• България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Югозападен (BG41), София-Град (BG411), Столична, гр.София

Проектното предложение на „Бовети“ ООД е насочено към цялостна дигитална трансформация и повишаване на технологичната зрялост на предприятието чрез внедряване на съвременни решения в областта на Индустрия 4.0. Целта е оптимизиране на вътрешните процеси, намаляване на оперативните разходи и повишаване на качеството на обслужване чрез интегриране на интелигентни софтуерни модули и автоматизирани функционалности, които осигуряват висока степен на свързаност, проследимост и контрол.
Дейностите по проекта включват внедряване на единна дигитална платформа с ключови функции: управление на онлайн резервации и графици; автоматично въвеждане и обработка на документи чрез технологии за разпознаване на данни; интеграция с доставчици чрез програмни интерфейси; следене на минимални количества и автоматично генериране на поръчки; система за проследяване на сервизната история и гаранционни срокове; модули за плащания от разстояние; телефонна интеграция през интернет; автоматично генериране на оферти; централен вход за клиентски заявки; управление на работното време; както и допълнителни функционалности за партньорски достъп, анализи и поддръжка на документи.
Внедряването на тези решения ще подобри организацията на работа, ще ускори основните оперативни дейности и ще ограничи ръчната обработка на информация. Това води до по-висока производителност, тъй като служителите работят с автоматизирани процеси, стандартизирани данни и по-кратко време за изпълнение на задачите. В същото време проектът ще повиши конкурентоспособността чрез по-бързо обслужване по-голяма точност и по-добра комуникация с клиенти и партньори.
Очакваните резултати включват значително повишаване на дигиталната зрялост, устойчиво подобряване на вътрешните процеси, модернизация на услугите и създаване на технологична основа за бъдещ растеж. Проектът ще осигури по-ефективно управление, и по-висока добавена стойност и по-добра интеграция с партньорите и клиентската мрежа.

• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А.: Като част от дейността ще бъдат въведени следните технологии от Индустрия 4.0 от Приложение 18. 1) Технология ,,Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с внедряване на специализиран софтуер, чиято основна цел е да автоматизира ключовите оперативни и административни процеси, свързани с обслужването на клиенти, обработката на данни и управлението на сервизните дейности. Сегашният модел на работа в наличната ERP система изисква значителен ръчен труд – търсене на части, набиране на информация от различни източници, изготвяне на оферти, проследяване на заявки и поддържане на сервизната история. Това води до забавяния, риск от грешки, непоследователност и ограничена възможност за мащабиране на дейността. Чрез внедряването на новия софтуер и надграждането на съществуващия дружеството ще премине към автоматизирана, структурирана и устойчиво организирана цифрова среда. Процесите, които до момента се извършват ръчно, ще бъдат заменени с автоматични операции, които работят по ясни правила и актуална информация. Това ще ускори обслужването, ще повиши точността на данните, ще намали оперативната тежест и ще създаде възможност за обслужване на по-голям обем клиенти без увеличаване на човешкия ресурс. Това ще се случи чрез закупуване на модул „Автоматично генериране на оферти по VIN номер''. Надграждането на модула предвижда внедряване на автоматизиран механизъм, който използва VIN номера на автомобила за автоматично идентифициране на модела, техническите спецификации и сервизните препоръки. На база тази информация системата ще генерира оферти без необходимост от физически преглед или допълнителна намеса от служител. Това включва автоматично определяне на подходящи части и консумативи, изчисляване на прогнозни цени и предоставяне на клиента на ясно структурирана оферта, придружена от информация за срокове и обем на предстоящите дейности. Новата функционалност осигурява автоматично свързване на данните от VIN анализа с вътрешните каталози за услуги, наличности и ценови параметри. Това премахва необходимостта служителите да търсят информация в различни системи или да проверяват данни при външни доставчици. Допълнително автоматичното офериране намалява риска от грешки, минимизира необходимостта от последващи уточнения и осигурява по-висока точност при планирането на сервизните дейности. Чрез надграждането на модула се постига значително по-високо ниво на дигитализация на процесите, свързани с приемане на заявки, предлагане на услуги и управление на клиентската комуникация. Новите автоматизирани функционалности спомагат за ускоряване на работния процес, поддържат високо качество на обслужване и позволяват на предприятието да работи с по-висока предвидимост и контрол. Освен това се подобрява прозрачността на процеса за клиента, който разполага с ясни и своевременно предоставени оферти, без допълнителни стъпки или забавяне. 2) Технология ,,Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана оптимизиране на ключови дейности, свързани със снабдяването и управлението на артикули, използвани в сервизната дейност на дружеството. Дейностите по проверка на наличности, актуализиране на цени, синхронизация на каталози и сравняване на условия от различни доставчици в момента изискват ръчна обработка, многократни справки и значителен административен ресурс. Това забавя обслужването и създава предпоставки за неточности., Contracted Amount: 194 035.27 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : Идеята на внедрявания софтуер е да автоматизира обмена на информация между предприятието и външните доставчици, така че всички ключови данни да се обновяват автоматично и в реално време. По този начин се осигурява постоянен достъп до точни наличности, актуални цени и коректни продуктови каталози, което е критично за правилното изготвяне на оферти, за оперативните решения и за планирането на запасите. В резултат на автоматизацията дружеството преминава към дигитализиран модел на снабдяване, при който ръчните процеси се заменят със системно управлявани действия. Това води до по-висока точност, по-бързо обслужване, по-добър контрол върху запасите и по-ефективно управление на разходите. Процесите престават да зависят от човешки фактор и стават мащабируеми, надеждни и предвидими. Автоматизацията на процесите се реализира чрез внедряване на модул „Интеграция с доставчици на авточасти и гуми“, който осигурява автоматично извличане и синхронизация на данни чрез защитени API връзки с минимум три външни доставчика. Модулът автоматично обновява информацията за артикули, наличности, ценови условия и каталози, което елиминира нуждата от ръчно въвеждане и многократно преглеждане на отделни системи.Служителите могат да виждат в реално време какви артикули са налични при доставчиците, какви са техните срокове за доставка и дали се предлагат алтернативи с по-добри параметри, което улеснява професионалното консултиране на клиентите. Освен оперативните предимства, модулът подпомага стратегическото планиране – чрез по-прецизни прогнози за потребление, анализ на ценовата динамика и оптимизация на поръчките към доставчици. Наличието на надеждни данни позволява по-точно управление на складовите нива, намаляване на зависимостта от спешни доставки и ограничаване на излишните наличности. Това допринася както за оптимизиране на разходите, така и за повишаване на цялостната ефективност на веригата на доставки. Важен аспект е и за подобряването на качеството на обслужване. Това цифрово решение позволява на предприятието да работи с еднакво актуална и надеждна информация във всички свои обекти и процеси, което създава стабилна основа за ефективна работа и устойчиво развитие. 3) Технология ,Роботизирана автоматизация на процеси'' в комбинация с ,,Изкуствен интелект''. Технологията има ключова роля за модернизиране на административните дейности, свързани с обработката на доставни фактури. В момента този процес изисква значителен ръчен труд за прехвърляне на информация, проверка на стойности и съпоставяне с вътрешни данни, което забавя работата и създава риск от неточности. Целта на софтуера е да автоматизира изцяло обработката на фактури чрез използване на OCR технология и алгоритми на изкуствен интелект. Системата ще разпознава основните елементи на документа, ще извлича структурирани данни и ще извършва автоматични проверки за коректност. Това включва съпоставяне на артикули и количества, идентифициране на несъответствия с поръчките и валидиране на ключови данни. Този подход значително повишава точността на счетоводната информация и елиминира необходимостта от ръчно въвеждане на данни. В резултат административната обработка преминава от бавен, ръчен процес към автоматизирана, бърза и проследима система на работа. Това освобождава значителен ресурс, ускорява подготовката на финансови документи, подобрява контрола върху разходите и съкращава времето за приключване на отчетни периоди. Дружеството получава надеждна и систематизирана база данни, която поддържа по-добро планиране и управление на взаимоотношенията с доставчиците. , Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : Автоматизацията ще бъде реализирана чрез внедряване на модул „Автоматично въвеждане на доставни фактури“, който обработва входящи документи – хартиени и електронни – разпознава тяхното съдържание, проверява логическата последователност на данните и ги записва директно в оперативната и счетоводната система. Така се осигурява единен и надежден процес, който гарантира висока точност, бързина и последователност при работа с доставни документи. Обработената информация се записва автоматично в структурирана база данни, организирана по доставчици, периоди, артикули и стойности. По този начин се осигурява бърз достъп до документи, по-лесно проследяване, прозрачност в работата и възможност за последващи справки. Данните се изпращат директно към счетоводните и оперативните системи, което елиминира повторното въвеждане и съкращава времето за обработка. Автоматизацията на процеса води до осезаемо намаляване на административното натоварване. Дейности, които до момента са изисквали продължително време и човешки ресурс, се извършват за секунди. Това освобождава капацитет, който може да бъде насочен към контролни, аналитични и организационни задачи, вместо към рутинни операции 4) Технология ,Роботизирана автоматизация на процеси'' . Технологията е свързана управлението на складовите наличности има ключово значение за оптимизиране на снабдяването и за предотвратяване както на недостиг, така и на свръхзапаси. В настоящия момент процесът по следене на минимални количества и подаване на заявки към доставчици е в значителна степен ръчен и изисква ежедневно участие на служители за проверка на наличности, сравнение на данни и вземане на решение кога и какво да се поръча. Това води до забавяния, риск от пропуски и неефективно разпределение на стоките по обекти. Софтуерът има за цел да автоматизира цялостния процес по наблюдение на наличностите и генериране на поръчки. Модулът обработва данните от реалните продажби, доставките и вътрешните движения, анализира тенденции и потребление и идентифицира артикули, които са достигнали или се доближават до предварително определените минимални запаси. Така се гарантира навременна реакция и предотвратяване на ситуации, в които необходим артикул липсва. Автоматизацията заменя ръчните справки със система, която работи непрекъснато и оценява в реално време наличностите по артикули и обекти. При достигане до определен праг софтуерът автоматично подготвя и изпраща поръчки към избраните доставчици, като отчита зададените критерии – минимални количества, срокове на доставка, предпочитан доставчик. Това елиминира човешката намеса при рутинните операции и гарантира точност и последователност. Чрез модул „Следене на минимални количества и автономно поръчване“ организацията ще премине към проактивен модел на управление, в който ключовите решения се вземат на базата на обективни данни, а поръчките се изпълняват автоматично, без риск от пропуски и забавяния. Това представлява важна стъпка към цифрова трансформация на логистичните процеси и към устойчиво подобряване на оперативната дейност. Внедряването на този модул ще модернизира начина, по който дружеството управлява своите запаси. Работата ще се основава на надеждни данни и автоматизирани алгоритми, а не на ръчни проверки и субективни преценки. Това ще позволи на предприятието да поддържа оптимални нива на наличности, да намали риска от забавяния поради липси и да повиши ефективността на снабдяването. Модулът има важно значение за повишаване на предвидимостта и устойчивостта на снабдяването, тъй като намалява риска от липса на основни части при обслужване на клиентите и същевременно ограничава блокирането на средства в излишни наличности. Чрез автоматизирания подход към следенето на минимални количества и подготовката на поръчки се постига по-добро планиране на складовите ресурси, по-висока предвидимост и по-устойчива организация на снабдяването в предприятието. , Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : 5) Технология ,,Роботизирана автоматизация на процеси.'' Технологията е свързана с с внедряване на специализиран софтуерен компонент, който автоматизира процесите по въвеждане и валидиране на фирмени данни при създаване на нов клиентски профил. В настоящия модел на работа служителите извършват ръчно търсене на информация в Търговския регистър, копиране на данни, проверка на актуалност и потвърждаване на идентичност на фирмите. Този процес е бавен, податлив на грешки и води до непоследователност в базата данни, особено при висок поток от нови клиенти. Ръчният подход създава риск от некоректно въведени данни, пропуски в документацията и забавяния в обслужването. Чрез внедряването на новия модул предприятието преминава към напълно автоматизирана, надеждна и структурирана цифрова услуга за извличане и попълване на данни. Системата използва официалните регистри през платформата REGIX, която осигурява удостоверен достъп до актуална информация от Търговския регистър и другите държавни регистри. Независимо от това кой служител въвежда нов клиент, данните се зареждат автоматично, валидират се по единни правила и се съхраняват в стандартизиран формат, без възможност за ръчно отклонение или грешка. Модулът автоматично извлича ключови параметри като наименование, ЕИК, правноорганизационна форма, адрес на управление, статус на регистрация, управители и друга необходима идентификационна информация. Тези данни се прехвърлят в клиентския профил без допълнителни действия от страна на служителя. Системата гарантира, че винаги се използват най-актуалните вписвания, като по този начин елиминира риска от остарели или неточни записи. Освен това модулът поддържа механизми за автоматична проверка на съответствие, включително проверка за валиден ЕИК, статус на фирмата и коректност на вписванията. Интеграцията с REGIX осигурява директна връзка между вътрешната база на предприятието и националните регистри, което повишава нивото на цифрова трансформация и гарантира правно валидни данни. Новата функционалност намалява административната тежест, ускорява процеса по регистрация на клиенти и осигурява по-висока прозрачност и проследимост. Това позволява на предприятието да обслужва по-голям обем клиенти без увеличаване на човешките ресурси, като същевременно поддържа постоянство, точност и надеждност на клиентската информация. Чрез внедряването на този модул се повишава нивото на дигитализация на процесите, свързани с въвеждане на нови клиенти, обработка на документи и поддържане на актуална база данни. Автоматизираната обработка подобрява качеството на обслужване, осигурява предвидимост и контрол, и значително намалява времето за обработка на всяка нова регистрация. Клиентът получава по-бързо и по-структурирано обслужване, а предприятието – по-висока сигурност на данните и съответствие със законовите изисквания. 6) Технология роботизирана автоиматизация на процеси. Технологията е свързана с ключово затруднение в настоящата работа на дружеството, а именно бавното, ръчно и неструктурирано изготвяне на оферти към клиентите. В момента процесът изисква служителите да събират информация от различни източници, да определят цени, да описват услуги и части, да оформят документа ръчно и да го изпращат по имейл. Този модел създава висока административна тежест, увеличава риска от грешки и води до често забавяне при изпращане на оферти, особено при голям поток от заявки. Идеята на технологията е да въведе автоматизиран процес, който генерира офертата на база предварително дефинирани данни, ценови параметри, наличности и стандартизирани шаблони. Системата премахва ръчния труд, осигурява еднакъв формат на всички оферти и гарантира, че клиентите получават точни, пълни и бързи предложения за услуги и части., Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : След внедряването дружеството ще премине към много по-бързо обслужване, повишена точност, намаляване на административните грешки и по-добра проследимост. Служителите вече няма да създават оферти на ръка, няма да оформят PDF файлове, няма да събират ръчно информация от каталози или складови наличности. Процесът става напълно автоматизиран и едновременно с това по-прозрачен за клиента. Автоматизацията обхваща процесите по генериране на оферти, структуриране на информация, добавяне на услуги и части, определяне на цени, генериране на финален PDF документ, изпращане към клиента, както и следене на статуса на офертата. Цялата комуникация се централизира в единна система, която предоставя видимост за приети, отхвърлени или изчакващи оферти. Това ще се случи чрез модул „Автоматично изготвяне и изпращане на оферти“. Модулът автоматизира процеса по създаване, оформяне и изпращане на оферти към клиентите. Той генерира PDF документ по предварително дефиниран шаблон, използва вътрешните каталози за услуги, части и ценови параметри, създава линк към офертата и я изпраща директно към клиента. Освен това модулът поддържа архив на всички изпратени предложения, регистрира действията на клиента (приемане, отказ, въпроси) и осигурява пълна проследимост и история на комуникацията. Така отпада необходимостта от ръчно оформяне и изпращане, намалява се рискът от грешки и се ускорява обслужването. 7) Технологията ,,Роботизирана автоматизация на процеси'' в комбинация с ,,блокчейн''. Технологията е свързана с внедряване на централизирана цифрова система, която автоматизира събирането, подреждането и съхранението на информацията за сервизната история на обслужваните автомобили. В настоящия модел на работа данните за извършени ремонти, използвани части, снимков материал и хронологията на действията се въвеждат ръчно или се съхраняват в различни файлове и системи. Това води до разпокъсаност, трудности при проследяване, забавяне и възможност за пропуски. Чрез въвеждане на новата технология дружеството преминава към автоматизирана среда, в която всички събития и операции се регистрират последователно и се свързват с конкретния автомобил без необходимост от ръчни действия. Целта на технологията е да създаде единна, структурирана и надеждна база данни, в която всяка сервизна дейност, използвана част, снимка или видео се обработва автоматично и се подрежда в ясна хронология. Това позволява служителите да разполагат с пълна и актуална информация за извършените действия, без да търсят данни в различни места или да поддържат паралелни архиви. Автоматизираните механизми поддържат последователност, елиминират риска от пропуски и ускоряват процеса по обслужване и подготовка на последващи ремонти. В основата на системата е внедрена комбинация от роботизирана автоматизация на процеси и блокчейн технология. Софтуерни алгоритми регистрират автоматично всички събития в сервизния процес – създадени записи, качени снимки и видеа, използвани части и извършени дейности – като ги подреждат в последователен поток. Успоредно с това данните се съхраняват в блокчейн структура, която ги записва като отделни блокове, свързани във времева верига. Така гарантира, че веднъж въведена, информацията не може да бъде променяна, което осигурява стабилен, последователен и непроменяем цифров архив на всички автоматизирани операции. По този начин не се изискват допълнителни проверки или ръчно валидиране на последователността на събитията. Чрез внедряването на новия софтуер дружеството преминава към цялостно дигитализиран процес на управление на сервизната история. Служителите работят с унифицирана платформа, която автоматично актуализира данните при всяка извършена операция, обвързва събитията с конкретния автомобил и поддържа пълна история в реално време. , Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : Това намалява административната тежест, ускорява обслужването, повишава точността на информацията и елиминира риска от изгубени или непълни записи. Технологията създава стабилен основа за по-ефективна организация на дейностите и позволява на предприятието да управлява сервизните процеси по по-структуриран, надежден и предвидим начин. Това ще се случи чрез надграждане на съществуващ модул „Сервизна история“ с визуална документация и защитено съхранение на данните чрез блокчейн , който автоматизира регистрирането, подреждането и съхранението на данните и използва блокчейн структура за изграждане на последователен и защитен цифров архив. Модулът премахва нуждата от ръчни архиви и локални файлове, осигурява единна система за обработка на информацията и позволява цялостна и дългосрочна дигитализация на сервизната дейност. 8) Технологията ,,Роботизирана автоматизация на процеси'' . Технологията е свързана е свързана с внедряване на софтуерен модул, който автоматизира процеса по плащане на предоставени услуги чрез интеграция с утвърдени платежни платформи като ePay, Stripe или MyPOS. В настоящия модел на работа заплащането се извършва основно на място или чрез ръчно изпращане на банкови детайли, което изисква допълнителни стъпки от служителите, забавя приключването на поръчки и създава риск от грешки при обработка на плащанията. Липсата на автоматизиран механизъм усложнява работата, води до ненужно административно натоварване и удължава процеса на финализиране на услугата. Чрез внедряване на новия модул дружеството преминава към автоматизирана обработка на плащанията, при която системата генерира линк или QR код за плащане и го предоставя директно на клиента. Софтуерът избира подходящия платежен метод според въведените настройки, изчислява стойността на услугата и изпраща автоматично съответната информация, без необходимост служител да се намесва. По този начин отпада ръчното изготвяне на платежни инструкции и не се налага допълнителна комуникация за уточняване на суми, срокове или начин на плащане. Внедряването на технологията позволява на дружеството да обработва плащанията много по-бързо и последователно, като същевременно намалява времето за приключване на поръчки. Клиентът разполага с удобен начин за плащане от мобилен телефон или компютър, а служителите получават автоматично потвърждение, което се записва в системата и обвързва с конкретната поръчка. Така се елиминира рискът от грешно въведени данни, дублирани плащания или забавени финансови операции. Автоматизацията засяга целия процес: генериране на платежната информация, свързването ѝ с конкретната услуга, изпращане на линк или QR код към клиента, регистриране на постъпило плащане и автоматично обновяване на статуса на поръчката. Софтуерът поддържа структурирана последователност от събития, в която всяко плащане се записва автоматично, без да се налага ръчни проверки. Това улеснява вътрешните процеси и предоставя ясна и подредена финансова информация. Това ще се случи чрез модул „Онлайн плащане“. Модулът автоматизира създаването на платежни заявки, интегрира се с избраните платформи ePay, Stripe или MyPOS, генерира линкове и QR кодове за плащане и регистрира постъпилите транзакции в системата. Така отпада необходимостта от ръчно въвеждане или проверка на плащания, елиминират се грешки и се осигурява бързо и последователно приключване на финансовите операции. 9) Технология ,, Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с внедряване на софтуерен механизъм, който автоматизира взаимодействието между системата за управление на сервизните поръчки и физическия POS терминал. В настоящата практика служителите въвеждат сумите ръчно в терминала, което създава риск от допуснати грешки, забавя самата операция и изисква допълнителни контролни стъпки. При висока натовареност процесът се усложнява, тъй като липсва автоматична връзка между стойността на услугата и извършеното плащане., Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : Новата технология позволява автоматично предаване на стойността от поръчката към POS терминала без ръчно въвеждане. Системата изпраща точната сума към устройството, стартира операцията, изчаква статуса на транзакцията и регистрира резултата в системата. Това премахва необходимостта служителят сам да набира сумата, да проверява съвпадения или да отчита ръчно плащането. Процесът става по-бърз, последователен и лишен от допълнителни административни действия. Внедряването на модула променя начина, по който дружеството обработва плащанията на място. Поръчките се приключват значително по-лесно, а статутът на плащането се обновява автоматично в системата. Това намалява натоварването на служителите, минимизира риска от неточности и позволява по-ясно проследяване на плащанията за всяка конкретна услуга. Информацията остава единна и актуална, без нужда от паралелни записвания или вътрешни проверки. Автоматизацията обхваща процесите по прехвърляне на сума от системата към POS терминала, иницииране на транзакцията, получаване на отговор за успешна или неуспешна операция и автоматично записване на резултата. Всички стъпки се изпълняват от софтуера, без ръчно участие. Това осигурява унифициран начин за обработка на плащанията и поддържане на точна и последователна финансова информация. Това ще се случи чрез модул „Интеграция с POS терминал“. Модулът автоматизира връзката между системата и POS устройството, предава сумите за плащане, регистрира статуса на транзакциите и обновява автоматично данните за поръчката. По този начин отпадат ръчните действия, намаляват се грешките и се ускорява приключването на сервизните операции. 10) Технология ,,Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с внедряване на автоматизирана система за уведомления, която изпраща съобщения към клиентите при промяна в статуса на сервизната поръчка. В настоящия модел на работа информирането се извършва чрез ръчни обаждания или съобщения, което забавя комуникацията, натоварва служителите и увеличава риска от пропуснати уведомления или неточна информация. Липсата на автоматизация води до по-бавен и непоследователен обмен на информация по етапите на обслужването. Чрез внедряването на новия модул дружеството преминава към автоматична система за уведомяване чрез SMS, email, системни известия или автоматично позвъняване. При всяка ключова промяна в поръчката – приемане, диагностика, започване на ремонт, необходима допълнителна информация, доставка на поръчана част, готовност за започване на ремонта или приключване на обслужването – системата генерира съобщение и го изпраща без намеса на служител. Уведомяването за получена част е особено важно, тъй като тя често е критичен елемент, от който зависи стартирането на ремонта. Така клиентът остава информиран за ключовите етапи, които влияят върху сроковете на обслужване. Внедрената технология значително улеснява работата, тъй като отпада необходимостта служителите да извършват множество ръчни обаждания или да пишат индивидуални съобщения. Клиентът получава навременна информация, а системата съхранява изпратените уведомления и ги обвързва с конкретната поръчка. Това осигурява ясна хронология на комуникацията и премахва риска от пропуснати или забавени съобщения. Автоматизацията обхваща процесите по генериране на уведомленията, избор на подходящ канал, изпращане на съобщенията и регистриране на техния статус. Софтуерът изпълнява всички действия последователно и без ръчно участие, което намалява административната тежест и поддържа стабилен и подреден поток от информация към клиента. Това улеснява вътрешната организация и позволява на дружеството да поддържа постоянен, структуриран и актуален информационен обмен. Това ще се реализира чрез модул „Система за уведомления и статуси“. Модулът автоматизира изпращането на SMS съобщения, email уведомления, системни известия и автоматични позвънявания, като ги свързва с конкретния етап от поръчката, включително уведомяване при доставка на поръчана част. , Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : Така се елиминират ръчните действия, ускорява се комуникацията и се осигурява последователно и навременно информиране на клиентите при всяка промяна в процеса на обслужване. 11) Технология ,,Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с внедряване на автоматизирана система за управление и проследяване на гаранционните срокове на предоставените услуги и продадените стоки. В настоящия модел на работа гаранциите се следят ръчно или чрез таблици, което създава риск от пропуски, неточни срокове и забавено информиране на клиента. Липсата на централизирана система затруднява контрола върху изпълнените услуги и усложнява комуникацията, когато гаранцията е към своя край. Чрез внедряването на новия модул дружеството преминава към автоматично проследяване на гаранционните периоди за всички извършени услуги и продадени артикули. След регистриране на дадена услуга модулът записва началната дата, вида на гаранцията, срока и всички свързани параметри, като ги обвързва с конкретния автомобил и клиент. Системата следи сроковете в реално време и изпраща автоматично уведомление към клиента при наближаващ или изтекъл гаранционен период. Това позволява дружеството да поддържа активна комуникация и да реагира своевременно при необходимост от допълнителна диагностика или подмяна. Функционалността обхваща както индивидуални уведомления, така и масово известяване при изтичане на гаранционните срокове на стоки и услуги, които имат сезонен или кратък период на използване. По този начин модулът подпомага не само поддръжката на клиентските автомобили, но и бизнес организацията, тъй като позволява по-добро планиране на активности и увеличава вероятността клиентът да се върне за допълнителни услуги. Модулът е пряко свързан със „Сервизна история“. Всеки гаранционен срок се записва автоматично към конкретното събитие в сервизната история, като по този начин системата поддържа пълна и точна хронология на услугите. Когато даден ремонт или подмяна е извършен, гаранцията се добавя автоматично към съответния запис, което елиминира нуждата от ръчни бележки, локални файлове или паралелни архиви. Това осигурява последователност, точност и лесен достъп до информация при бъдещи ремонти. Автоматизацията обхваща процесите по регистриране на гаранциите, следене на сроковете, генериране на уведомления и поддържане на архив на всички услуги. Системата изпълнява всички действия без ръчна намеса, като поддържа ясна хронология и актуални данни за всяка гаранция. Това намалява административната тежест, елиминира риска от пропуснати срокове и осигурява последователна и надеждна информация за клиента. Това ще се случи чрез модул „Следене на гаранционни срокове“. Това ще се случи чрез модул „Следене на гаранционни срокове“. Модулът автоматизира регистрирането на гаранциите и се грижи сроковете да бъдат проследявани без прекъсване, като ги добавя към съответните сервизни записи още в момента на извършване на услугата. Системата следи периодите в реално време и подава сигнал при наближаващ или изтекъл срок, което позволява своевременна реакция без допълнителни проверки. Така гаранционната информация се поддържа в актуално състояние и участва естествено в цялостната организация на сервизните дейности, без да натоварва процеса или да изисква допълнителни действия от екипа. 12) Технология ,,Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с внедряване на мобилно решение и централизирана снимкова база, които автоматизират процесите по събиране на визуална информация, организиране на файловете и създаване на оферти. В настоящия модел служителите снимат автомобилите чрез лични устройства, изпращат файлове по различни канали и поддържат снимков материал в отделни папки или приложения. Това разпокъсва информацията, води до загуба на файлове, забавя съставянето на оферти и затруднява поддържането на ясна история на автомобила. , Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : С новия модул дружеството преминава към мобилно приложение, което позволява снимките да се заснемат и качват директно в системата. Файловете се организират автоматично според автомобил, поръчка и тип дейност, като се съхраняват в облачно пространство, достъпно от всички сервизни локации. Така визуалната информация се събира последователно и остава постоянно достъпна за анализ, диагностика и изготвяне на оферти. Технологията поддържа автоматично генериране на оферти на база качените снимки. След заснемане на автомобила приложението подава данните към системата, която свързва изображенията със съответните услуги, анализира информацията и създава предложение за клиентa без ръчно въвеждане на детайли. Това ускорява процеса на офериране и минимизира риска от пропуски и неточности при изготвяне на документацията. Всеки файл, добавен към системата, се въвежда в журнал на събитията, който регистрира датата, поръчката, служителя и конкретното действие. Това осигурява ясна история на визуалните записи и поддържа последователност в работния процес. Снимките се интегрират и към сервизната история, като създават визуален контекст към извършените дейности, без да се изисква допълнително подреждане или копиране. Автоматизацията засяга процесите по заснемане, организиране на файловете, класифициране в база данни, генериране на оферти и поддържане на снимков архив. Файловете се обработват автоматично, като системата осигурява еднакво именуване, подредба и обвързване с конкретни операции. Облачното пространство гарантира, че визуалните материали са защитени, лесно достъпни и подготвени за използване при последващи ремонти или комуникация с клиента. Това ще се случи чрез модул „Снимкова база и генериране на оферти“. Модулът автоматизира създаването и съхранението на снимковия материал, поддържа мобилно приложение за директно качване на файлове, генерира оферти на база визуална информация, поддържа журнал на събитията и осигурява структурирано облачно пространство за работа. Така дружеството разполага с сигурен, последователен и ефективен инструмент за управление на снимковите данни и автоматичното създаване на оферти. 13) Технология ,,Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с внедряване на система за автоматично отчитане на работното време чрез мобилно приложение, което регистрира присъствието на служителите на база действителна геолокация. В текущия модел отчитането се извършва с баджове или чрез ръчно въвеждане, което създава предпоставки за неточности, натоварва екипа с допълнителни проверки и затруднява проследяването на присъствието в обекти с различни локации. Новият модул позволява служителят да се отчете чрез мобилното приложение, а системата автоматично потвърждава местоположението, за да установи реалното му присъствие на работното място. Начало и край на работния ден, кратки прекъсвания и движения между обекти се регистрират без ръчни действия. Това осигурява точна информация за работните интервали и елиминира възможността за отбелязване на присъствие извън обекта. Събраните данни се подреждат автоматично в хронология за всеки служител и стават част от централизирана база, която подпомага планирането и наблюдението на работните графици. Тази хронология служи и като надежден източник при формирането на разчетите за възнаграждения, тъй като отчита реално отработените часове без необходимост от корекции и допълнителни справки. Това намалява риска от грешки в заплащането и осигурява точна и своевременна информация за счетоводните процеси. Автоматизацията обхваща цялата последователност – идентификация чрез приложението, проверка на геолокация, регистриране на работни интервали и записване на събития в системата. Данните се обработват без намеса от служителите, което гарантира еднакъв подход към всички обекти и последователно поддържане на информацията. Така дружеството разполага с ясна и структурирана картина на работното време във всеки момент. , Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : Това ще се случи чрез модул „Автономно отчитане на работно време“. Така дружеството разполага с последователен и надежден процес за проследяване на присъствията, който осигурява ясна картина на заетостта във всички обекти и подпомага по-доброто планиране на дейностите. 14) Технология ,,Роботизарана автоматизация на процеси'' в комбинация с ,,Изкуствен интелект''. Технологията е свързана с внедряване на централизирана система, която приема всички запитвания и заявки за оферти от различни комуникационни канали в единен панел. В настоящия модел информацията постъпва отделно – чрез телефонни обаждания, имейли, чатове и формуляри, които се обработват от различни служители. Това води до забавяне, дублиране на задачи, пропуснати заявки и липса на ясна последователност при разпределянето на работата. Новият модул обединява всички канали в общ интерфейс, където всяко запитване се регистрира автоматично и се подава към система за обработка. Системата прилага автоматизирани операции, които извличат ключовата информация и я подготвят за разпределение. . Данните от имейли, чатове, онлайн форми или телефонни заявки преминават през обща логика, което осигурява еднакъв стандарт на обработка и проследимост. Разпределянето към механик или консултант се извършва чрез механизъм с изкуствен интелект, който анализира няколко параметъра: свободен капацитет, компетентности, тип на проблема, сложност на операцията и натоварване на обектите. Софтуерът предлага оптимален избор за изпълнител, като отчита и текущата заетост на сервизните екипи. Това позволява по-бързо обслужване, елиминира ръчните разпределения и намалява времето, в което клиентът чака първоначален отговор. Системата поддържа хронология на всяко запитване – кога е получено, през кой канал, кой служител го е обработил и какви действия са предприети. Това позволява пълна проследимост и осигурява единна база за контрол върху входящата комуникация. Интеграцията с останалите модули позволява автоматично създаване на оферти, записване на събития, стартиране на процеси по диагностика или предоставяне на предварителна информация към клиента. Автоматизацията обхваща целия процес от постъпване на запитването до разпределението и регистрирането му в системата. Изкуственият интелект подпомага анализа, прогнозира натоварването и предлага оптималното разпределение, докато роботизираните операции изпълняват рутинните стъпки по извличане, категоризиране и прехвърляне на данните. Така дружеството работи с постоянен и предвидим модел на обработка на входящи заявки, без зависимост от отделни служители. Това ще се случи чрез модул „Централен вход на оферти от канали“. Модулът обединява всички комуникационни канали в единен панел, автоматизира първоначалната обработка чрез роботизация на процеси и използва изкуствен интелект за разпределяне на заявките към най-подходящите изпълнители. Така дружеството разполага с структуриран, бърз и надежден механизъм за управление на входящите запитвания и оптимално използване на сервизния капацитет. 15) Технология ,, Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с внедряване на софтуерна система, която централизира управлението на клиентския поток и визуализира текущата поредност върху телевизор или друг информационен екран в обекта. В настоящия модел редът на обслужване често се организира ръчно или според моментната натовареност, което води до неясна последователност, по-дълги времена за очакване и затруднения при координиране на клиентите. Новият модул въвежда дигитален механизъм за регистриране на заявките за обслужване и автоматично подреждане според предварително зададени правила. Системата актуализира поредността в реално време и я визуализира на екран, като предоставя ясна информация за текущия процес на приемане. Това елиминира необходимостта от ръчно управление и осигурява прозрачна и последователна организация на клиентския поток., Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А. - продължение : Модулът поддържа автоматизирано информиране за статуса на заявката, включително за моментите, в които предстои започване на обслужването. Промени в поредността, натоварването или времето за обработка се отразяват незабавно, което намалява струпванията и съкращава времето до началния контакт със служител. Софтуерната логика позволява автоматично или контролирано насочване на заявките към съответните служители. Разпределението се извършва на база натоварване, вид услуга и наличен ресурс, което подпомага равномерната организация на работата. Служителите разполагат с административен панел за обработка на постъпилите заявки и за въвеждане на необходима информация, свързана със започването на сервизните дейности. Автоматизацията обхваща всички основни стъпки – регистриране на заявката, поддържане на поредността, визуализиране на екран, информиране на клиента и насочване към обслужващ персонал. Системата създава пълна хронология на движението на заявките, което улеснява анализа на натоварването, планирането и оптимизацията на вътрешните процеси. Това ще се случи чрез модул „Система за управление на клиентски поток“ .Модулът дигитализира процеса по приемане, поддържа последователна и актуална поредност, визуализира информацията за клиентския поток и подпомага координираното разпределение на заявките. Така обектът работи в среда с ясна структура, предвидимост и по-висока ефективност на обслужването. 16) Технология ,, Роботизирана автоматизация на процеси''. Технологията е свързана с разработване на интерфейс (API), който позволява директен обмен на данни между вътрешната система на дружеството и използваната счетоводна програма Microinvest. В настоящия модел голяма част от финансовата и оперативната информация се прехвърля ръчно – включително фактури, извършени услуги, доставки, отчетни документи и справки. Това натоварва служителите, увеличава риска от грешки и забавя обработката на данни между отделите. Новият модул осигурява автоматизиран канал за предаване на данни, при който ключови операции – като създаване на фактури, отразяване на плащания, прехвърляне на документи за покупки и услуги, както и синхронизация на справки – се обработват без ръчна намеса. Интеграцията гарантира, че информацията от сервизната система се прехвърля коректно към счетоводния софтуер, като поддържа единен стандарт на данните и премахва дублиращи операции. Модулът позволява двупосочен обмен: изпращане на оперативни данни към Microinvest и получаване на счетоводни параметри обратно в сервизната система. Това подпомага автоматичното актуализиране на цени, наличности, документи и други финансови показатели, които влияят върху оперативната работа. Системата поддържа журнал на синхронизираните данни, което осигурява пълна проследимост и прозрачност на процеса. Автоматизацията обхваща процесите по експорт и импорт на данни, валидиране на информацията, синхронизация на документи и поддържане на последователен обмен между системите. Това елиминира ръчните трансфери, съкращава времето за счетоводна обработка и осигурява висока точност при финансовите операции. Това ще се случи чрез модул „Интеграция със счетоводни програми“. Модулът разработва API връзка с Microinvest, която автоматизира финансовите и документните процеси, повишава точността на данните и поддържа ефективен и прозрачен обмен между системите. 17) Технология ,, Роботизирана автоматизация на процеси''. Технолигията е свързана с Технологията е свързана с внедряване на механизъм за автоматично генериране на обобщени фактури за клиенти, които използват отложено плащане или месечно фактуриране. В настоящия модел документите се изготвят ръчно, като служителите преглеждат приключените услуги, групират ги по клиент и създават индивидуални фактури. Това забавя процеса, увеличава риска от пропуски и води до различия между реално извършените дейности и отчетените в документа., Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00
• Activity: Дейност 1. Въвеждане на технологии от Индустрия 4.0 - Закупуване на дълготрайни нематериални активи по Елемент А.- продължение : Новият модул автоматизира целия процес по подготовка на месечната фактура. Системата обобщава всички приключени услуги за даден клиент в рамките на периода, валидира данните и генерира фактура на база предварително настроени параметри. Всеки документ съдържа пълна разбивка на извършените дейности, като информацията се извлича директно от оперативните записи в системата. Това гарантира точност, последователност и елиминира риска от ръчни грешки. Модулът поддържа автоматично изпращане на генерираните фактури към клиента чрез избрания комуникационен канал. Системата регистрира кога документът е изпратен, дали е получен и поддържа архив на всички фактури и съпътстващи операции. Така дружеството разполага с ясна проследимост на документооборота и контрол върху статуса на всяко фактуриране. Технологията осигурява подробни справки и отчети, свързани с обобщените фактури – включително суми по клиенти, обем на приключени услуги за периода, своевременност на плащанията и съпътстващи показатели. Тези данни подпомагат финансовото планиране, анализа на натоварването и управлението на клиентските отношения. Автоматизацията обхваща събиране на данни за извършените услуги, групиране по клиент и период, генериране на документа, неговото изпращане и проследяване. По този начин процесът става устойчив, бърз и последователен, като намалява административното натоварване и повишава точността на фактурирането. Това ще се случи чрез модул „Обобщена фактура за отложени плащания“. Модулът автоматизира месечното фактуриране и поддържа ясна и проследима информация за всички генерирани документи. Обобщение: към момента в дружеството оперира ERP/CRM система, чрез която се води процеса по проследяване на ежедневните дейности в дружеството. Чрез планирането за надграждане се очаква функционалността и капацитета на дружеството да се увеличи с поне 70%. Ще се подобри обслужването на клиентите, както и ще се затвърди комуникацията с тях, като се подсигурява директна и постоянна обратна връзка. Процеса по автоматизиране при изготвянето на оферти е също важен момент за подсигуряване на забързване в процеса и намалянето на потенциални грешки при изготвянето от служител. Очаква се тези модули за надграждане на доведат до силно положителен ръст на комуникацията и работата с клиентите., Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 0.00