С изпълнение на настоящия проект Шепа Технолоджис ЕООД ще разработи иновативна информационна услуга насочена към клиенти, които извършват оценка на служителите си чрез проучвания с тайни клиенти или тайни оценители.
Услугата ще включва иновативна софтуерна платформа, която ще управлява цялостния процес по управление на този тип проучвания - регистрация и създаване на база данни от тайни оценители, възлагането на мисии и сценарии за изпълнение, събиране и анализиране на обратка връзка, подобрения в процеса и нивото на квалификация на служителите.
Като част от иновативните характеристики на иновацията се предвижда използването на алгоритми за машинно обучение за идентифициране на тенденции и предсказване на събития въз основа на събираните данни, както и за проактивно предлагане на подобрения в процесите на клиентите.
Целевата група клиенти са юридически лица, които имат бизнес опериращ чрез физически обекти - магазини, ресторанти, хотели и всякакви други обекти. За тези клиенти ще предлагаме възможността да оценят служителите си и тяхното поведение с клиенти, които всъщност са тайни оценители. На базата на тази информация ще може да се отстранят проблеми в обслужването на клиенти и да се подобри отношението на служителите към клиентите.
Иновацията ще бъде разработена чрез изграждане и тестване на прототип на разработваната иновация.
Като резултат очакваме разработена иновативна услуга, която ще доведе до повишаване на иновационния капацитет и конкурентоспособността на компанията.
Дейности
Дейност
Договорена стойност
Отчетена стойност
Разработване на иновация: Създаване и тестване на прототип на иновацията (възлагане на външен изпълнител на научни изследване за изграждане и тестване на прототип на иновацията и наемане на квалифициран персонал).: Първоначално, ще бъде нает един специалист на 4 часа на ден за период от 3 месеца, за да изпълни дейностите по етап 1 от разработката на иновацията:
Етап 1: Подготовка и проучване
1. Определяне на целите и изискванията:
• Дефиниране на ключови изисквания и метрики за успех.
2. Анализ на наличните данни и нужди от допълнителни данни:
• Оценка на съществуващите данни.
• Идентифициране на липсващи данни и източници за тяхното набавяне.
3. Изследване на съвременни технологии и алгоритми:
• Проучване на последните разработки в областта на машинното обучение.
• Сравнение на различни алгоритми и модели.
След като наетият специалист изпълни дейностите по етап 1, той ще предаде доклад с резултатите на избран външен изпълнител, който да изпълни услуга по научни изследване за изграждане и тестване на прототип на иновацията.
Услугата обхваща дейностите от Етап 2 до Етап 6 включително и като ще разработи функциониращ прототип на иновацията.
Етап 2: Проектиране и настройка на модел
1. Разработка на първоначална концепция за модела:
• Определяне на основната архитектура на модела.
• Избор на базов алгоритъм и хиперпараметри.
2. Подготовка и трансформация на данните:
• Преобразуване на данните в подходящ формат за обучение.
• Изчистване и нормализация на данните.
3. Първоначално обучение и валидиране:
• Провеждане на начално обучение на модела.
• Оценка на резултатите и корекция на настройките.
Етап 3: Оптимизация и експериментиране
1. Експерименти с различни хиперпараметри:
• Провеждане на серии от тестове с различни настройки.
• Анализ на влиянието на параметрите върху производителността.
2. Изследване на различни източници на данни:
• Интеграция на допълнителни данни за подобряване на модела.
• Адаптиране на модела към новите данни.
3. Сравнение и избор на най-добър модел:
• Оценка на производителността на различни версии на модела.
• Избор на най-ефективния модел според зададените метрики.
Етап 4: Инженеринг на системата
1. Проектиране на архитектурата на системата:
• Дефиниране на архитектурни компоненти и тяхното взаимодействие.
• Избор на платформи и технологии за реализация.
2. Разработка на процеси за обработка на данни:
• Създаване на механизми за автоматизирана обработка и трансформация на данни.
• Тестване на тези процеси за гарантиране на точността.
3. Интеграция с външни системи:
• Определяне на необходимите интеграции.
• Реализация на интерфейси за взаимодействие с други системи.
Етап 5: Разработка и тестване на прототип
1. Имплементация на основни функционалности:
• Разработка на базови функции на прототипа.
• Фокус върху ключовите компоненти като анализ на производителността.
2. Провеждане на тестове и валидиране:
• Извършване на функционални тестове на прототипа.
• Събиране на обратна връзка и коригиране на грешки.
3. Оптимизация на прототипа:
• Анализ на резултатите от тестовете.
• Внедряване на подобрения и оптимизации.
Етап 6: Документация и демонстрация
1. Демонстрация и валидация в реална среда:
• Презентация на прототипа пред заинтересованите страни.
• Демонстрация и тестване на прототипа в операционна среда за финална верификация.
2. Подготовка на техническа и потребителска документация:
• Създаване на ръководства и документи за разработчици.
• Описание на процесите, архитектурата и използваните технологии.
Посочените в дейността разходи по наемане на персонал и възлагане на научни изследвания са необходими, за да може да бъде ефективно разработена иновацията.
666 666.66
0.00
Забележки:
Елемент в светло синьо позволява показване на детайли при избирането му
Всички суми са в български лева (BGN) /1 EUR = 1,95583 BGN
