| 2. Специфични обучения, свързани с работното място, в т.ч. за придобиване на специфични дигитални умения, обучения към управленски персонал за надграждане на бизнес умения:
: Проектът предвижда провеждане на специфични обучения, свързани с работното място и пряко приложими към длъжността на общо 152 човека персонал, разделено на следните модули:
1. Привличане, подбор и дългосрочно задържане на застрахователни агенти.
2. Управление на представянето
3. Обучение за обучители за придобиване на търговски умения
4.Търговски умения
5. Обучение за обучители на тема „Лично финансово планиране“
6. Дигитализиране на бизнеса в застрахователния сектор – от перспективата на дистрибуцията на застрахователни продукти
Целевата група включва общо 152 човека персонал, разпределени по длъжности, както следва:
Управител/Мениджър ГА - 18 души.
Ръководител Агенция - 3 души.
Експерт развитие ТМ - 18 души
Мениджър развитие продажби- 8 души
Специалист/Главен специалист/Експерт продажби (фронт офис) - 33 души
Специалист/Главен специалист/Експерт застраховане - 72 души
Териториалното разпредленение на персонала и видовете длъжности са уточнени в серктор ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ на проектното предложение.
Модул 1. Привличане, подбор и дългосрочно задържане на застрахователни агенти.
Предизвикателства пред Управители на главни агенции и Експерти развитие на търговската мрежа в застрахователна организаци срещат в дейността си могат да се обобщат в следното: 1. Липса на достатъчно квалифицирани кандидати; 2. Създаване на атрактивно предложение за работа ; 3. Подбор на подходящите кандидати ; 4. Високо текучество в първите 6-12 месеца; 5. Мотивация и ангажираност; 6. Кариера и развитие; 7. Поставяне и постигане на цели; 8. Подкрепа и обучение; 9. Управление на ефективността и продуктивността.
Управителите на главни агенции и експертите по развитие на търговската мрежа в застрахователните компании играят ключова роля в изграждането на успешни екипи. Те трябва да разработят ефективни стратегии за подбор, мотивиране и управление на агентите. Успехът се крие в съчетаването на атрактивни условия на труд, целенасочено професионално развитие и ефективни методи за проследяване на представянето. Само чрез изграждането на стабилна и мотивирана мрежа от агенти застрахователната организация може да осигури устойчив растеж и конкурентоспособност.
Модулът ще запознае лицата преминали обучението със стратегиите, които следва да се познават и да се залагат в изпълнение на дейността си, като с курса ще се обхванат следните тематични области:
1. Привличане на качествени застрахователни агенти
Първото и най-голямо предизвикателство е намирането на подходящи кандидати, които не само отговарят на изискванията на професията, но и имат мотивация за дългосрочно развитие. В днешния динамичен пазар много хора избягват кариери, свързани с продажби, тъй като ги асоциират с високо напрежение и несигурност. Това налага компаниите да изградят силна работодателска марка и да представят застрахователния бизнес като перспективен избор.
Необходим е ясен профил на успешния агент, който да включва не само технически знания, но и личностни качества като проактивност, убедителност и добри комуникативни умения. Разработването на ефективни канали за набиране също е ключово – традиционните методи като обяви за работа вече не са достатъчни. Дигиталният маркетинг, социалните мрежи и рефералните програми могат да увеличат обхвата и да привлекат кандидати, които иначе не биха обмислили подобна кариера.
Продължава в 2. Специфични обучения, свързани с работното място, в т.ч. за придобиване на специфични дигитални умения, обучения към управленски персонал за надграждане на бизнес умения: Продължение 1 |
273 999.94
|
0.00
|
| 2. Специфични обучения, свързани с работното място, в т.ч. за придобиване на специфични дигитални умения, обучения към управленски персонал за надграждане на бизнес умения: Продължение 1: ПРОДЪЛЖЕНИЕ:
2. Ефективен подбор на агенти и тяхната адаптация
Следващото предизвикателство е процесът на селекция. Грешки в подбора могат да доведат до високо текучество и загуба на време и ресурси. Традиционните интервюта невинаги разкриват реалния потенциал на кандидатите, затова е важно да се използват структурирани въпроси и практически тестове, които дават по-добра представа за комуникационните умения и продажбените способности на бъдещите агенти.
След като агентът е назначен, неговата първоначална адаптация (онбординг) е критично важна. Новите служители често срещат трудности в първите месеци, ако не получат адекватна подкрепа и насоки. Липсата на ясно дефиниран процес на въвеждане може да доведе до демотивация и ранно напускане. Структурираната онбординг програма, включваща обучения, менторство и практическо въвеждане в работата, може значително да намали риска от провал в първите месеци.
3. Дългосрочно задържане и мотивация на агентите
Дори когато агентите преминат успешно през процеса на адаптация, задържането им в дългосрочен план остава сериозно предизвикателство. Основна причина за високото текучество в застрахователния сектор е несигурността на доходите и липсата на яснота за професионалното развитие.
За да се минимизира този риск, компаниите трябва да осигурят конкурентни стимули – както финансови, така и нефинансови. Програмите за бонуси, комисионни и допълнителни придобивки играят ключова роля, но не по-малко важна е и емоционалната ангажираност на агентите. Тук на преден план излиза нуждата от изграждане на кариерни пътеки и възможности за професионално развитие.
4. Управление на представянето и обратната връзка
Друг ключов аспект в работата на експертите по развитие на търговската мрежа е мониторингът на представянето на агентите и предоставянето на конструктивна обратна връзка. Често срещано предизвикателство е липсата на ясни критерии за оценка или неефективното използване на KPI показатели.
Въвеждането на обективни метрики като брой сключени сделки, средна стойност на полица и степен на клиентско задоволство може да даде по-ясна картина за резултатите на агентите. Освен това, експертите по развитие трябва да изградят култура на честна и мотивираща обратна връзка, която не просто да коригира грешките, а да вдъхновява агентите за по-добро представяне.
5. Ролята на технологиите в управлението на търговската мрежа
С дигитализацията на застрахователния сектор, управлението на агенти и брокери вече не може да разчита единствено на традиционните методи. Внедряването на CRM системи за проследяване на резултатите, автоматизирани инструменти за подбор и дигитални платформи за обучение може значително да улесни работата на експертите по развитие на мрежата.
Заключение
Развитието на устойчива застрахователна мрежа е сложен и динамичен процес, който изисква внимателен подбор на агенти, ефективно обучение, мотивация и дългосрочна подкрепа. Експертите по развитие на мрежата играят централна роля в този процес, но те се сблъскват с редица предизвикателства – от намирането на правилните кандидати до тяхното задържане и развитие.
Чрез стратегически обучения, използване на технологични решения и прилагане на иновативни подходи за мотивация, компаниите могат да изградят стабилна високоефективна мрежа от застрахователни агенти, които не само ще постигат добри резултати, но и ще останат лоялни в дългосрочен план.
ОЧАКВАНИ РЕЗУЛТАТИ ОТ ОБУЧЕНИЕТО:
Разбиране на най-добрите стратегии за привличане и подбор на застрахователни брокери
Познаване на методи за онбординг и интеграция на нови агенти
Разработване на дългосрочни стратегии за мотивация и задържане на брокерите
Практическо прилагане на ангажиращи и стимулиращи програми
ПРОДЪЛЖАВА В : Специфични обучения, свързани с работното място, в т.ч. за придобиване на специфични дигитални умения, обучения към управленски персонал за надграждане на бизнес умения: Продължение 2
|
0.00
|
0.00
|
| 2. Специфични обучения, свързани с работното място, в т.ч. за придобиване на специфични дигитални умения, обучения към управленски персонал за надграждане на бизнес умения: Продължение 2: ПРОДЪЛЖЕНИЕ:
МОДУЛ 2 . Обучение за обучители на тема „Лично финансово планиране“
Лично финансово планиране
Обучението по лично финансово планиране, базирано на утвърдени американски програми, може да бъде от съществено значение за експертите по развитие на търговската мрежа в застрахователните компании. В днешната динамична финансова среда, клиентите все повече търсят комплексни решения за управление на личните си финанси, а ролята на застрахователните специалисти се разширява отвъд традиционните продукти, за да обхване и стратегическо финансово консултиране.
Основната нужда от такова обучение е изграждането на дълбока експертиза в областта на финансовото планиране, която да позволи на експертите и застрахователните агенти не само да продават полици, но и да създават дългосрочни финансови стратегии за клиентите си. Това включва анализ на доходи, разходи, управление на дългове, пенсионно планиране, инвестиционни стратегии и защита на финансовите активи.
Друг ключов аспект е разширяването на консултантските знания и умения на експертите по развитие на търговската мрежа. Обучението ще помогне на застрахователните компании да развият мрежа от висококвалифицирани финансови консултанти, които могат не само да привличат клиенти, но и да създават устойчиви финансови стратегии за тях. Това ще повиши качеството на услугите и ще увеличи конкурентоспособността на компанията.
Друго важно предимство е стандартизацията на финансовите консултантски услуги. Американските програми гарантират ефективност в управлението на клиентските финанси. Чрез интегрирането на тези практики, застрахователните компании могат да наложат високи стандарти в обслужването, което ще повиши доверието към тях.
Не на последно място, прилагането на такова обучение ще подпомогне развитието на дигитални финансови консултантски инструменти. С развитието на технологиите и навлизането на дигитални платформи за финансово планиране, експертите в търговската мрежа трябва да бъдат подготвени да използват съвременни методи за анализ и прогнозиране на финансовото състояние на клиентите.
В заключение, въвеждането на обучение по лично финансово планиране, базирано на утвърдени американски модели ще подобри професионалната компетентност, конкурентоспособността и ефективността на експертите по развитие на търговската мрежа.
МОДУЛ 3: Дигитализиране на бизнеса в застрахователния сектор – от перспективата на дистрибуцията на застрахователни продукти
Дигитализацията на бизнеса в застрахователния сектор е ключов процес, който преобразява начина, по който се дистрибутират застрахователни продукти, как се ангажират клиентите и как се оптимизира работата на експертите и служителите в търговската мрежа. Въвеждането на дигитални технологии носи много възможности, но също така поставя редица предизвикателства пред застрахователните компании и техните дистрибутори.
Една от основните нужди на експертите и служителите в търговската мрежа е достъпът до модерни, интуитивни и ефективни дигитални инструменти, които да улеснят процеса на продажба и обслужване на клиенти. В динамичната среда на застрахователния сектор, където потребителските очаквания се променят бързо, способността да се предоставят персонализирани и удобни дигитални решения е решаваща за успеха. Онлайн платформите за продажби, мобилните приложения за управление на полици и автоматизираните системи за клиентско обслужване са все по-необходими за ефективната работа на агенти и брокери. Предизвикателствата пред дигитализацията в застрахователната дистрибуция са свързани с адаптацията към новите технологии, съпротивата към промяната и необходимостта от обучения и развитие на дигитални умения.
ПРОДЪЛЖАВА В |
0.00
|
0.00
|
| 2. Специфични обучения, свързани с работното място, в т.ч. за придобиване на специфични дигитални умения, обучения към управленски персонал за надграждане на бизнес умения: Продължение 3: Много застрахователни агенти и брокери са свикнали с традиционните методи на продажба и личния контакт с клиентите. Въвеждането на дигитални решения може да бъде възприето като заплаха за индивидуалния подход, с който много специалисти работят. Освен това, липсата на достатъчно технически познания и неувереността в използването на новите технологии могат да доведат до ниска адаптация и ефективност на внедрените дигитални инструменти.
Друг важен аспект е интеграцията на дигиталните канали с традиционните модели на дистрибуция. Застрахователните компании трябва да изградят хибриден модел, в който онлайн и офлайн взаимодействието с клиентите се допълват, а не се изключват взаимно. Сигурността на данните и регулаторните изисквания също представляват значително предизвикателство. Дигитализацията неизбежно води до събиране и обработка на големи обеми чувствителна информация, което изисква спазване на строги стандарти за киберсигурност и защита на личните данни. Застрахователните компании трябва да инвестират в технологии, които не само улесняват процесите, но и гарантират сигурността на клиентите и дистрибуторите. Дигитализацията в застрахователния сектор не е самоцел, а средство за подобряване на клиентското изживяване, оптимизиране на вътрешните процеси и увеличаване на конкурентоспособността на застрахователните компании. За да бъде успешна тази трансформация, е необходимо стратегическо управление на промяната, инвестиране в обучение и развитие на дигитални умения, както и изграждане на култура на иновации и адаптивност сред експертите и служителите в търговската мрежа.
С настоящия курс обучаваните ще се запознаят с: Дигитална трансформация в застрахователния сектор, Инструменти за дигитално застраховането, Работа с дигитални решения за застрахователни брокери и агенти, Омниканални стратегии в застрахователния бизнес, Киберсигурност и управление на риска при дигитализацията. Модулът ще повиши в значителнас степен дигиталните умения необходими в дейността на застрахователния брокер.
4. Управление на представянето
Целева група:
Мениджъри на застрахователни агенции, експерти по развитие на търговската мрежа, ръководители на екипи и ментори на застрахователни агенти и брокери.
Цели на обучението:
Разбиране на ключовите фактори, влияещи върху представянето и мотивацията на застрахователните агенти.
Прилагане на практически инструменти за проследяване на представянето и подобряване на резултатите.
Съдържание
Ролята на мениджъра в изграждането на лоялност и ангажираност
Управление на представянето: Как да подобрим резултатите?
Определяне на ясни очаквания и цели (SMART подход)
Как да следим ефективността: ключови показатели (KPI)
Баланс между количествени и качествени резултати
Финансови и нефинансови стимули
Значението на признанието и корпоративната култура
Практическа сесия и дискусия
Казуси и ролеви игри – стратегии за подобряване на представянето
Тази програма ще осигури на участниците знания, стратегии и инструменти, които ще им помогнат да задържат успешните агенти, като същевременно подобряват тяхното представяне и ангажираност в компанията.
|
0.00
|
0.00
|
| 4. Заетост на обучени по проекта лица след успешно приключване на участието им в обучение/я (устойчивост по проекта) – ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ДЕЙНОСТ: Кандидатът се задължава да запази заетостта за период от 6 месеца на поне 90 % от представителите на целевата група, които са завършили успешно участието си в приложимите дейности, включително след приключването на всички обучения за конкретното лице. |
0.00
|
0.00
|
