 , Reported Amount**: 94 742.39
Subcontractors None
Members of the Consortium None

Notes:

* The projected contract value may be lower than the reported one because of any of the following reasons:

  • For physical person, the contracted value does not include the employer expenses, which are admissible expenses and are accounted under the project
  • The Beneficiary has reported expense only with an invoice without a contract with the selected contractor
  • The beneficiary has reported over again expenses to the MA

** This column represents the amount of costs claimed by the beneficiary

Indicators

Indicator 1 SMEs innovating in-house, Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 1.00
Indicator 2 SMEs introducing organizational or marketing innovation, Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 1.00
Indicator 3 Enterprises supported (of which: micro, small, medium, large), Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 1.00
Indicator 4 Private investment matching public support (grants, financial instruments), Measure Unit: евро, Base Value: 0.00 , Target amount: 70 558.28 , Reached amount: 65 918.31
Indicator 5 Enterprises supported by grants, Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 1.00
Indicator 6 SMEs introducing product or process innovation, Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 1.00

Financial Information

Total Project cost 141 116.56 EUR
Grant 70 558.28 EUR
Self amount 70 558.28 EUR
Total actual amounts paid 0.00 EUR
Percentage of EU co-financing 82.68 %

Financial Corrections

None

Notes:

1 The quoted value represents the maximum amount of the imposed financial correction. Depending on the performance of the contract, the actual amount of the deducted financial correction may be lower.

2 A financial correction with a zero total value means that it has been canceled as a result of a court judgment.

Procurements

Procedure 1 Subject to due process: Разработване,инсталиране и пускане в експлоатация на софтуерни решения: дигитална платформа за B2B достъп и предоставяне на услуги - 1 бр.; дигитална платформа за B2С достъп и предоставяне на услуги - 1бр.; маркетингови инструменти- 1 бр. и синхронизиращи модули между отделните системи - 1 бр., Estimated Amount: 201 250.00
  • Differentiated position 1: Разработване,инсталиране и пускане в експлоатация на софтуерни решения: дигитална платформа за B2B достъп и предоставяне на услуги - 1 бр.; дигитална платформа за B2С достъп и предоставяне на услуги - 1бр.; маркетингови инструменти- 1 бр. и синхронизиращи модули между отделните системи - 1 бр.
    Contractor: Webcode Ltd.
    Contract total funded value: 47 371.20
Procedure 2 Subject to due process: Разработка/доставка, инсталиране и пускане в експлоатация на: Обособена позиция 1:Разработване,инсталиране и пускане в експлоатация на софтуерни решения: дигитална платформа за B2B достъп и предоставяне на услуги - 1 бр.; дигитална платформа за B2С достъп и предоставяне на услуги - 1бр.; маркетингови инструменти- 1 бр. и синхронизиращи модули между отделните системи- 1 бр. Обособена позиция 2:Доставка, инсталиране и пускане в експлоатация на Компютъризирана система за управление на платформата- 1 бр, Estimated Amount: 276 000.00
  • Differentiated position 1: Обособена позиция 1:Разработване,инсталиране и пускане в експлоатация на софтуерни решения: дигитална платформа за B2B достъп и предоставяне на услуги - 1 бр.; дигитална платформа за B2С достъп и предоставяне на услуги - 1бр.; маркетингови инструменти- 1 бр. и синхронизиращи модули между отделните системи- 1 бр.
    Contractor:
    Contract total funded value:
  • Differentiated position 2: Обособена позиция 2:Доставка, инсталиране и пускане в експлоатация на Компютъризирана система за управление на платформата- 1 бр.
    Contractor: BORIXO
    Contract total funded value: 18 547.12

Notes:

All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN