Идентификация

Номер от ИСУН BG05M9OP001-1.003-2628-C02
Наименование на проекта Подготовка на кол-център оператори за работа в Сайтел България ЕООД
Бенефициент 175054504 САЙТЕЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД
Източник на финансиране ЕСФ ==> Развитие на човешките ресурси 2014-2020
Дата на сключване на договора/заповедта 11.04.2017
Дата на стартиране 11.04.2017
Дата на приключване 11.09.2018
Статус на изпълнение на договора/заповедта за БФП Приключен (към датата на приключване)
Местонахождение
  • България, Северна и югоизточна България (BG3), Североизточен (BG33), Варна (BG331), Варна, гр.Варна
  • България, Югозападна и южно-централна България (BG4), Югозападен (BG41), София-Град (BG411), Столична, гр.София

Описание

Кратко описание на проекта
Съгласно бизнес стратегията за развитие на Сайтел България ЕООД, една от целите на компанията е разширяване на дейността й на територията на България. Компанията извършва основната си дейност в офис, намиращ се в гр. София. От началото на 2015 г. Сайтел разполага с нов офис в гр. Варна, в който планира да разкрие над 400 нови работни места за период от 3 години и съществуващ офис в гр. София, където също е планирано разкриване на нови работни места. Поради естеството на работа на компанията, задължителен елемент от длъжностната характеристика на всеки служител е владеенето на чужд език на определено ниво. Компанията е наясно с нуждите от чуждоезиково обучение на персонала, особено при по-малките и средно големите пазари на труд, каквито са Варненският и Софийският.

Целевата група по проекта е: 'Безработни и неактивни лица'. 100% от новонаетите лица по проекта за работа в Сайтел България ЕООД ще обхващат специфичната категория: 'Безработни младежи до 29 г. включително'. Общият брой безработни лица, които се предвижда да бъдат наети, е 60 души, а след приключването му, да бъдат запазени минимум 30 работни места за минимум 12 месеца.

Целите на настоящия проект - създаване на нови работни места и обучение на новоноаетите лица, ще бъдат изпълнени чрез  следните дейности: 
1. Организация и управление на проекта;
2. Наемане на безработни младежи до 29 г. вкл. за период до12 месеца;
3. Предоставяне на обучение на вече наетите по проекта лица по Ключова компетентност 2 „Общуване на чужди езици” (съгл. Европейската квалификац. рамка);
4. Информиране и публичност на проекта.

Основните очаквани резултати са:
1. Наети на трудов договор 60 безработни младежи до 29 г. вкл. за период до 12 месеца;
2. Проведени обучения на наетите по проекта лица по Ключова компетентност 2 „Общуване на чужди езици”;
3. Запазени минимум 30 устойчиви работни места в Сайтел България ЕООД за минимум 12 месеца след приключване на проекта.
Дейности
  • Дейност: Дейност 1: Организация и управление на проекта: Дейността по организация и управление на проекта ще бъде възложена на Външен изпълнител. Цел на дейността: Управлението на проекта е организационно–административна дейност, която ще се осъществява от: Ръководител на проекта (Управител на Сайтел България ЕООД - виж т. 9. Екип), Технически сътрудник и Счетоводител (представители на Външния изпълнител), формиращи екип за управление на проекта - ЕУП. Целта е да бъде осигурено правилното изпълнение и отчитане на проекта. От работата на ЕУП до голяма степен зависи успешното приключване на проекта. ЕУП ще поддържа проектно досие, което ще съдържа всеки един документ, свързан с изпълнението на Договора за безвъзмездна финансова помощ. За целите на прозрачно управление на проекта, ще се поддържа счетоводна документация и отделна аналитичност за допустимите разходи по проекта на Бенефициента. ЕУП ще подготви и представи за одобрение на УО технически и финансови отчети (междинен и окончателен), съдържащи подробна информация за изпълнението дейностите по проекта и постигнатите резултати. Дейността ще бъде изпълнена чрез следните стъпки: 1. Създаване на екип за управление и подготовка за организация и управление на проекта; 2. Провеждане на процедура за избор на изпълнител по реда на ПМС 118 / 20.05.2014 г. за предоставяне на обучение по ключова компетентност „Общуване на чужди езици"; 3. Контрол и мониторинг; 4. Отчитане на проекта. Стъпка 1: ЕУП ще включва: Ръководител -1, Технически сътрудник - 1 (чрез Външен изпълнител) и Счетоводител - 1 (чрез Външен изпълнител). Избраните лица ще бъдат с необходимите компетенции, опит и личностни умения, за да изпълняват качествено ангажиментите си по договора и да осигурят ефективно управление на проекта. На този етап ще бъде изработен подробен график за изпълнение на дейностите по проекта и ще бъдат разпределени задачите и отговорностите на членовете на ЕУП. Стъпка 2: Ще бъде проведена процедура за избор на външен изпълнител по реда на ПМС 118 / 20.05.2014 г. за Дейност 3 - Провеждане на обучение по ключова компетентност „Общуване на чужди езици". Изпълнителят ще бъде избран при спазване на принципите на публичност и прозрачност; свободна и лоялна конкуренция; равнопоставеност и недопускане на дискриминация. При провеждането на процедурата ще се прилага утвърдена типова документация. По-подробен план за външно възлагане ще бъде разработен и съгласуван с УО, след подписване на договор за предоставяне на БФП и стартиране изпълнението на дейностите по проекта. Стъпка 3: С цел да бъдат минимизирани потенциалните рискове, които могат да възникнат в хода на проекта, ЕУП планира да определи лице, което да отговаря за вътрешния мониторинг и да разработи инструмент за контрол и мониторинг на проекта - матрица с посочени за следене индикатори. Мониторингът ще се осъществява на месечна база и ще се базира на заложените дейности, индикатори и график на реализация. Чрез него ще се проследяват потенциалните рискове и отклонения, за да могат да се предприемат своевременни корективни мерки. Предвижда се провеждане на ежеседмични работни срещи на ангажираните по проекта лица. Стъпка 4: В рамките на проекта, ЕУП ще изготви 2 доклада (междинен и окончателен), включващи анализ на заложените цели и постигнатите резултати от дейностите по проекта. Ще бъде отчитано присъствието на обучаемите по време на обученията чрез ежеседмични присъствени списъци, които съответстват на предварително разписаните за всяко обучение графици. , Договорена стойност: 14 316.17 , Отчетена стойност: 8 589.70
  • Дейност: Дейност 2: Наемане на безработни и/или неактивни лица за период до 12 месеца;: Цел на дейността: Сайтел България ЕООД ще наеме на работа 60 безработни младежи до 29 г. вкл. (съгласно дефинираната целева група), на длъжност кол-център оператор, за период до 12 месеца; Стъпки за реализация на дейността: 1. Публикуване на обяви за наемане на безработни младежи до 29 г. вкл. и контакти в Бюрото по труда (1-ви месец - 5-ти месец) 2. Провеждане на интервюта за работа и първоначално определяне на езиковото ниво (от 1-ви до 5-ти месец) 3. Сключване на договори за наемане на работа на 60 безработни младежи до 29 г. вкл. за период до 12 месеца (от 2-ри до 17-ти месец) 4*. Кандидатът възнамерява да запази минимум 30 устойчиви работни места за минимум 12 месеца, след приключване на дейностите по настоящия проект., Договорена стойност: 218 577.28 , Отчетена стойност: 166 391.05
  • Дейност: Дейност 3: Предоставяне на обучение на вече наетите по проекта лица по Ключова компетентност 2 „Общуване на чужди езици” (съгласно Европейската квалификационна рамка). : Чрез настоящата дейност ще бъде проведено обучение на 60 броя наети лица по Ключова компетентност 2 „Общуване на чужди езици” (съгласно Европейската квалификационна рамка). Чуждоезиковото обучение за придобиване на Ключова компетентност 2 се разпределя в пет нива, съобразени с Европейската квалификационна рамка - А1, А2, В1, В2 и С1- като всяко от тях покрива определени изисквания към уменията за писане, четене, слушане с разбиране, разговор и самостоятелно устно изложение. Всяко лице, получило правото да се обучава за придобиване на ключова компетентност, преминава през обучение от 300 учебни часа, разпределени в три нива по 100 (сто) учебни часа всяко. В края на обучението всеки, преминал успешно целия курс, получава Удостоверение/ Сертификат за достигнато изходно ниво. Обучението се провежда в групи от 10-15 души, съобразено със спецификата на обучаващите и възможностите на използваната материална база. Графикът на занятията се съобразява с възможностите и свободното време на хората, включени в групите, като организацията, която провежда обучението, може да предложи различни по време и интензивност варианти. Практиката показва, че най-ефективни при чуждоезиково обучение са вариантите: с две занятия седмично, като всяко занятие е с продължителност 5 учебни часа, както и по-интензивно обучение с три, до четири занятия седмично също с продължителност от 5 учебни часа всяко. В тези случаи обучаващите се имат достатъчно време да осмислят, упражнят и овладеят съответния материал. Обучението се провежда от високо квалифицирани специалисти с дългогодишен преподавателски и практически опит, притежаващи задълбочени познания по езика, и запознати със съвременните методите при езиковите обучения за възрастни. Модулното обучение е съобразено с указанията и изискванията за разработване на учебните програми за обучение по ключови компетентности и е съобразено с подготовката, интересите и особеностите на обучаваните; С оглед на броя на обучаваните лица по настоящия проект, както и периода на неговото изпълнение, Сайтел България ЕООД предлага продължителността на Дейност 3 да бъде в рамките на 8 месеца. Графикът за провеждане на обучението е описан по-подробно в Начин на изпълнение на Дейност 3., Договорена стойност: 0.00 , Отчетена стойност: 0.00
  • Дейност: Дейност 4: Информиране и публичност на проекта: Сайтел България ЕООД ще приложи подходящи мерки за публичност и информираност в съответствие с изискванията на Единния наръчник на бенефициента за прилагане правилата за информация и комуникация 2014-2020 г. и Насоките за кандидатстване по настоящата процедура. Дейността за информиране и публичност на проекта предвижда включването на задължителни и незадължителни мерки за информация и публичност: провеждане на две пресконференции (встъпителна и заключителна) за осведомяване на обществеността и заинтересованите страни за стартирането и завършването на проекта, както и постигнатите резултати; публикуване на информация за проекта в интернет страницата на компанията; поставяне на видно място за обществеността (входа на офиса във Варна) - 2 плаката, с размер (50/70). Информация за проекта ще бъде публикувана в минимум 2 средства за масово осведомяване. В зависимост от размера на одобрената финансова помощ, ще бъдат изработени и използвани и други материали за визуализация., Договорена стойност: 2 249.68 , Отчетена стойност: 0.00

Участващи организации

Партньори Няма
Изпълнители
  • Изпълнител: Стоян, Договорена стойност по проекта*: 8 589.70 , Отчетена стойност**: 8 589.70
Подизпълнители Няма
Членове на обединение Няма

Забележки:

* Договорената стойност по проекта може да е по-ниска от отчетената поради някоя от следните причини:

  • За физически лица договорената стойност не включва разходите за сметка на работодателя, които са допустим разход и се отчитат по проекта
  • Бенефициентът е отчел разход само с фактура без да е сключен договор с избрания изпълнител
  • Бенефициентът е отчел повторно разходи към УО

** Колоната представя размерът на заявените от бенефициента разходи

Индикатори

Индикатор 1 Безработни и неактивни участници, Мерна единица: Брой, Базова стойност: 0.00 , Целева стойност: 60.00 , Достигната стойност: 63.00
Индикатор 2 Безработни и неактивни участници, които при напускане на операцията имат работа, Мерна единица: Брой, Базова стойност: 0.00 , Целева стойност: 30.00 , Достигната стойност: 62.00

Финансова информация

Обща стойност на проекта 235 143.14 EUR
БФП 188 114.51 EUR
Собствено финансиране 47 028.63 EUR
Общо реално изплатени суми 139 231.98 EUR
Процент на съфинансиране от ЕС 85.00 %

Финансови корекции

Няма

Забележки:

1 Посочената стойност представлява максималния размер на наложената финансова корекция. В зависимост от изпълнението на съответния договор реалният размер на удържаната финансова корекция може да е на по-ниска стойност.

2 Финансова корекция с нулева обща стойност означава, че същата е отменена вследствие на съдебно решение.

Тръжни процедури

Няма намерени тръжни процедури

Забележки:

Всички суми са в евро (EUR) /1 EUR = 1,95583 BGN