Фирма Еврокомпас е регистриран туроператор, който предлага туристически продукти и услуги в областта на алтернативния туризъм - активен отдих и спорт, дейности на открито, планински преходи и изкачвания, вело преходи, рафтинг, каньонинг и други в страната и чужбина. Фирмата работи с множество доставчици на туристически услуги, с различни туристически обекти, както и доставчици на допълнителни услуги. Разширяването на дейността й през последните години я изправя пред редица предизвикателства, свързани с обработка на данните и наличната информация за организиране и реализиране на предлаганите услуги, както и с взаимоотношенията с нейните клиенти и доставчици на туристически услуги.
Целта на проекта е Еврокомпас да промени начина си на работа и да се подготви за внедряване на дигитални технологии, така че да подобри ефективността и производителността в обслужването на клиенти, както и да се създадат условия за устойчив растеж и по-голяма конкурентоспособност.
Проектът включва предоставянето на две консултантски услуги в тематичната област на ИСИС „Информатика и ИКТ“:
Услуга 1: "Консултантски услуги за анализ на работните процеси с оглед на въвеждането на иновативни технологии за тяхната дигитализация." Услугата включва анализ и оптимизиране на работните процеси на фирмата, управлението на информацията, методите и средствата при изпълнение на различни дейности и взаимоотношенията с клиенти и партньори.
Услуга 2: "Услуги за въвеждане на иновации в бизнес процесите на фирмата и проектиране на иновативна система за съхранение и обработка на данни, автоматизиране на работните процеси и за извършване на специализирани справки и анализи"
Целта е да се разработят концепция и техническа спецификация на системата, включваща модули за взаимодействие с външни фирми и физически лица, за управление на потоците данни, генериране на справки и анализи и др., както и да се проектира базата данни. Ще се идентифицират възможностите за интегриране на изкуствен интелект.
Дейности
Дейност
Договорена стойност
Отчетена стойност
Услуги за иновации в полза на МСП: Проектното предложение включва предоставянето на две консултантски услуги в тематичната област на ИСИС „Информатика и ИКТ“:
Услуга 1: "Консултантски услуги за анализ на работните процеси с оглед на въвеждането на иновативни технологии за тяхната дигитализация". Услугата включва анализ и оптимизиране на на основните и спомагателните работни процеси в туроператорска дейност, управлението на информацията, методите и средствата при изпълнение на различни дейности, създаваната документация и взаимоотношенията с клиенти и партньори.
Научната организация (НО) ще приложи методология за анализ на основните и спомагателните бизнес процеси във фирмата, включително и предлаганите туристически продукти и услуги, методите и средствата, които се използват и прилагат, събираните данни, създаваната документация, взаимоотношенията с външни физически и юридически лица и др. НО трябва да проучи съответствието на дейността на фирмата с нормативните изискванията за работа на туроператорите, в България и ЕС. Анализът ще идентифицира силни и слаби страни в цялостната дейност на кандидата и ще предложи иновативни решения, за откриване и създаване на подходящи дигитални инструменти за автоматизиране и оптимизиране на основните и спомагателни процеси в туроператорската дейност на Еврокомпас в съответствие със съвлеменните тенденци и изисквания на динамично променящия се туристически пазар.
Услуга 2: "Услуги за въвеждане на иновации в бизнес процесите на фирмата и проектиране на иновативна система за съхранение и обработка на данни, автоматизиране на работните процеси и за извършване на специализирани справки и анализи".
Резултатите от първата консултантска услуга ще подпомогнат разработването на концепция и техническа спецификация на системата, включваща модули за взаимодействие с външни фирми и физически лица, за управление на потоците данни, генериране на справки и анализи и др., както и да се проектира базата данни. Ще се идентифицират възможностите за интегриране на изкуствен интелект.
Целта на системата е да автоматизира работните процеси във фирмата с оглед на повишаване на корпоративната и индивидуалната производителност и на пазарна конкурентоспособност. Внедряването на дигитална система във фирмата ще създаде условия за интелигентно управление на работните процеси и потоците данни, дигитализация на взаимоотношенията с клиенти и партньори, както и подпомагане взимането на управленски решения въз основа на генерираните анализи и справки. Системата следва да подпомага управлението на бизнес процесите на всички етапи – планиране, разработка, реализация и оценка на качеството на туристическите продукти и услуги.
Научната организация ще проучи теорията и практиката за дигитализация на туроператорската дейност, за да предложи архитектура на системата и описание на всички модули, които осъществяват планираните функции за оптимизация на бизнес процесите и автоматично изготвяне на справки и специфични документи, необходими на фирмата и нейните клиенти и партньори, включително и план за действие с оглед дигитализацията на фирмата. Специално внимание ще се обърне на проектирането на базата данни и интеграцията на модули за финансови транзакции и комуникация с клиенти и доставчици на туристически услуги, както и как да се гарантира сигурността на системата.
Желателно е системата да има възможност за:
(1) профилиране: на клиенти и партньори, история на резервации, клиентските предпочитания, специфични изисквания и обратна връзка;
(2) сегментиране: групиране на клиенти по интереси, активност, сезонност и други критерии за целенасочени кампании.
Може да се предложи и използване на интелигентни агенти за подпомагане на работните процеси.
29 420.00
0.00
Забележки:
Елемент в светло синьо позволява показване на детайли при избирането му
Всички суми са в български лева (BGN) /1 EUR = 1,95583 BGN
