Identification

UMIS Number	BG-RRP-3.004-2227-C01
Project Name	Technological Modernization of the Enreprise
Beneficiary	147152165 MS SOFT LTD
Funding	RRF ==> Recovery and Resilience Plan
Date of the Contract/Order	10.04.2023
Start Date	10.04.2023
End Date	28.03.2024
Status of Implementation of the Contract/Order of the Grant	Closed (completion date)
Location of Performance	България, Северна и югоизточна България (BG3), Югоизточен (BG34), Бургас (BG341), Бургас, гр.Бургас

Description

Brief description

С настоящото проектно предложение МС Софт ООД ще задоволи изискванията на съвременната икономическа обстановка в страната в момент, в който бизнесът се възстановява след пандемията от Covid19.
Във време на силна конкуренция и наситени пазари бизнесът все повече разчита на спец. софтуер за спечелване на нови клиенти и за насърчаване на взаимоотношенията с тях. CRM системата се превръщат в неизменен помощник в битката за изграждане на клиентска лоялност и ангажираност. CRM организира, автоматизира и синхронизира процесите свързани с маркетинга, обслужването и техническата поддръжка на клиентите в предприятието. Този тип софтуер обединява и съхранява на едно място цялата налична информация за клиентите, спомага за нейният анализ и подобрява взаимодействието между отделните звена в предприятието.
Автоматизирането на изброените дейности води до значително повишаване ефективността на работа с клиенти и продажби, а оттам повишаване на капацитета, икономическото развитие и значителен ръст на продажбите в предприятието. 
Реализирането на този проект цели: Повишаване ефективността на производствените процеси, постигане на по-висока производителност, създаване на условия за растеж и развитие на предприятията чрез цифровизация на производствените процеси,  принос за екологичния преход и за принципа за "ненанасяне на значителни вреди" върху околната среда.
"МС Софт" ООД е микро предприятие, което оперира в определените национални и регионални приоритетни сектори, съгласно НСМСП 2021-27 с КИД 62.09
Основни дейности са: Придобиване на нови технологии с акцент върху цифровизацията на производствените процеси с оглед на разширяване на производствения капацитет и разнообразяване на предлаганите продукти и услуги чрез придобиване на CRM система и оборудване за работа на системата.
Резултатите, към които се стремим са: Технологична модернизация на предприятието; Разширяване на производствения капацитет и нарастване на производителността; Нарастване на нетните приходи от продажби.

Activities

Activity: Придобиване на нови технологии с акцент върху цифровизацията на производствените процеси с оглед на разширяване на производствения капацитет и/или разнообразяване на предлаганите продукти и услуги: Дейността ще бъде изпълнена чрез придобиване на следните високотехнологични дълготрайни активи: 1. CRM система, 1 бр. 2. Оборудване за функциониране на CRM системата, което включва: - Сървър, 1бр.; - Работна станция, 2бр.; - Мобилна работна станция, 1бр.; - Комуникационен шкаф, 1бр.; - Комутатор (switch), 2бр.; - Непрекъсваем ТЗИ (авар.захр.), 1бр. Предвидените за придобиване активи (ДНА и ДМА) ще допринесат за "ЦИФРИВИЗАЦИЯ на производствените процеси" по следния начин: CRM система: CRM системата цифровизира изцяло процеса по събиране, съхраняване и анализ на информация за потребителите, партньорите и за вътрешните процеси в предприятието. Цифровизират се дейностите по организиране и синхронизиране на информацията за клиенти между отделните звена, по комуникация, клиентско обслужване, продажби и маркетинг. Така благодарение на системата, обединението на цялата контактна, продажбена и финансова информация в едно дигитално интегрирано клиентско досие е предпоставка за постигане на по-добри резултати в продажбите. CRM системата автоматизира анализа на клиентската информация и се реализира управление на взаимоотношенията с настоящи и бъдещи клиенти. Оборудване за функциониране на CRM система: Чрез внедряване на ДМА ще се постигне въвеждане на хардуерни цифрови технологии в процеса на управление на взаимоотношенията с клиенти.Постига се цифровизация на записа на цялата информация за клиенти и продажби, който трайно ще се съхранява на голямо дисково пространство, с двойна защита (архивиране) срещу загуба на информация. Дигиталните процесори на запис и четене ще позволят дистанционен достъп и възстановяване или инсталация на софтуер в реално време и бързо вземане на решения по възникнали казуси при работа.Аварийното захранване (ТЗИ) ще защити скъпото обурудване от токови удари и сътресения в ел.захранването, което е важно за оптималната работа на сървъра. Предвидените за придобиване активи ще допринесат за "Разширяване на производствения капацитет и/или разнообразяване на предлаганите продукти и услуги" по следния начин: CRM система: CRM системата интегрира в едно приложение и подобрява взаимодействието между отделните звена в предприятието, подобрява дейностите по комуникация с клиенти, клиентско обслужване, продажби, и маркетинг.Във време на силна конкуренция и наситени пазари CRM ще спомогне за спечелване на нови клиенти и контакти и насърчаване на взаимоотношенията с тях. CRM системата ще стане ценен помощник за изграждане на клиентска лоялност и ангажираност. Автоматизирането на изброените дейности води до значително повишаване ефективността на работа с клиенти и продажби, а оттам повишаване на капацитета, икономическото развитие и значителен ръст на продажбите в предприятието. Оборудване за функциониране на CRM система: Осигурява се необходимата среда и технологии за правилното функциониране на CRM системата. С оборудването ще се постигне много по-бърза реакция за взимане на решение при работа с клиенти, по-високо сигурност на информацията при съхранение и при пренос на данни. Ще се съкрати времето за обработка на информация и за прехвърляне на данни и съхранение. Добавят се нови и с висока степен на сигурност възможности, които водят до по-голяма гъвкавост, ефективност при работа със CRM. Според изследвания правилното използване на CRM система и оборудване може да донесе възвръщаемост до 245%. Като следствие придобитите високотехнологични дълготрайни активи ще доведат до постигане на пазарно предимство, детайлно персонализиране на работата с клиенти, гъвкавост и висока ефикасност на производствените процеси. Високотехнологичните ДНА и ДМА придобити със средства по предложението за изпълнение на инвестиция ще бъдат използвани единствено в стопанския обект, който получава помощта, ще бъдат амортизируеми и включени в активите на предприятието. Активите ще останат свързани с предложението за изпълнение на инвестиция, за което е предоставена помощта, за период от минимум пет години от окончателното плащане., Contracted Amount: 36 422.39 , Reported Amount: 36 143.73

Participating Organizations

Partners	None
Contractors	Contractor: STEMO Ltd, Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount: 10 988.17 Contractor: DSI Ltd., Contracted Amount: 0.00 , Reported Amount**: 25 155.56
Subcontractors	None
Members of the Consortium	None
Notes: * The projected contract value may be lower than the reported one because of any of the following reasons: For physical person, the contracted value does not include the employer expenses, which are admissible expenses and are accounted under the project The Beneficiary has reported expense only with an invoice without a contract with the selected contractor The beneficiary has reported over again expenses to the MA ** This column represents the amount of costs claimed by the beneficiary

Indicators

Indicator 1	Bugdet execution – transfer of at least EUR 120 million for technological modernisation, Measure Unit: млн. евро, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 1.00
Indicator 2	Enterprises supported (of which small – including micro, medium, large), Measure Unit: enterprises, Base Value: 0.00 , Target amount: 1.00 , Reached amount: 1.00

Financial Information

Total Project cost	36 143.72 EUR
Grant	18 071.86 EUR
Self amount	18 071.86 EUR
Total actual amounts paid	18 071.87 EUR
Percentage of EU co-financing	100.00 %

Financial Corrections

None

Notes:

¹ The quoted value represents the maximum amount of the imposed financial correction. Depending on the performance of the contract, the actual amount of the deducted financial correction may be lower.

² A financial correction with a zero total value means that it has been canceled as a result of a court judgment.

Procurements

Procedure 1	Subject to due process: Доставка на CRM система, Estimated Amount: 25 360.08 Differentiated position 1: Доставка на CRM система Contractor: Contract total funded value:
Procedure 2	Subject to due process: Доставка на оборудване за функциониране на CRM система, Estimated Amount: 11 062.31 Differentiated position 1: Доставка на оборудване за функциониране на CRM система Contractor: Contract total funded value:

Notes:

All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN