• България, Северна и югоизточна България (BG3), Северен централен (BG32), Велико Търново (BG321), Горна Оряховица, гр.Горна Оряховица
• България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Югозападен (BG41), София-Град (BG411), Столична, гр.София

I. Потребност за удовлетворяване
В днешното време на силна конкуренция и наситени пазари бизнесът все повече разчита на CRM системите за спечелване на нови клиенти и за насърчаване на взаимоотношенията с тях. CRM системите се превръщат в неизменен помощник в битката за изграждане на клиентска лоялност и ангажираност. CRM системата цифровизира организирането и синхронизиране на информацията за клиентите между отделните звена, цифровизира и така подобрява дейностите по комуникация с клиенти, клиентско обслужване, продажби, и маркетинг. Също така спомагат за анализ на клиентска информация и подобряване взаимодействието между отделните звена в предприятието.
Автоматизирането на изброените дейности води до значително повишаване ефективността на работа с клиенти и продажби, а оттам повишаване на капацитета, икономическото развитие и значителен ръст на продажбите в предприятието. 

II. Цели
 Повишаване ефективността на производствените процеси
 Постигане на по-висока производителност 
 Създаване на условия за растеж и развитие на предприятията чрез цифровизация на производствените процеси
 Допринасяне за екологичния преход и за принципа за "ненанасяне на значителни вреди" върху околната среда

III. Целева група-микро предприятие на ГелеСофт ЕООД, което оперира в определените национални и регионални приоритетни сектори, съгласно НСМСП 2021-27 с КИД 62.09

IV. Основни дейности
1. Придобиване на нови технологии с акцент върху цифровизацията на производствените процеси с оглед на разширяване на производствения капацитет и/или разнообразяване на предлаганите продукти/услуги чрез придобиване на CRM система и оборудване за функциониране на системата

V. Резултати за постигане
1. Технологична модернизация на предприятието чрез цифровизация на производствените процеси
2. Разширяване на производствения капацитет и нарастване на производителността
3. Нарастване на нетните приходи от продажби

• Дейност: Придобиване на нови технологии с акцент върху цифровизацията на производствените процеси с оглед на разширяване на производствения капацитет и/или разнообразяване на предлаганите продукти/услуги: Настоящата дейност ще бъде изпълнена чрез придобиване на следните високотехнологични дълготрайни активи: 1. CRM система - 1 бр. 2. Оборудване за функциониране на CRM системата - сървър, работна станция - 3 бр, мобилна работна станция, комуникационен шкаф, комуник.оборудване switch-2 бр) Предвидените за придобиване активи ще допринесат по следния начин за "ЦИФРИВИЗАЦИЯ на производствените процеси": 1. CRM система CRM системата цифровизира изцяло процеса по събиране, съхраняване и анализ на информация за потребителите, партньорите и за вътрешните процеси в компанията. Цифровизират се дейностите по организиране и синхронизиране на информацията за клиенти между отделните звена, по комуникация, клиентско обслужване, продажби, и маркетинг. CRM системата цифровизира и автоматизира анализа на клиентската информация и се реализира управление на взаимоотношенията с настоящи и бъдещи клиенти. Чрез цифровизация системата интегрира под една платформа всички канали, чрез които се комуникира с клиенти и записва цялата информация за тази комуникация. 2. Оборудване за функциониране на CRM система Чрез внедряване на активите ще се постигне въвеждане на хардуерни цифрови технологии в процеса на управление на взаимоотношенията с клиенти. Постига се цифровизация на записа на цялата информация за клиенти и продажби, който трайно ще се съхранява на голямо дисково пространство, като ще бъде двойно защитен от загуби. Също така иновативните процесори на актива ще позволят обработки в реално време, което е важно за бързия анализ и вземане на решения по възникнали казуси при работа с различни клиенти. Предвидените за придобиване активи ще допринесат по следния начин за "Разширяване на производствения капацитет и/или разнообразяване на предлаганите продукти/услуги": 1. CRM система CRM системата интегрира в едно приложение и подобрява взаимодействието между отделните звена в предприятието, подобрява дейностите по комуникация с клиенти, клиентско обслужване, продажби, и маркетинг. В днешното време на силна конкуренция и наситени пазари CRM системата ще спомогне за спечелване на нови клиенти и за насърчаване на взаимоотношенията с тях. CRM системата ще стане ценен помощник за изграждане на клиентска лоялност и ангажираност. Автоматизирането на изброените дейности води до значително повишаване ефективността на работа с клиенти и продажби, а оттам повишаване на капацитета, икономическото развитие и значителен ръст на продажбите в предприятието. 2. Оборудване за функциониране на CRM система Осигурява се необходимата среда и технологии за правилното функциониране на CRM системата. С оборудването ще се постигне много по-бърза реакция за взимане на решение при работа с клиенти, по-високо сигурност на информацията при съхранение и при пренос на данни. Ще се съкрати времето за обработка на информация и за прехвърляне на данни и съхранение. Добавят се нови и с висока степен на сигурност възможности, които водят до по-голяма гъвкавост, ефективност при работа със CRM системата. Според изследване от Thomson Data правилното използване на CRM система и оборудване може да донесе възвръщаемост до 245%. Чрез придобитите активи се добавят още функционални възможности при работа с клиенти, които ще доведат до по-голяма гъвкавост и ефективност на производствения процес. Всички тези предимства в следствие на придобитата инвестиция в тези високотехнологични дълготрайни активи ще доведат до постигане на пазарно предимство, детайлно персонализиране на работата с клиенти, гъвкавост и висока ефикасност на производствените процеси. Високотехнологичните дълготрайни активи, придобити със средства по предложението за изпълнение на инвестиция ще бъдат използвани единствено в стопанския обект, който получава помощта, ще бъдат амортизируеми и включени в активите на предприятието. Активите ще останат свързани с предложението за изпълнение на инвестиция, за което е предоставена помощта, за период от минимум пет години от окончателното плащане., Договорена стойност: 71 805.00 , Отчетена стойност: 71 216.10

• Изпълнител: Ди Ес Ай ООД, Договорена стойност по проекта*: 24 600.00 , Отчетена стойност**: 49 200.00
• Изпълнител: ВАЛИ КОМПЮТЪРС ООД, Договорена стойност по проекта*: 11 008.05 , Отчетена стойност**: 22 016.10

• Обособена позиция 1: Доставка на CRM система
  Изпълнител: Ди Ес Ай ООД
  Обща стойност на договора, финансирана по проекта: 24 600.00

• Обособена позиция 1: Доставка на оборудване за функциониране на CRM система
  Изпълнител: ВАЛИ КОМПЮТЪРС ООД
  Обща стойност на договора, финансирана по проекта: 11 008.05