| Изготвяне на методика за предоставяне на услугите и оценка на потребителите и персонала с цел по-лесната и качествена работа. : Изработената методика към проекта "Патронажна грижа за възрастни хора и лица с увреждания - Компонент 3 в район "Овча купел" включва първо начина на определяне на потребителя и неговите потребности на базата на попълнена саморъчно декларация изготвена от районната администрация с тази цел, в която се подчертава моментното състояние на човека и съответно неговите нужди. През цялото време се подава обратна връзка от обслужващият персонал и при промяна на обстоятелствата се отчитата отново нуждите му.
Методиката включва и подбора на хората, които ще работят на терен, нужната им квалификация, профил, вменените им отговорности по проекта, начинът на работа с хората, как да се предпазват и дезинфекцират, права и задължения, отчетните документи с които те ще боравят. Карти изготвяни всеки ден с адресите на потребителите, пътни листа, фактури за гориво, ордер на получените от човека суми и приложени към тях фискални бонове за закупените стоки, отчети за обратна връзка.
В документа е описана и работата на оператора, как да събира и борави с информацията от потребителите - попълване на таблица, изготвяне на картони на всеки потребител. Работата с отчетните документи и обратната връзка подадени от обслужващият персонал, събиране и окомплектоване на подадените и от обслужващият персонал документи.
В методиката също ще бъде описана и работата на административният персонал назначен към проекта, неговата координация, правилата за работа на различните звена, задълженията, отчетните документи, които ще бъдат подавани еземесечно, както и тези при приключване на годината. Колкото са по-ясни правилата на работа в един екип и по-прозрачни, толкова по-лесно се работи и има по-малко проблеми. |
0.00
|
0.00
|
| Подбор на потребители и персонал за предоставяне на услугата по проект "Патронажна грижа за възрастни хора и лица с увреждания - Компонент 3 в район "Овча купел" : Потребителите на услугата "Патронажна грижа за възрастни хора и лица с увреждания - Компонент 3 в район "Овча купел" са подбирани към момента със съдествие на Дирекция "Социално подпомагане", Директорите на детски градини и училища в района, кмета на с. Мало Бучино и др. В момента се изготвят рекламни материали, който ще бъдат разпространявани в големи търговски вериги и аптеки в района, както и през интернет платформите и социалните сайтове. Потребителите са няколко основни таргет групи, хора над 65г възраст и хора с увреждания, на които излизанията са им трудни и са в рисковите групи от заразяване. Самотни родители, които също са в невъзможност да обслужват нуждите на семействата си. И тези които се завръщат от чужбина, или които са били контактни с доказано болни и са поставени под карантина от 14 дни, също нямат как да си набавят нужните им неща.
Лицата, които ще се наемат като персонал, също трябва да отговаря на определени условия описани в методика към проекта и длъжностната характеристика, която е неразделна част от трудовият договор. Документа съдържа задълженията, правата на лицата които работят по проекта, както и документацията която е създадена допълнително, включително декларацията за подбор на потребители, ордера за взетите от потребителя суми, към който ще бъдат прикачени фискалните бонове от покупките, отчетни документи, пътни листа, фактури за гориво и др. Изготвената методика е в друг документ и ще се ползва за работата по проекта.
|
0.00
|
0.00
|
| Създаване на колцентър: Избрано е помещение, в което ще се помещава колцентъра на проекта. То се намира в кв. Горна баня на ул. "Урал" № 4 в сградата на районната администрация. То ще бъде оборудвано с бюро, картотека, офис стол, телефон, чрез който ще се свързват потребителите. Ще бъде назначен човек, който да вдига телефона и да събира информацията, която ще записва в база данни и съхранява в картотеката. Също ще има и конферентна маса и 8-10 посетителски стола, където хората, които работят на терен да могат да се съберат на оперативка, да обменят опит и да се координират. Ще има и гардероб в който да се съхраняват предпазните дрехи и материали и дезинфекционни материали. Ще бъде монтиран и климатик. |
0.00
|
0.00
|
| Обслужване на потребителите : Потребителите по проекта "Патронажна грижа за възрастни хора и лица с увреждания - Компонент 3 в район "Овча купел" са:
1. Над 65г и лица с увреждания са хора които трудно излизат и които според Световната Здравна Организация са в най-критичната целева група от заразяване и летателен край от COVID-19, тъй като са обикновено и с най-много придружаващи болести. За това за тях е много важно да не излизат навън. Съответно те няма как да си напазаруват храна, или да си купят лекарства, да си платят сметките и прочие.
2. Карантинирани, са тези потребители на услугата, които са се завърнали от чужбина, от страни в които е открит вируса и за това се подлагат на карантина от 14 дни, за да се види дали ще покажат някакви симптоми и съответно да се прецени дали са заразени, или не. Тук влизат също и тези които са били в контакт с доказано заразни, или болни.На тези хора им е забранено да излизат и съответно, ако няма доброволци, или близки, които да им помагат, няма как да обслужват нуждите си.
3. Самотни родители са хора, които сами отглеждат децата си и няма на кого да ги поверят. За това те също са в невъзможност да обслужват нуждите си, и влизат в рисковите групи от заразяване. Още повече при едно евентуално боледуване организацията за отглеждане на децата става невъзможна и има риск за разделянето им от родителя, което може да доведе до психически травми с години.
За това дистанционното обслужване на основните потребителски нужди на изброените по-горе потребители е едно от най-важните организации, които от района ще направим като превенция от заразяването. Досегът на тези рискови групи с външният свят, ако протича основно през нашите представители, работещи на терен, които са с предпазни средства и дезинфектанти, е максималното което на този етап можем да направим. И което се препоръчва и от нашият ЩАБ и от Световната Здравна Организация. |
0.00
|
126 706.46
|
