| Дейности за насърчаване използването на информационни и комуникационни технологии и услуги - Придобиване и внедряване на ИКТ базирана софтуерна система за управление на русурсите и процеси в Ай Си Ти Солюшънс ООД - ERP: Към настоящия момент основното ограничение пред развитието на компанията се корени в липсата на единна управленска система (ERP), която да събира, разпределя и обобщава в едно информацията от извършваните услуги – събирането на информацията става чрез ръковидители проекти, поддръжка на софтуери, бизнес развитие, маркетинг, частично се обобщава в таблици, липсват записи за редица извършени операции, което не позволява проследимост и контрол. Липсата на ERP затруднява управлението на дейностите, води до дублирането им от различните служители, пречи на предлагането на гъвкави пакетни услуги за разработка на софтуер, поддръжка на клиенти и др. спрямо стари клиенти и на привличането на нови такива и като цяло е пречка пред разширяването на пазарния дял на фирмата. Всичко това води до застой в развитието на компанията и е причина внедряването на ERP да бъде определен като водещ приоритет в плана за развитие на фирмата. Дружеството е идентифицирало следните нужди, обуславящи своевременното внедряване на ERP:
– нужда от обединяване на информацията породено от големия документооборот и липсата на единна автоматизирана система между обектите на фирмата /10 регионални офиса за поддръжка на хардуерни и софтуерни приложения/;
– необходимост от бързо и надеждно изготвяне на справки за нуждите на ръководството и клиентите;
– нужда от автоматично анализиране на постъпилия обем работа и крайния резултат – ръчното обработване на такъв вид данни, води до голям разход на време и усилия;
– нужда от наличие на възможност за отдалечен контрол върху сервиза и поддръжката в регионалните офиси – включване на нови обекти за поддръжка, изключване на клиенти от договорите за поддръжка и прекъсване на услугата HELP DESK, инкасиране, отстраняване на аварии и технически проблеми - компанията осъществява софтуерно и хардуерно поддържане в над 1950 обекта в цяла България/;
– нужда от по-гъвкава комуникация между служителите, реакция и срокове, с цел по-конкурентни условия.
Изпълнението на дейността се състои в закупуване и внедряване на ERP, коeто ще интегрира и управлява цялата информация и всички дейности на дружеството, предоставяйки възможности за цялостно управление и контрол на процесите: сключване на договор с клиент за поддръжка, предлагане на гъвкави пакетни услуги/продукти, автоматично включване/изключване на обекти които се поддържат, анализ и контрол на текущото състояние на регионалните офиси в цялата страна, статистика на възникналите гаранционни и извънгаранционни услуги, споделяне на бази данни между отделните модули, управление и контрол на регионалните офиси и др. Системата обхваща всички елементи от дейността на поддръжка, разработка и мониторинг на специализирани софтуерни и хардуерни продукти. Изпълнението на настоящата дейност е необходимото условие, идентифицирано от мениджърския екип, за развитие на управленския капацитет и растеж на АЙ СИ ТИ СОЛЮШЪНС ООД , чрез въвеждането на ИКТ базиран софтуер за управление. Внедряването на ERP в дружеството по същество представлява организационна иновация, тъй като за първи път ще се въведе цялостна управленска система на производствените операции, чрез която ще се постигне:
- пълна проследимост на процесите в дружеството;
- проследимост на регионалните офиси: - проследимост на поддръжката на клиенти / софтуерна и хардуерна поддръжка/;
- минимизиране на „човешките грешки”; - подобряване комуникацията с клиента/ единен HELP DESK/.
- оценка на ресурса „време”; - прехвърляне на заявките м/у различните служители, регионални офиси при нужда;
- обратна връзка, особено при евентуално неудовлетворение на клиента;
- организиране на удобен и улеснен масив от информация, чрез който лесно да се представят данни – „история на клиента, гаранционна и извънгаранционна поддръжка, време за реакция при възниканал проблем”.
Обобщено, въвеждането на ERP система ще позволи по-добро планиране на всички дейности, анализиране, подобрен контрол и оптимално използване на ресурсите в предприятието. |
556 200.00
|
555 000.00
|
| Дейност за визуализация на проекта: Целта на конкретната дейност е да информира широката общественост и участниците в проекта за приноса на Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“ 2014-2020, съфинансирана от Европейския съюз чрез ЕФРР. Реализацията на тази дейност е задължително и необходимо условие за успеха на проекта като същата допълнително ще даде възможност за популяризиране на постигнатите цели и резултати. Осъществяването на дейността създава условия за мултипликационен ефект, както по отношение на възможността други компании да приложат същия модел, така и по отношение на продължаване на създадените добри практики при осъществяване на подобни дейности.
Предвидено е мерките за визуализация в рамките на проекта, да бъдат реализирани, от външен изпълнител избран, съгласно условията и реда, предвидени в ЗУСЕСИФ и приложимата, нормативна уредба.
Предвидените дейности за информиране на широката общественост и участниците в проекта са:
1) Отпечатване и поставяне на информационна табела - плакат (1 брой) с информация за проекта и източника на финансиране – в офиса на компанията;
2) Създаване на документи, свързани с изпълнението на проекта, с включена информация за източника на финансиране - в пълно съответствие с изискванията на Единния наръчник за прилагане на правилата за информация и комуникация 2014-2020 г.
При изпълнението на дейността и целия проект кандидатът ще спази всички задължителни мерки за информация и комуникация и въведените единни стандарти при визуализацията, съгласно правилата на Приложение XII на Регламент (ЕС) № 1303/2013, изискванията, описани в Единния наръчник за прилагане на правилата за информация и комуникация 2014 -2020 г. и Ръководството на бенефициента за изпълнение на договори по Оперативна програма “Конкурентоспособност и иновации
|
520.00
|
297.00
|
